企业主机安全升级失败怎么处理？ Agent升级说明 无论升级前还是升级后同一台主机都会同时在企业主机安全新、旧版呈现， 服务器 状态以使用的控制台版本为准。 整个升级Agent过程均为免费。 升级时查看“Agent状态”为“在线”才能正常升级。 升级过程中不影响您在云服务器上业务的正常使用。

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Mac在macOS系统上登录。 在macOS系统上登录Windows云服务器。 移动设备 安装远程连接工具，例如Microsoft Remote Desktop在移动设备上登录。 在移动设备上登录Windows云服务器。 Windows 使用管理控制台远程登录方式：远程登录（VNC方式）。 不依赖弹性公网IP。

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支持对设备进行分组或打标签，详细请参见群组与标签。 设备物模型定义 对设备进行物模型定义（Product Model），详细请参见产品模型。 设备影子 支持影子数据查询和影子设置，详细请参见设备影子。 OTA升级 支持对设备软固件进行升级，详细请参考OTA升级。 设备文件上传 支

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Windows弹性云服务器没有声音？ 问题描述 购买Windows弹性云服务器后，通过MSTSC远程连接，发现没有声音。通过MSTSC远程连接的Windows弹性云服务器如何播放音频？ 约束限制 本节内容适用于Windows Server 2008 R2、Windows Server

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SDK接入 使用模组接入 软固件升级调测 应用管理 订阅推送 授权访问 设备管理 设备注册鉴权 数据上报 命令下发 设备配置更新 设备影子 规则引擎 群组与标签 设备监控 远程诊断 固件升级 软件升级 网关与子设备

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请确认华为乾坤云平台上已创建站点并添加设备。 请确认设备款型和版本能够在华为乾坤云平台上线。 设备款型和版本支持情况，请参考《华为乾坤云管理网络配套款型表》（若无权限访问，请联系华为渠道获取）。 如果版本不匹配，请参考单产品升级指导书完成版本升级。 操作步骤 使能AP向下游设备传递PnP VLAN的功能。

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 可能原因

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VS Code自动升级后，导致远程连接时间过长 问题现象 原因分析 由于VS Code自动升级，导致连接时需要重新下载新版vscode-server。 解决方法 禁止VS Code自动升级。单击左下角选择Settings项，搜索Update: Mode，将其设置为none。 图1

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配置LDAP远程认证 堡垒机 与LDAP服务器对接，认证登录系统的用户身份。 约束限制 不能添加两个相同的LDAP配置，即“服务器IP地址+端口+用户OU”不能相同。 仅V3.3.36.0及以上版本支持“查询”认证模式，如需使用此模式，请参照升级实例版本章节将实例版本升级至最新版本。

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 可能原因

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日志信息 主板日志信息 常用于硬件故障排查 设置 设置主板功能 常用于修改BMC网络和BMC用户信息 远程管理 WEB VNC远程桌面 常用于使用网络方式打开服务器远程桌面，该功能支持远程挂载ISO系统镜像 镜像重定向 网络方式在网络中模拟CD / DVD / Floppy / HDD映像以通过BMC作为媒体托管

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APP远程运维 设备接入：通过手机APP将设备接入到NetEco系统。 远程运维：APP远程运维，提升运维效率和质量。 NetEco的APP界面图如图1所示，APP功能介绍如表1所示。 图1 APP界面图 表1 APP功能介绍 功能 说明 首页 在“首页”界面可查看设备的告警及维保信息，也可单击右上角的新增设备。

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勾选需要安装该算法的设备，单击“安装”。 单击“确定”。 图2 确认设备操作 升级算法 登录行业视频管理服务后台。 选择“算法 > 算法管理 > SDC算法管理”，勾选需要配置的摄像机。 单击“升级”，打开算法升级弹窗，如图3所示。 图3 算法升级 勾选需要升级的算法包，右侧设备栏中勾选可升级该算法包的设备，单击“升级”。

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VS Code自动升级后，导致远程连接时间过长 问题现象 原因分析 由于VS Code自动升级，导致连接时需要重新下载新版vscode-server。 解决方法 禁止VS Code自动升级。单击左下角选择Settings项，搜索Update: Mode，将其设置为none。 图1

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平台升级协议（PCP协议）规定了设备和平台之间升级的通信内容与格式，用于实现设备的升级。 群组 群组是一系列设备的集合，用户可以对应用下所有设备，根据区域、类型等不同规则进行分类建立群组，以便处理对海量设备的批量管理和操作。 标签 物联网平台支持定义不同的标签，并对设备打标签。 设备影子 设备影子是一个

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Windows云服务器不能复制粘贴内容？ 问题描述 远程连接Windows云服务器后，不能复制、粘贴内容，右键单击菜单栏，“粘贴”选项置灰。 可能原因 未进行本地驱动器映射。 服务器rdpclip.exe进程异常。 系统禁止云服务器和本地主机之间进行文件的复制粘贴功能。 处理方法

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采集Syslog汇聚服务器日志到LTS 背景信息 Syslog是网络上各种设备将日志收集到日志服务器的一种数据协议，它几乎被所有的网络设备支持，并且能够记录多种事件类型的日志消息，支持syslog的设备常见的有路由器、交换机、打印机等，甚至unix-like的服务器也可以支持产生sy

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常见FAQ 忘记设备的登录密码 如何切换中英文设备页面 PC机无法访问设备页面 如何查看设备的ESN SYS灯变红的排查方法 如何查看设备软件版本 设备web页面无安全策略（云管理模式） 某IP实时流量速率统计不准 内网终端如何远程访问设备web页面 三层网关部署，内部终端不通外网

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远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 问题描述 远程连接Linux云服务器报错：Module is unknown 图1 Module is unknown 修改此问题需要重启进入救援模式，请评估风险后进行操作。 本节操作涉及云服务器重启操作，可能会导致业务中断，请谨慎操作。

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获取裸金属服务器远程登录地址 功能介绍 获取裸金属服务器远程登录地址。 约束 Windows系统的裸金属服务器不支持远程登录。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI POST /v1/{project_id}/baremetalservers/{serve

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