转移会话 背景信息 将本次会话交由其他座席处理。 操作步骤 单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，

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会话管理 下发查询会话列表任务 获取会话列表 kill指定的会话 下发kill指定节点或实例的全部会话任务 父主题： API V2（推荐）

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历史会话 查看历史会话 导出历史会话 管理会话视频 父主题： 运维审计

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镜像会话 创建镜像会话 开启/关闭镜像会话 将镜像源关联至镜像会话 将镜像源和镜像会话解除关联 更换镜像会话的筛选条件 更换镜像会话的镜像目的 修改镜像会话基本信息 查看镜像会话 删除镜像会话 父主题： 流量镜像

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、“客户端系统”、“APS HDA版本”。 注销会话 在会话管理页面可以注销会话记录。 单个注销会话记录执行5。 批量注销会话记录执行6。 在待注销会话记录操作单击“注销”，弹出“注销会话”窗口。 通知类型 不通知：选择不通知，会话注销不会发送通知消息。 通知：选择通知，根据所需

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查杀会话 功能介绍 查杀会话。支持按照用户、数据库、会话列表查杀会话，三个条件至少指定一个。 目前仅支持MySQ L实例 。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v3/{project_id}/instances/{instance_id}/process

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应用性能管理 APM”，进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“前端监控 >会话追踪”，在“站点”下拉列表中选择站点，默认展示该站点“访问追踪”详情。 图1 会话追踪 在会话追踪页面的右上角，单击时间维度选择按钮，默认“近20分钟”。 当前支持“近20分钟”、“近1小时”、“近3小时”、

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权限才可以执行批量kill会话操作。 会话操作历史记录 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“微服务开发 > 数据库治理”。 选择左侧导航栏的“实时诊断”。 在左侧树中选择目标数据库类型以及目标节点，选择“会话”页签。 选择“会话操作历史记录”子页签，可以查看kill的会话日志。

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在专属主机资源中部署云 服务器 操作场景 当您拥有一台专属主机后，您可以在专属主机上创建相应规格族的云服务器。 前提条件 在专属主机上创建云服务器前，您必须先完成以下工作： 购买专属主机 如果不使用系统自动创建的默认安全组，您必须在目标区域创建一个安全组，并添加能够满足您业务需求的安全组规则。

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会话管理 基于token信息校验用户会话是否失效 Koodrive获取OrgID授权码的URL 初始化创建会话 更新会话 登录退出 父主题： API

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会话管理 应用记录 会话管理 父主题： 管理员操作指南

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登录 分布式数据库 中间件控制台。 在实例管理列表页面，单击进入目标实例。 单击左侧菜单栏的“会话管理”页签，进入“CN会话(逻辑)”页面。 在“CN会话(逻辑)”页面，可以查看到应用与DDM之间的会话信息列表。 图1 CN会话列表 在右上角通过输入关键字查询对应的会话信息。 在会话列表中，勾选一条

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系统默认每3秒采集一次数据，在30秒内至少7个采集周期的svctm时延达到6秒。 系统默认每3秒采集一次数据，在30秒内至少10个采集周期，磁盘队列深度（avgqu-sz）> 0，iops = 0或带宽 = 0，且ioutil > 99%。 系统默认每3秒采集一次数据，在300秒内至少50

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系统默认每3秒采集一次数据，在30秒内至少7个采集周期的svctm时延达到6秒。 系统默认每3秒采集一次数据，在30秒内至少10个采集周期周期，磁盘队列深度（avgqu-sz）> 0，iops = 0或带宽 = 0，且ioutil > 99%。 系统默认每3秒采集一次数据，在300秒内至少5

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带内网络流出速率 该指标用于在Flexus 云服务器 X实例内统计每秒流出Flexus云服务器X实例的网络流量。 单位：字节/秒。 计算公式：Flexus云服务器X实例的带内网络流出字节数之和 / 测量周期。 ≥ 0 Byte/s 云服务器 5分钟 network_incoming_bytes_aggregate_rate

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此过程设置： 在“本地组策略管理编辑器”的左侧导航中，依次展开“用户配置> 策略 > 管理模板 > 控制面板”。 在右侧“控制面板”区域框中选中“禁止访问“控制面板””并单击右键，选择“编辑”。 选择“已启用”，单击“确定”。 设置APS服务器域账号不使用组策略 在“组策略管理”窗口左侧导航树中，选择“林:用户 域名 称

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L实例的实例ID和实例中的云服务器ID即云主机ID。 登录Flexus L实例控制台。 单击待查看的Flexus L实例资源卡片，在实例名称后可查看实例ID 。 单击“云主机 VM”，在云主机信息中可查看云主机ID。 单击ID后的复制按钮，可快速复制ID。 图1 实例套餐ID和云主机ID 父主题：

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批量更新服务器虚拟会话IP配置 功能介绍 批量更新服务器虚拟会话IP配置，按需重启机器。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI PATCH /v1/{pro

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IEC中的实例所在主机的地理位置在哪里？ IEC中的实例资源归属于具体的边缘站点，实例所在主机的地理位置即为边缘站点的地理位置。 边缘站点为靠近终端应用的位置，基于一个或多个运营商建立的一个城市级站点，IEC在中国大陆建立了多个边缘站点。 父主题： 区域和站点

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开启AR会话 概述 开发指导 注意事项 父主题： WebARSDK使用手册

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更换会话ID 接口名称 WEB_ChangeSessionIDAPI 功能描述 请求更换会话ID，会话ID是区分不同用户连接的唯一标识。 应用场景 认证成功后，需要更换会话ID，后续认证时，需要将该会话ID作为cookie的一部分传递下去。该接口应用实例，参考登录认证介绍。 URL

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