可能的原因比较多，如防火墙拦截、源站配置错误、HTTPS/WebSockets采用不安全的协议版本、后端 服务器 性能问题等。 以下是可能的原因及解决方案： 防火墙、后端服务器安全防护软件、业务限速策略拦截。 现象：防护 域名 开启“WEB基础防护”之后正常，但是一段时间后就报502，或者大概率出现502。 解决方法：

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单击“确定”，完成安全组规则配置。 检查防火墙设置 如果云服务器开启了防火墙，需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。 Linux系统云服务器 执行以下命令查看防火墙状态，以CentOS 7操作系统为例。 firewall-cmd --state 回显信息显示“running”代表防火墙已开启。 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。

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登录Windows云服务器，单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。 如果防火墙状态为“开启”，请执行4 检查防火墙对ICMP规则的启用状态。 在“Wind

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常。 防火墙拦截。 测试防火墙关闭后是否可以正常连接，详细操作请参考检查防火墙配置是否正常。 安全组和云服务器的登录端口配置不正确。 检查安全组和云服务器是否放通远程登录端口。详细操作请参考检查端口配置是否正常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启主机安全服务后是否配置了SS

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配置天关/防火墙上线 本服务需要在客户侧部署天关或防火墙才能正常使用，服务配套的天关和防火墙型号，请参见《华为乾坤安全云服务天关和防火墙上云清单》（该文档获取需要权限，请联系华为产品经理或渠道获取）。具体操作请参见《天关和防火墙上线指南》。 父主题： 部署指南

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华为云端的VPN连接资源策略配置按照图2所示信息配置，使用DMZ区域专用的VPN设备进行NAT穿越连接时，协商模式修改为野蛮模式；使用防火墙进行连接协商模式选择缺省。 图2 华为云VPN策略配置 配置步骤 本示例以华为云端VPN配置信息为基础，详细介绍用户侧深信服设备的VPN配置。 配置IPsec

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虚拟机环境配置 虚拟机Windows操作系统安装完成后，需要关闭防火墙，并配置远程桌面启动。 操作步骤 单击左下角的图标，选择“服务器管理”，进入“服务器管理”页面。 在左侧导航树中选择“本地服务器”，在右侧“Windows防火墙”区域，单击其后的状态链接。 在“Windows防

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与“网防G01”软件、服务器版360安全卫士存在冲突。 没有关闭Selinux防火墙。 解决方案 确认待开启双因子认证的主机，是否已开启主机安全防护。 是：请执行2。 否：请将待开启双因子认证的主机开启主机安全防护。 确认开启双因子认证后，是否已等待5分钟。 是：请执行3。 否：请等待5分钟后，再确认开启的双因子认证是否生效。

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单击“确定”，完成安全组规则配置。 检查防火墙设置 如果云服务器开启了防火墙，需要检查防火墙对Ping规则是否有限制。 Linux系统云服务器 执行以下命令查看防火墙状态，以CentOS 7操作系统为例。 firewall-cmd --state 回显信息显示“running”代表防火墙已开启。 查看云服务器内部是否有安全规则所限制。

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远程桌面会话主机配置不正确。 处理方法 检查安全组设置。 检查3389端口入方向是否开启，若已开启，执行2。 检查防火墙是否关闭。 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。

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删除子网：单击子网列表中，支持删除子网。 查看业务配置结果： 查看设备侧配置结果：单击“设备配置 > 防火墙 > 设备列表”，选择指定设备，单击“配置结果”页签查看设备配置详情。 查看全局配置结果：在站点配置页面，单击页面“配置结果”，查看站点内所有设备的配置详情。 父主题： 防火墙业务配置

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开启远程桌面连接功能 操作场景 对于需要使用Windows远程桌面连接方式进行访问的云服务器，需要在制作私有镜像时开启远程桌面连接功能。GPU优化型云服务器必须开启该功能。 使用外部镜像文件制作私有镜像时，开启远程桌面连接操作需要在虚拟机内部完成，建议您在原平台的虚拟机实施修改后，再导出镜像。

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远程桌面会话主机配置不正确。 处理方法 检查安全组设置。 检查3389端口入方向是否开启，若已开启，执行2。 检查防火墙是否关闭。 登录Windows云服务器。 单击桌面左下角的Windows图标，选择“控制面板 > Windows防火墙”。 单击“启用或关闭Windows防火墙”。 查看并设置防火墙的具体状态：开启或关闭。

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在“前期准备”界面单击“下一步”。 配置互联网接口相关参数，单击“下一步”，如果已配置请单击“跳过”。 按照下图所示配置，并单击“检测连通性”，连接成功后再单击“下一步”。 按照下图所示配置日志发送，单击“下一步”。 设备上线后云端会自动部署边界防护与响应服务套餐，部署成功后“攻击取证”、“流量报表”将被开启。

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配置天关/防火墙上线 前提条件 已通过华为乾坤控制台或华为乾坤APP完成设备添加，具体操作请分别参见： 华为乾坤控制台：设备。 华为乾坤APP：使用华为乾坤APP（首页）。 天关/防火墙款型 边界防护与响应服务需要在客户侧部署天关或防火墙才能正常使用。服务配套的天关和防火墙型号，

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配置天关/防火墙上线 本服务需要客户侧部署天关或防火墙才能正常使用。服务配套的天关和防火墙型号，请参见《华为乾坤安全云服务天关和防火墙上云清单》（该文档获取需要权限，请联系华为产品经理或渠道获取）。 由于边界防护与响应服务、 漏洞扫描服务 和云日志审计服务均需要使用天关或防火墙，故共

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如何在添加防护域名中配置防护域名？ 后端服务器配置多个IP时的注意事项？ 如何配置对外协议与源站协议？ 如何更新证书？ 如何切换工作模式？ 如何开启告警通知？ 更多 防护配置 如何配置Web基础防护规则？ 如何配置CC攻击防护规则？ 如何配置精准访问防护规则？ 如何配置黑白名单规则？ 如何配置网页防篡改规则？

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网关：1.1.1.2。 子网：192.168.2.0/24。 华为云端的VPN连接资源策略配置按照缺省信息配置，详见图2。 图2 策略配置 配置步骤 IPsec基础配置 登录防火墙管理页面，选择“网络 ＞ IPsec”，新建IPsec连接，详情如图4所示。 图3 新建IPsec连接1 图4

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服务器配置 进行数据库的设置或连接 最高权限的设置 设定合作伙伴的系统库 服务器部署项目 重启Tomcat服务 父主题： 实施步骤

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常。 防火墙拦截。 测试防火墙关闭后是否可以正常连接，详细操作请参考检查防火墙配置是否正常。 安全组和云服务器的登录端口配置不正确。 检查安全组和云服务器是否放通远程登录端口。详细操作请参考检查端口配置是否正常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启主机安全服务后是否配置了SS

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热门案例 云防火墙是否支持跨云或跨区域使用？ 云防火墙支持线下服务器吗？ 云防火墙与Web应用防火墙有什么区别？ 云防火墙可以跨账号使用吗？ 单条流量超速，需要升级带宽吗？ 更多 产品咨询 云防火墙是否支持跨云或跨区域使用？ 云防火墙与Web应用防火墙有什么区别？ 云防火墙支持线下服务器吗？

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