实体配置流程指引 关系实体用于描述两个或更多数据实体之间如何关联。 本章节介绍了两种类型关系实体的配置流程，包括实体型关系和非实体型关系。如实体型关系配置流程图和非实体型关系配置流程图所示，实体使用时的相关操作请参考后续章节。 实体型关系：表示多对多关系，关系本身有属性。源端关联属性只能设置为唯一键属性。

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工单配置”，进入系统工单配置管理页面。 在“审批流程”区域，单击“编辑”，弹出审批流程配置窗口。 配置审批流程的各项参数。 表1 工单审批流程参数说明 参数 说明 审批流程 选择审批流程方式，可选择“分级流程”和“固定流程”。 配置工单审批流程后，工单将由各级审批人进行逐级审批。若其中一级审批环节没有符合要求的审

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如何创建流程配置 什么是流程配置 步骤1：安装案例源码包 步骤2：创建流程配置 步骤3：预览验证 步骤4：在开发环境的业务配置中心，对流程进行定制 步骤5：打包发布应用到运行环境 步骤6：在运行环境中，进行复用和定制 父主题： BPM服务编排

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的BPM流程进行复用、定制修改。在该背景下，Astro轻应用提供了流程配置功能。 流程配置是对BPM流程进行一定的封装，其中定义了流程的基本要素，使用户能够在运行环境的业务配置中心中对流程进行复用及定制。 下面以创建一个故障单处理流程为例，介绍如何在开发环境中创建流程配置，并打包

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在左侧导航栏中，选择“应用管理 > 配置态流程”。 在配置态流程列表中，单击对应配置态流程后的，可启用该配置态流程，单击，可禁用该配置态流程。 在“运行实例”页面中，可查看正在运行的配置态流程实例。 每当运行配置态流程时，系统会产生一个配置态流程实例，并给该实例分配一个实例ID，用于标识该实例。配置态流程运行结束后，系统将会自动删除实例ID。

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配置专线迁移流程 搭建专线或VPN连接 配置专线迁移代理 服务器 修改源端Agent配置 父主题： 配置专线迁移

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配置对话流程（可选） 对话流程简介 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点 新建对话回复节点 新建知识库回复节点 异常回复 检测对话流程 父主题： 技能管理

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如何配置流程变量动态配置？ 在集成环境下，资源模板管理界面，模板类型选择静态语音或者视频文件时，在模板类型后方有一个启动动态变量配置的按钮。开启后，在内容里支持输入流程变量。在业务流程中动态获取该流程变量的静态语音或视频文件路径。 选择“配置中心 > 机器人管理 > 流程配置”，进入流程配置页面。

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流程配置文件说明 EIHealth 中的分析流程包含分析过程中所需应用的执行信息和数据的输入、输出等参数定义。分析流程至少由一个应用组成，在多个应用构成的流程中，一个应用的输出作为另一个应用的输入，流程中的各个应用由其前后顺序形成完整的计算工作流。 在EIHealth平台，创建流程

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通过ABAC使用企业目录中的员工属性：您可以使用IAM身份中心配置的任何身份源的现有员工属性在华为云中做出访问控制决策。 ABAC配置流程 如下表格包括准备华为云资源和配置IAM身份中心以进行ABAC访问控制所需的操作，使用ABAC需完成此表格中的各项操作。 表1 ABAC配置流程 步骤 说明 参考文档 为资源添加标签

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token的入参BODY 添加呼入流程。 选择“配置中心>机器人管理 > 流程配置>流程编排”，进入流程编排页面。 单击“”，打开新增流程页面。 配置流程信息。输入“流程名称”，“流程类型”选择“子流程”，单击“完成”，保存流程信息。 单击展开流程，单击“编辑”，进入流程编辑页面。 在画布单击图元，在右侧新建如下流程变量。

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配置智能信息匹配流程 系统预置的智能信息匹配流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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添加完成后，显示效果如下。 图5 配置流程物料 配置预置流程。 预置流程是预置特定领域用途的流程，让用户可在配置态基于这些预置流程、根据场景定制需要基于默认流程进行配置。 在“预置流程”下，单击“+ Case流程”。 配置流程的基本信息，单击“保存”。 图6 配置流程的基本信息 表2 创建流程配置参数说明

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设计完成后，单击右上角“保存并提交”，并在弹出的流程自动校验框中，单击“确定”。 如果流程校验失败，请根据失败提示进行检查。 审核流程版本 编辑并提交流程版本后，页面返回流程管理页面。在流程管理页面中，单击目标流程“操作”列“版本管理”，右侧弹出流程版本管理页面。 图4 进入流程版本管理页面 在流程版本管理页面中

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自定义配置（流程引擎流程SDK） 单点登录配置 如果您希望通过单点登录的方式访问流程引擎，可参考如下说明进行配置。流程引擎的SDK部署模式当前支持如下两种单点登录方式，请根据实际的资源规划（流程引擎流程SDK）进行配置。 IAM服务的单点登录 此方式的单点登录依赖于华为云IAM服务，请确认已规划对应资源。

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配置智能座席助手流程 系统预置的智能座席助手流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在Greeting应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义，语言模板内容包括中文和英文。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。

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服务器配置 进行数据库的设置或连接 最高权限的设置 设定合作伙伴的系统库 服务器部署项目 重启Tomcat服务 父主题： 实施步骤

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资源配置说明（流程引擎流程SDK） 通用配置（流程引擎流程SDK） 自定义配置（流程引擎流程SDK） 父主题： 部署流程引擎流程SDK

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配置身份验证流程 租户管理员为座席设置身份验证流程，供座席需要对客户身份进行验证时进行配置。 前提条件 身份验证配置权限已开启。 IVR流程语音已配置。 场景描述 座席通话后，当座席需要对用户身份进行验证时，需要对接第三方系统。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心

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配置满意度反馈流程 流程编排中确定哪些业务需要反馈满意度。一般来说，闲聊型对话、辅助型对话、填槽对话和澄清对话时不需要进行满意度反馈的；而问答型回复、 知识图谱 信息回复和多轮对话最终回复需要满意度反馈。 系统预置的满意度流程如下所示： 在需要反馈的分支中，回复needFeedBac

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