请提前做好数据备份。详细内容，请参考备份弹性云 服务器 。 数据盘 不影响数据盘数据。 IP地址和MAC地址 不变。 个性化设置（如DNS、主机名等） 个性化设置会被重置，需重新配置。 重新配置云服务器DNS信息请参考：怎样配置弹性云服务器的DNS和NTP信息？ 重新配置主机名请参考：怎样使修改的静态主机名永久生效？

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 多媒体营销管理”。 当营销状态为草稿或暂停状态，单击“数据导入”，进入数据导入页面。区分按文件导入和服务器导入。 图1 多媒体数据导入 若选择按模板导入，单击“下载营销数据模板”，系统预制模板内容如下图所示，根据不同模板添加，不同营销数据按行添加。

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如果该故障持续存在，管理审计日志可能会丢失。 可能原因 无法连接OBS服务器。 指定的OBS文件系统不存在。 用户AK/SK信息失效。 本地OBS配置信息获取失败。 处理步骤 登录OBS服务器，检查OBS服务器是否可以正常访问。 是，执行3。 否，执行2。 联系运维人员恢复OBS

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信息，将DNS服务器地址添加到弹性云服务器对应的子网中。 操作步骤 使用注册账户登录弹性云服务控制台，进入“云服务器控制台”页面。 在页面中单击用户将要使用的弹性云服务器，查看云服务器详情。 在云服务器详情页面中，单击“网卡”，打开相应的下拉菜单，查看弹性云服务器的子网名称。 在

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远程连接Windows云服务器报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 问题描述 使用远程登录方式连接登录Windows云服务器时出现如下错误：由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证，远程会话被中断，请跟服务器管理员联系。 图1 没有远程桌面授权服务器可以提供许可证 可能原因

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或者通过华为云服务器控制台，选择以弹性云服务器名称为前缀的弹性云服务器，选择“远程登录”方式登录服务器。 图5 VNC远程登录 图6 VNC登录界面 查看安全组。打开安全组控制台，找到以 虚拟私有云VPC 名称为前缀的安全组，单击进入查看该方案创建的安全组规则，入方向规则默认22端口

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了邮箱的服务地址。 当确定服务器地址之后，我们可以在手机中下载网络万用表APP，然后用其中的telnet，确定服务器的端口是否可用。 点击下图中的第二行的第一个telnet，进入下面的图。 在图中输入对应的邮箱服务器地址，检查端口是否通，邮箱的接收服务器端口是993、143。点击

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导入项目后，如果当前环境中不包含同名的数据源，会从项目包中安装数据源。新安装的数据源密码是空的，请在数据源中重新配置密码，也可以在项目页面的“数据”页签，单击“当前页面使用的数据”，重新配置。 操作步骤 参考如何登录AstroCanvas中操作，登录AstroCanvas界面。 在项目列表页面中，单击“导入项目包”。

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导入项目后，如果当前环境中不包含同名的数据源，会从项目包中安装数据源。新安装的数据源密码是空的，请在数据源中重新配置密码，也可以在项目页面的“数据”页签，单击“当前页面使用的数据”，重新配置。 操作步骤 参考登录AstroCanvas界面中操作，登录AstroCanvas界面。 在项目列表页面中，单击“导入项目包”。

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=> DNS配置不正确，请参考配置DNS章节重新配置DNS。 原因6：将CIFS类型的文件系统挂载至Linux操作系统的云服务器。 CIFS类型的文件系统不支持使用Linux操作系统的云服务器进行挂载。请使用Windows操作系统的云服务器进行挂载。 原因7：挂载的目标子目录不存在。

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当用户使用Xshell工具登录Linux弹性云服务器，或者获取Windows弹性云服务器的密码时，需使用“.pem”格式的私钥文件。保存方法如下： 选择“Conversions > Export OpenSSH key”。 如果该私钥文件用于Windows弹性云服务器的获取密码操作，在选择“Export

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部署该方案之前，需要您在华为云控制台配置访问密钥对（AK、SK），并创建用于登录弹性云服务器的账号密钥对。 根据官方文档指引，在访问密钥新增访问密钥，并下载秘密访问密钥，密钥将用于启动Gearbox程序的配置项。（该解决方案部署成功后，建议删除该AKSK，并重新配置）。 图8 创建AK，SK 根据官方文档指引，在密

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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管理服务器 修改裸金属服务器名称 重置裸金属服务器密码 关机裸金属服务器 重启裸金属服务器 重装操作系统 重建裸金属服务器 备份裸金属服务器 释放裸金属服务器 父主题： 实例

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删除服务器 操作场景 管理员可根据业务需要，在系统资源充足的情况下删除不再使用的主备服务器组下的服务器。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入“服务器组”页面。 单击服务器组名称，进入服务器列表页面。 选择待删除的按需计费类型服务器。

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退订服务器 操作场景 管理员可根据业务需要，选择退订包年/包月计费的主备服务器组下的服务器。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入“服务器组”页面。 单击服务器组名称，进入服务器列表页面。 选择未到期的包年/包月计费的服务器， 退订单个服务器执行步骤5~8。

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添加服务器 操作场景 管理员可根据业务需要，在系统资源不足的情况下给主备服务器组添加服务器。 操作步骤 添加服务器 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入“服务器组”列表页面。 在已创建的服务器组的“操作”列下单击“添加服务器”，进入服务器配置页面。

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忽略服务器 对于无需进行防护的服务器，如果呈现在服务器列表中对您统计服务器防护情况造成干扰，您可以忽略该服务器。已忽略的服务器将不再被HSS防护，且HSS不会同步该服务器的信息变更。 前提条件 服务器未开启防护。 忽略服务器 登录管理控制台。 在页面左上角选择“区域”，单击，选择“安全与合规

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主服务器 synchronous_standby_names 参数说明：潜在同步复制的备机名称列表，每个名称用逗号分隔。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 当前连接的同步备机是列表中的第一个名称。如果当前同步备机失去连接，则它会立即更换下一个优先

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备服务器 hot_standby 参数说明：设置是否允许备机在恢复过程中连接和查询。 该参数属于POSTMASTER类型参数，请参见表1中对应设置方法进行设置。 如果此参数设置为on，wal_level级别必须设置为hot_standby或以上，否则将导致数据库无法启动。 在双机

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主服务器 synchronous_standby_names 参数说明：潜在同步复制的备机名称列表，每个名称用逗号分隔。 该参数属于SIGHUP类型参数，请参考表1中对应设置方法进行设置。 当前连接的同步备机是列表中的第一个名称。如果当前同步备机失去连接，则它会立即更换下一个优先

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