关机 接口名称 WEB_RequestPowerDownAPI 功能描述 调用该接口可以关闭终端，使系统处于关机状态。 应用场景 关闭终端。调用该接口后，会收到MSG_POWERDOWN_RESULT消息，表示终端即将关机。 URL https://ip/action.cgi?A

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配置定时任务信息。 任务类型：选择“关机”。 强制执行关机任务：您设置好定时关机任务后，当到达定时时间点时，当前桌面有用户连接，为保证用户体验，系统不会执行关机，将自动顺延到下一个定时时间点，如果勾选后，系统到达定时时间点后，将会强制执行关机。 定时任务名称：用户自定义。 执行周

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批量关机 操作场景 通过Cloud Operations Center E CS 操作批量开机功能进行ECS实例批量关机。 注意事项 已关机的实例无法被选中。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏中选择“资源运维”，选择 “资源批量操作”，在“批量ECS操作”模块中单击“批量关机”，进入“批量关机”页面。

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批量关机 操作场景 通过Cloud Operations Center FlexusL操作批量关机功能进行云耀 L实例 批量关机。 注意事项 已关机的实例无法被选中。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏中选择“资源运维”，选择 “资源批量操作”，在“批量FlexusL操作”模块中单击“批量关机”，进入“批量关机”页面。

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重启/关机 弹性云服务器 时，长时间处于“正在重启”/“正在关机”状态，怎么办？ 如果对弹性 云服务器 执行重启/关机操作，弹性云 服务器 长时间（大于30分钟）处于“正在重启”/“正在关机”状态时，建议执行强制重启/强制关机操作。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。

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通过控制台登录云服务器时提示1006或1000怎么办？ 问题描述 VNC方式远程登录云服务器时，系统报错误码“1006”，如图1所示。 图1 VNC远程登录报错 可能原因 云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用VNC方式登录云服务器，重试登录操作。

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通过控制台登录云服务器时提示1006或1000怎么办？ 问题描述 VNC方式远程登录云服务器时，系统报错误码“1006”，如图1所示。 图1 VNC远程登录报错 可能原因 云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用VNC方式登录云服务器，重试登录操作。

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通过控制台登录弹性云服务器时提示1006或1000怎么办？ 问题描述 VNC方式远程登录弹性云服务器时，系统报错误码“1006”，如图1所示。 图1 VNC远程登录报错 可能原因 弹性云服务器状态异常 其他用户正在登录 长时间未操作弹性云服务器，系统自动断开 排查方法 再次使用V

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> 裸金属服务器”。 进入裸金属服务器页面。 找到需要停止的服务器，在“操作”列的“更多 > 关机”。如果您需要同时停止多台“运行中”状态的服务器，可以勾选多台服务器，并在服务器列表顶部，单击“关机”。 在“关机”弹窗中，确认信息并单击“是”。 成功停止服务器后，服务器会进入“关机”状态。

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节点关机 操作场景 集群中的节点关机后，该节点以及节点内的业务将停止运行，且该节点将被设置为不可调度状态。节点关机前，请先确认您的正常业务运行将不受影响，请谨慎操作。 大部分节点关机后不再收费，特殊实例（包含本地硬盘，如磁盘增强型，超高I/O型等）关机后仍然正常收费，具体请参见ECS计费模式。

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完成上述操作后，再次重试远程 连接云服务器 。 远程访问端口配置异常 检查弹性云服务器内部设置。 检查弹性云服务器sshd进程是否已运行。 检查弹性云服务器是否将本地PC限制了。 登录弹性云服务器，执行以下命令。 vi /etc/hosts.deny 如果文件中存在本地PC的IP，说明此IP被限制了，请将此IP在文件中删除。

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检查云服务器sshd进程是否已运行。 检查云服务器是否将本地PC限制了。 登录云服务器，执行以下命令。 vi /etc/hosts.deny 如果文件中存在本地PC的IP，说明此IP被限制了，请将此IP在文件中删除。 进入本地PC中路径为“/etc/ssh/ssh_config”下的文件中，查看默认登录端口，同时

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完成上述操作后，再次重试远程连接云服务器。 远程访问端口配置异常 检查云服务器内部设置。 检查云服务器sshd进程是否已运行。 检查云服务器是否将本地PC限制了。 登录云服务器，执行以下命令。 vi /etc/hosts.deny 如果文件中存在本地PC的IP，说明此IP被限制了，请将此IP在文件中删除。

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远程登录忘记密码怎么办？ 如果在创建云服务器时未设置密码，或密码丢失、过期，可以通过控制台提供的“ 重置密码 ” 功能设置新密码。 云服务器系统密码涉及到客户重要的私人信息，提醒您妥善保管密码。 父主题： 登录前准备类

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远程登录忘记密码，怎么办？ 如果在创建弹性云服务器时未设置密码，或密码丢失、过期，请参考“一键式重置密码”重新设置密码。 弹性云服务器系统密码涉及到客户重要的私人信息，提醒您妥善保管密码。 如果重置密码后，仍然无法远程登录，有可能是云服务器的一键式重置密码插件失效，建议您通过以下操作进行：

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如何重置CCE集群中节点的密码？ 问题背景 在CCE中创建节点时，您选择了使用密钥对或者密码作为登录方式，当密钥对或密码丢失时，您可以登录ECS控制台对节点进行密码重置操作，重置密码后即可使用密码登录CCE服务中的节点。 操作步骤 登录ECS控制台。 在左侧弹性云服务器列表中，选

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帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题

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如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》到华

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关机Flexus L实例 父主题： 管理Flexus L实例生命周期

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Kafka消息堆积了怎么办？ 问题现象：实例的监控指标“堆积消息数”产生了告警。 处理方法1： 登录Kafka实例控制台，单击产生告警的实例名称，进入实例详情页。 在左侧导航栏，单击“监控”，进入监控页面。 在“消费组”页签中，查看“消息堆积数（消费组可消费消息数）”，找出消息堆积的消费组。

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如果发票丢失了，怎么办？ 如果是增值税普通发票，客户可以提交工单申请，注明账号名、发票抬头、发票金额、发票代码、发票号码、遗失原因等信息。华为云工作人员审核后，由华为云向客户提供加盖发票章的发票底联复印件或扫描件。 如果是增值税专用发票，客户需要邮寄加盖公章的《发票遗失声明》《发

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