支持中文和英文语言。

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华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费。具体产品退订规则，可访问退订规则说明。

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升级合作伙伴支持计划 操作场景 当前合作伙伴支持计划的响应时间与服务内容无法满足业务需求，需更高级别的响应时间或专属服务内容等。 操作步骤 以合作伙伴子账户登录管理控制台。 单击右上角的“支持与服务 > 支持计划”，进入“支持计划详情页”。 在“合作伙伴支持计划”页面，单击“更多

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华为云支持升级合作伙伴支持计划级别，如将标准级提升为尊享级。升级合作伙伴支持计划涉及补扣差额支持费用。升级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间新合作伙伴支持计划所需支持费用，减去老合作伙伴支持计划结余支持费用，则为需要补扣的支持费。

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Partner）需通过合作伙伴主帐号下关联的子帐号购买，关联子帐号的注册公司名称需与主帐号的公司名称一致。 如合作伙伴已有本公司注册的子帐号，可直接使用；如果没有，需注册一个子帐号并完成帐号关联。如子帐号公司名称与主帐号不一致需修改一致，或另行创建子帐号。 图1 伙伴中心 图2 帐号中心

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华为云支持降低合作伙伴支持计划级别，并按订购周期实际未使用天数比例退还预付基础支持费差价。但是客户不应频繁变更合作伙伴支持计划级别，华为云保留拒绝客户频繁升降级合作伙伴支持计划的权力。降级涉及支持费用变化：先计算剩余服务时间老合作伙伴支持计划结余支持费用，减去新合作伙伴支持计划所需支持费用，则为需要退还的支持费。

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支持响应速度和解决优先级，同时还提供更具商业价值的增值服务内容，合作伙伴可根据对响应时间与服务内容的需求灵活选择。 合作伙伴支持计划可包年/包月订购。通过合作伙伴支持计划，华为云技术人员为合作伙伴提供专业的支持服务，帮助合作伙伴聚焦基于 华为云产品 创造更多业务价值。合作伙伴支持计划服务范围如服务范围所示。

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华为云支持退订合作伙伴支持计划服务，按实际未使用天数比例退还预付基础支持费，但下月初仍会正常结算并划扣当月增量支持费用。

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云市场产品可以退订吗？ 不同类型的云市场产品，有不同的退订规则。云市场产品的退订规则，请参见云市场退订管理规则。 父主题： 退订与退换货

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模型训练自动解锁），单击“华为训练云服务”进入ModelArts模型训练平台。如果开发者有自己训练好的模型， 不需要进入该步骤。 其中， ModelArts是面向开发者的一站式 AI开发平台 ，属于华为云解决方案，需要按照华为云市场要求进行注册与使用。 父主题： 一站式开发平台使用指南

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可以通过云市场购买合适的模板，部署时间短，过程简单，后台管理方便，且有专人提供网站维护支持。 适用于需求简单，云市场模板可以满足需求的个人或者中小企业用户。有PC、手机、微信等多种渠道可选择，部署使用简单，成本较低。 云市场网站定制 华为云市场是一个云上的软件和服务商城，可以通过

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，但并未完全失去服务能力，需要华为云尽快协助排除问题。 系统异常 是指客户业务系统出现一定范围的服务异常现象，但并未完全失去服务能力，需要华为云协助排除问题。 一般性指导 即非故障性求助。例如，客户向华为云技术服务人员寻求技术性指导，一般响应要求不紧急。 为了保证紧急的问题得到快

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支持的数据与协议 数据集成 数据集成任务支持的数据源相关信息如表1所示。 表1 数据集成支持的数据源 数据源类型 支持的版本 普通任务的源端 普通任务的目标端 组合任务的源端 组合任务的目标端 API - 支持 支持 不支持 不支持 ActiveMQ 5.15.9 支持 支持 不支持

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支持与限制的命令 用户在连接到社区版文档数据库后，需要关注以下支持以及限制的命令。 更多信息，请参见MongoDB官方文档。 如下表所示，“√”表示当前版本支持该命令，“×”表示当前版本不支持该命令。 表1 支持与限制的命令 命令类别 命令名称 3.4 4.0 4.2 备注 Aggregates

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（可选）申请关联云市场产品，以便用户通过产品中心直接购买该产品。 进入认证产品中心，鼠标移至右上角的用户名，单击下拉列表中的“我的产品”。 在产品列表，单击产品右侧的“云市场发布”。 系统弹出“云市场发布”窗口，单击“填入商品ID”，然后单击“确定”。 注：“商品ID”为云市场产品的产品

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运维技术支持服务支持现场服务吗？ 不支持。 父主题： 关于服务交付

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支持与限制的命令 用户在连接到GeminiDB Mongo数据库后，需要关注以下支持以及限制的命令。 更多信息，请参见MongoDB官方文档。 表1 4.0版本支持与限制的命令 命令类别 命令名称 是否支持该命令 备注 Aggregates Commands aggregate √

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ID认证解决企业用户认证及注册体验的问题。 解决企业存在多种认证源，如企业社交认证源、联邦认证源等。 内部面向企业的云服务预集成OrgID，如 企业工作台 。实现Huawei ID与华为云账号的打通，便于企业与华为云市场的集成，实现企业内应用订购。

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下图是本次测试环境的云服务集成架构图：” 您需要将正文文字模板中的“XXX您好”中的“XXX”替换成华为测试工程师的名字，将“XXX公司”替换成伙伴公司的名称，将“最低规格合理的原因为：XXXX”中的“XXXX”修改为具体的原因描述。 正文集成架构图截图：需要保持与“解决方案工作台”的集成架构一致。

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在哪里可以进行课程学习？ 开发者认证订单支付完成后，点击“返回我的云市场”，回到“我的开发者认证”个人中心，进行对应开发者认证学习。如图1 图1 进入课程学习-返回我的云市场 您也可以到华为云开发者学堂右上方的“个人中心”，选择“我的开发者认证”，进行对应开发者认证学习。如图2 图2

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服务合作伙伴发展路径 服务合作伙伴角色认证证书要求？ 角色认证的案例和在职证明的具体要求？ 通过角色认证后证书有效期显示次年1月31日到期，是否需要重新认证？ HCCDX培训应如何参加？ Fast Track只有友商伙伴认证没有能力认证可以吗？ 对于国内外派的伙伴，需要在国际站注

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