IVR自动放通 操作步骤 上传异常处理音到文件 服务器 。 本版本对IVR在线编排功能进行优化，预置系统或座席异常音，您需要将其上传到defaultIVR.ini中提到的路径中。 从安装包中取出文件，文件路径在AICC_****_ConfigPkg.zip包中，解压压缩包，从“\ai

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如何查看并放通防火墙 选择目标E CS 虚拟机，单击“远程登录”。 输入账户名和密码，登录成功后，输入如下命令查看iptables配置。 iptables -S “--dport”后面的数字为可以被访问的端口。 保证端口能够被访问的方法： 通过增加iptables规则，如增加一条允许访问数据库端口的规则。

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数据库服务器备份 数据库服务器备份概述 更改安全组 安装Agent 创建数据库服务器备份 卸载Agent

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据您的云服务器操作系统类型，在安全组入方向添加对应的规则。 通过SSH远程登录Linux云服务器，需要放通SSH(22)端口，请参见表2。 通过RDP远程登录Windows云服务器，需要放通RDP(3389)端口，请参见表3。 表2 通过SSH远程登录Linux云服务器 规则方向

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在WiseDBA中诊断数据库 在WiseDBA中查看数据库性能指标 在WiseDBA中查看数据库会话 在WiseDBA中查看数据库状态 在WiseDBA中查看数据库接口调用情况 在WiseDBA中查看数据库产生的事件 在WiseDBA中查看数据库空间概况 在WiseDBA中查看数据库MDL锁和INNODB死锁情况

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在同一个VPC内的实例之间共享数据，比如安全组sg-A内的云服务器访问安全组sg-B内的MySQL数据库，您需要通过在安全组sg-B中添加一条入方向规则，放通MySQL (3306)端口，允许来自安全组sg-A内云服务器的请求进入。 表8 不同安全组内实例内网互通 规则方向 优先级

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求设置源地址。 限制云服务器访问外部网站 安全组的出方向规则一般默认全部放通，默认规则如表12所示。如果您需要限制服务器只能访问特定网站，则按照如下要求配置： 首先，您需要遵循白名单规则，在安全组出方向规则中添加指定的端口和IP地址。 表11 限制云服务器访问外部网站 方向 优先级

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求设置源地址。 限制云服务器访问外部网站 安全组的出方向规则一般默认全部放通，默认规则如表12所示。如果您需要限制服务器只能访问特定网站，则按照如下要求配置： 首先，您需要遵循白名单规则，在安全组出方向规则中添加指定的端口和IP地址。 表11 限制云服务器访问外部网站 方向 优先级

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如果数据库服务器备份创建成功，则在备份列表中的备份名称可以旁边看到一个蓝色的“A”字样。 如果数据库服务器备份创建失败，则系统会自动创建服务器备份，同时存放于该数据库备份存储库中。在备份列表中的备份名称旁边可以看到一个灰色的“A”字样。可以在备份详情页中“管理信息”一栏查看数据库服务器备份失败的原因。如图2所示。

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安装agent：更改云服务器的安全组和在云服务器安装agent没有严格的先后顺序，在执行服务器备份前完成两项操作即可。 创建数据库备份：在备份服务器前创建数据库备份存储库后，绑定相应的云服务器，即可创建数据库备份。 修改或编写自定义脚本：在完成控制台上的数据库备份后，需要在云服务器中的数据库上修改或编写自定义脚本，

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网络ACL”规则。 排查“网络ACL”是否放通。查看“网络ACL”状态，查看当前是开启状态还是关闭状态。 检查“弹性公网IP”绑定的网卡是否在“网络ACL”关联的子网下。 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢

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数据库服务器备份失败 现象描述 用户在部署MySQL或SAP HANA等数据库的云服务器上，已成功安装数据库服务器备份的Agent，但执行数据库服务器备份出现失败的情况。 可能原因 没有按照云备份最佳实践《通过自定义脚本实现数据库备份》修改解冻和冻结的脚本。 解决方法 根据不同的

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在WiseDBA中同步数据库账号 当业务数据库中新增账号时，通过同步账号功能可以将业务数据库中新增的账号同步到WiseDBA台账中。 注意事项 在WiseDBA台账中删除账号时，会将删除的账号放至回收站中，该账号仍存在于业务数据库中，此时如果执行同步操作，不会将业务数据库中的该账号同步

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在WiseDBA中查看数据库会话 支持对 GaussDB (for MySQL)、GaussDB及RDS(for MySQL)类型数据库会话进行实时展示，按不同维度统计、筛选，并提供紧急情况下批量Kill会话能力。 查看实时会话列表 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。

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在WiseDBA中查看数据库状态 支持查询GaussDB(for MySQL)、GaussDB及RDS(for MySQL)类型数据库的Innodb引擎状态、全局变量、全局状态。 查看状态 进入AppStage运维中心。 在顶部导航栏选择服务。 单击，选择“微服务开发 > 数据库治理”。

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在WiseDBA中申请数据库账号 需要临时执行SQL语句时，可申请临时账号处理，本文介绍如何申请账号。 前提条件 需要具备AppStage服务运维岗位权限、运维管理员权限或基础运维岗位权限，权限申请操作请参见AppStage组织成员申请权限。 申请账号 进入AppStage运维中心。

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在数据库表中搜索文本 搜索表 创建GIN索引 索引使用约束 父主题： 全文检索

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检查“网络ACL”规则。 排查“网络ACL”是否放通。查看“网络ACL”状态，查看当前是开启状态还是关闭状态。 检查“弹性公网IP”绑定的网卡是否在“网络ACL”关联的子网下。 若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢

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。 在服务器“概览”页“镜像信息”中，单击“管理”登录应用的管理页面。 如果管理页面未正常显示，请排查以下原因： 未放通访问管理页面的端口：请根据步骤二：配置安全组检查是否放通端口。 管理页面正在启动中：请稍后重试。 选择“面板设置 > 安全设置”，在“绑定 域名 ”配置项中输入域名，例如www

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若“网络ACL”为“开启”状态，需要添加ICMP放通规则进行流量放通。 需要注意“网络ACL”的默认规则是丢弃所有出入方向的包，若关闭“网络ACL”后，其默认规则仍然生效。 相同区域主机进行ping测试。 用同一区域的其它Flexus云服务器X实例去ping该公网IP，如果可以ping

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在WiseDBA中复制数据库账号权限 通过复制账号权限功能，可以将数据库实例中的某个账号权限复制给另一个账号。 约束与限制 GaussDB和RDS for PostgreSQL数据库不支此功能。 businessWrite类型的账号权限仅可以复制给businessWrite类型的

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