说明 对PRD-DMZ区 172.22.7.0/24 TCP ANY 允许 允许生产环境PRD-DMZ区中的 VM访问本区域中 服务器 任意TCP端口。 对PRD-应用区 172.22.8.0/24 TCP ANY 允许 允许生产环境PRD-应用区中的 VM访问本区域中服务器任意TCP端口。

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的

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丢弃邮件（chat_dropMail） 场景描述 丢弃邮件接口 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/ccmessaging/v1/emailchannel/dropMail，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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对DEV-DMZ区 172.22.3.0/24 TCP 22 允许 允许测试环境管理区 堡垒机 访问DEV-DMZ区服务器SSH端口。 对DEV-应用区 172.22.4.0/24 TCP 22 允许 允许测试环境管理区堡垒机访问DEV-应用区服务器SSH端口。 对DMZ-SAP-DB区

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邮件发送失败？ 登录 企业邮箱 web端，检查发件是否正常。如果web端发件失败，请联系企业邮箱管理员处理。 清空 WeLink 发件箱内所有邮件后尝试发送。 移动端无法发送邮件请进行以下操作： 单击头像—设置—应用设置—邮件—长按”邮件同步天数”—确定重新同步邮件数据—退出WeLink重新登录。

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录客户服务云，选择“配置中心 > 工作台配置

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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星标邮件 1.星标邮件是邮件管理功能，能帮助用户将重要的邮件标记为星标，以便更快速地查找和处理，您可以通过下面这几种方式操作星标邮件： 方式一：在邮件列表中，对邮件点击鼠标右键-标记为星标/取消星标 方式二：选中多封邮件，对点击标记为-星标/取消星标 方式三：鼠标移至邮件列表标题处，点击星标图标进行标记

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云管理模式”后的“配置”，勾选“启用”，单击“确定”。执行此操作后，系统会提示清除设备的配置并重新启动。重启完毕，切换为云管理模式。 配置接入运营商网络。 配置防火墙（主/备）采用以太接口（PPPoE拨号）接入Internet，按表 采用PPPoE方式接入Internet参数配置表配置上网参数。

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登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置 > 基础配置”。 进入“基础配置”页面。 在“租户配置”页面的“桌面退订/删除配置”区域，根据实际需要选择对应操作。 默认为“已开启”，发送退订或删除桌面的通知邮件。 如果不希望用户邮箱接收到退订或删除桌面的通知邮件，可单击“关闭”，确认后即可关闭发送退订或删除桌面的通知邮件的功能。

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SSH偶发性断连如何解决？ 线下服务器SSH连接云上服务器，或者处于不同安全组的机器互相SSH，都可能会出现偶发性断连。 出现原因如下： 1. 常规配置为，客户防火墙允许 SAP Client 通过特定端口访问云上的 SAP 应用层 （出方向规则），sapapp-sg 安全组允许

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“NACL-PRD-DMZ”关联生产环境相应子网，需严格控制互联网/IDC访问的入方向策略，限制外部网络仅能访问开发测试环境特定的[IP]:[PORT]。 表3 网络ACL“NACL-PRD-DMZ”出方向 规则 # 目的 IP 协议 目的端口 允许/拒绝 说明 对AD/ADFS服务器 IDC-AD/ADFS网络

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SAP GUI连接SAP应用服务器偶发性断连如何解决？ 线下 SAP GUI 连接云上 SAP 应用，或者云上处于不同安全组的 SAP GUI 和 SAP 应用，都可能会出现偶发性断连。 出现原因如下： 1. 常规配置为，客户防火墙允许 SAP Client 通过特定端口访问云上的

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邮件导入与导出 本地存档的EML格式邮件或压缩包（解压后的文件为EML格式），可通过批量导入至系统文件夹（收件箱、草稿箱、已发送）及其他自定义文件夹后查看。 如需本地存储邮件，可选择指定的邮件或直接导出具体文件夹下的所有邮件，进行备份。 父主题： 读信

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如何创建邮件组？ 创建邮件组后，可生成一个专属的电子邮件地址，向该地址发送邮件时，该邮件组下所有成员的邮箱都可以收到邮件。如有部门或全员通知类邮件，则可通过设定的邮件组进行发送。管理员可在“邮箱账号-邮件组”中查看所有创建的邮件组信息。如下所示： 2. 创建邮件组：可创建动态邮件组或

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华为云端的VPN连接资源策略配置按照图2所示信息配置，使用DMZ区域专用的VPN设备进行NAT穿越连接时，协商模式修改为野蛮模式；使用防火墙进行连接协商模式选择缺省。 图2 华为云VPN策略配置 配置步骤 本实例以华为云端VPN配置信息为基础，详细介绍用户侧深信服设备的VPN配置。 配置IPsec

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云管理模式”后的“配置”，勾选“启用”，单击“确定”。执行此操作后，系统会提示清除设备的配置并重新启动。重启完毕，切换为云管理模式。 配置接入运营商网络。 配置防火墙（主/备）采用以太接口（PPPoE拨号）接入Internet，按表 采用PPPoE方式接入Internet参数配置表配置上网参数。

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服务器配置 进行数据库的设置或连接 最高权限的设置 设定合作伙伴的系统库 服务器部署项目 重启Tomcat服务 父主题： 实施步骤

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在“选择实例”下拉列表框中，选择需要设置邮件通知的实例。 设置邮件通知，相关参数说明如表1所示。 图1 设置邮件通知 表1 邮件通知参数说明 参数名称 说明 取值样例 邮件通知 开启或关闭邮件通知。数据库安全审计默认开启邮件通知，当数据库发生设置的告警事件或生成报表时，数据库安全审计将发送通知邮件。 ：开启 ：关闭

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邮件列表 支持用户筛选未读、有/无附件、已回复、已转发邮件； 邮件默认按照收发件时间倒叙展示，支持用户切换为按发件人、按主题排序； 邮件按照时间排序时，支持根据天、周、月的目录维度查找邮件； 支持用户在邮件列表中快捷执行删除操作； 支持批量操作邮件（移动到、标记为、删除），右键单

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