在左侧导航栏单击“负荷分析 > 负荷信息快照”，进入负荷信息快照页面。 单击“新建快照”，弹窗中填写快照名称，确认无误后，单击“确定”触发集群负荷信息快照创建。 新建负荷信息快照时，确保负荷信息快照参数“性能视图快照开关”值设为on ，具体步骤请参见负荷信息快照参数配置。 负荷信息快照参数配置

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负荷分析 负荷分析概述 负荷信息快照 负荷诊断报告 父主题： 数据库监控（DMS）

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负荷诊断报告 负荷诊断报告页面展示了历史负荷诊断报告记录，并支持诊断报告的创建、下载和删除。 新增负荷报告操作需要用户有相应OBS桶权限。 查看负荷诊断报告 登录 GaussDB (DWS) 管理控制台。 在“集群 > 专属集群”页面，找到需要负荷分析的集群。 在指定集群所在行的“操

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负荷分析概述 GaussDB(DWS)的负荷分析工具为数据库提供性能数据收集和分析，用户可通过创建负荷信息快照记录指定时间段集群的负荷信息数据。其中两个负荷信息快照可形成该时间段内负荷诊断报告。负荷诊断报告（Workload Diagnosis Report，简称WDR）可以提供

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Elasticsearch集群平均已用内存比例达到98% 问题现象 查看集群监控发现，Elasticsearch集群“平均已用内存比例”一直处于98%，用户担心内存比例过高是否对集群有影响。 问题原因 在Elasticsearch集群中，Elasticsearch会占用50%内存，另外50%内存会被Lu

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为空或者等于0时，表示无示忙原因码。 取值类型为整数，取值范围为200～250。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 3 prolong boolean False 已示忙状态下是否重新设置示忙原因，取值true/false，默认值false。座席示忙状态下再次示忙时此参数必选。 日志中的方法名

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强制示忙 前置条件 质检座席已签入 场景描述 质检座席签入后，强制示忙指定的座席。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/qual

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度量结果分组 分类 度量指标 分组标准 分组结果 交付效率 平均需求开发周期 ≤1小时 精英团队 ＞1小时，且≤1天 高效能团队 ＞1天，且≤7天 中等效能团队 ＞7天 低效能团队 交付质量 现网问题平均恢复时长 ≤1小时 精英团队 ＞1小时，且≤7天 高效能团队 ＞7天，且≤3个月 中等效能团队

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取消示忙 前置条件 座席已签入 座席是示忙态 场景描述 座席进行取消示忙操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/online

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在一个自然月内，对所有有效日的最大峰值带宽求和取平均，获得当月的计费带宽，再根据合同约定的单价计费。 有效日：当天使用CDN消耗的流量大于0byte时，系统将这一天记为有效日。 每日带宽统计点：系统每5分钟统计1个带宽值，每日得到288个值。 计费示例 公司D使用CDN按日峰值月平均计费，已于2020年1

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字符串 语句执行前的阻塞时间。 ≥ 0 语句的实际执行时间。 ≥ 0 语句执行异常处理时DN上CPU使用的总时间。 ≥ 0 语句在执行异常处理时DN上CPU使用的倾斜率。 ≥ 0 语句执行异常处理时所使用的cgroups。 字符串 语句执行异常处理后的状态。 字符串 语句执行的异常处理动作。

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candidate_buf_percent_target 参数说明：设置用于增量检查点打开时，候选buffer链中可用buffer数目占据shared_buffer内存缓冲区百分比的期望值，当前候选链中的数目少于目标值时，bgwriter线程会启动将满足条件的脏页刷盘。 该参数属于SIGHUP类

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candidate_buf_percent_target 参数说明：设置用于增量检查点打开时，候选buffer链中可用buffer数目占据shared_buffer内存缓冲区百分比的期望值，当前候选链中的数目少于目标值时，bgwriter线程会启动将满足条件的脏页刷盘。 该参数属于SIGHUP类

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candidate_buf_percent_target 参数说明：设置用于增量检查点打开时，候选buffer链中可用buffer数目占据shared_buffer内存缓冲区百分比的期望值，当前候选链中的数目少于目标值时，bgwriter线程会启动将满足条件的脏页刷盘。 该参数属于SIGHUP类

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candidate_buf_percent_target 参数说明：设置用于增量检查点打开时，候选buffer链中可用buffer数目占据shared_buffer内存缓冲区百分比的期望值，当前候选链中的数目少于目标值时，bgwriter线程会启动将满足条件的脏页刷盘。 该参数属于SIGHUP类

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rite_delay 存储写时延 该指标用于统计某段时间写入数据到存储层的平均时延。 ≥0 ms 测量对象：弹性云 服务器 监控实例类型：GaussDB(for MySQL)实例 gaussdb_mysql105_dfv_read_delay 存储读时延 该指标用于统计某段时间从存储层读取数据的平均时延。

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总示忙时长(秒) 座席处于示忙状态的总时长 示忙时长占比(%) 示忙时长占比=(总示忙时长/总工作时长) * 100。 总其他时长(秒) 其他时间(多技能情况下的其他技能的通话时长) 其他时长率(%) 其他时长率=(总其他时长/总工作时长) * 100 总应答时长(秒) 座席振铃总时间，不包含通话时长

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最大写时延，单位：ms。 最大读时延 最大读时延，单位：ms。 表数据分布不均匀的个数 表级别的数据分布不均匀的表数量，单位：Counts。 存储写时延 该指标用于统计某段时间写入数据到存储层的平均时延，单位：ms。 存储读时延 该指标用于统计某段时间从存储层读取数据的平均时延，单位：ms。 表4 GaussDB数据库 性能指标

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最大写时延，单位：ms。 最大读时延 最大读时延，单位：ms。 表数据分布不均匀的个数 表级别的数据分布不均匀的表数量，单位：Counts。 存储写时延 该指标用于统计某段时间写入数据到存储层的平均时延，单位：ms。 存储读时延 该指标用于统计某段时间从存储层读取数据的平均时延，单位：ms。 表4 GaussDB数据库性能指标

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应用层进行重试，以应对暂时性故障，如网络过载时；应用故障重试处理可参考“故障重试”。 当BMS由于过载导致网络限制时，可参考“BMS的CPU /内存/磁盘容量/磁盘IOPS使用率过高”的处理。 BMS实例不可用或运行异常 检测：配置ELB弹性负载均衡器的后端服务器健康检查，以便定期检查后端服务器的运行状态。健康检查应检查关键功能是否能正确响应。

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总示忙时长(秒) 座席处于示忙状态的总时长 示忙时长占比(%) 示忙时长占比=(总示忙时长/总工作时长) * 100。 总应答时长(秒) 座席振铃总时间，不包含通话时长 空闲时长(秒) 座席处于空闲状态的总时间 空闲率(%) 座席处于空闲状态的总时间占总工作时长的百分比 保持时长(秒) 座席

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