为什么视频转码后只有音频没有画面？ 可能是由于设置的转码模板中选择了音频封装格式或者勾选了“禁用视频”导致。 您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。

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为什么没有商业信息认证菜单？ 只有解决方案提供商、总经销商或者需要申请MDF/FH等权益兑现的伙伴才需要进行商业信息认证。 父主题： 商业信息认证

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为什么总览里没有充值只有调账记录？ 您为代售模式的子客户，不支持自行充值。您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 父主题： 充值

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为什么入会的时候没有声音？ 可能是由于以下原因导致： 入会前没有订阅。 服务端出现问题。 远端没有开启视频流。 父主题： 问题排查

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为什么伙伴中心没有“支持 > 能力开放”功能？ 伙伴中心的“支持 > 能力开放”功能是为解决方案提供商提供的，目前云经销商不支持此功能。 父主题： 云经销商伙伴

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绑定配额：将购买的版本配额绑定至需要防护的 服务器 ，绑定后目标服务器才会开启对应版本支持的防护能力，操作详情请参见开启防护。 开启防护后建议开启告警通知确保在发现告警的第一时间收到通知，同时对服务器进行安全配置，进一步提升服务器的安全性。 父主题： 防护配额

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为什么扩容后云服务器内云硬盘容量没有变化 通过管理控制台扩容成功后，只是扩大了云硬盘的存储容量，还需要登录云服务器自行扩展分区和文件系统，完成该操作后，您才可以看到新增容量并使用。 扩展云硬盘分区和文件系统操作请参见： 扩展分区和文件系统（Windows） 扩展分区和文件系统（Linux）

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父主题： 呼叫状态与话单

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设置租户邮件服务器 使用说明 使用租户邮件服务器发送邮件时，需要在组织中配置邮件服务器相关信息。常用的邮件服务器地址及端口，如表1所示。 表1 常用邮箱SMTP服务器地址及端口 邮箱 SMTP服务器地址 服务端口 163邮箱 smtp.163.com SSL协议时，配置为465或者994

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设置登录服务器信息 setServerConfigWithUrl:port: 接口描述 该接口用于设置登录服务器信息。 注意事项 该接口非必需调用，若不设置，则使用默认登录服务器地址和端口。 方法定义 1 + (void)setServerConfigWithUrl:(NSString

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设置登录服务器信息 SetServerAddress 接口描述 该接口用于设置登录服务器信息。 注意事项 该接口非必需调用，若不设置，则使用默认登录服务器地址和端口。 该接口为异步接口，返回值只代表接口是否调用成功，实际业务处理结果在对应的回调函数中返回。 方法定义 HWM_SDK_AGENT_API

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设置登录服务器信息 接口功能 设置登录服务器信息 函数原型 setServerAddress(serverInfo: ServerInfo, onSetServerAddressResult?: (ret: SDKERR, reason: string) => void): void

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object 详细见下表2 表2 config对象说明 key value类型 描述 host string 服务器host port string 服务器port 设置会议服务器地址, 不设置时默认使用中国站 中国站: host: 'meeting.huaweicloud.com', port:

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备份为什么没有按照保留规则进行删除？ 存储库绑定的策略为“未开启”状态，故备份不会按照策略保留规则执行删除，需前往策略页面启用目标策略。 如果策略执行期间修改保留规则，则可能会出现备份没有被自动删除的情况，具体原因请参考保留策略修改后为什么没有生效？ 如果是用户自己手动创建的备份

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修改保留策略有以下四种场景：按数量保留仍修改为按数量保留：则新的保留策略将会在下一次备份策略执行时生效，且对原策略产生的备份仍然生效。例如：某用户在星期一上午10:00设置策略A的备份时间为每天凌晨02:00，保留策略为按数量保留3个，并绑定了一个磁盘。星期四上午10:00，保留策略保留了3个备份，该用户修改了策略，将保留策略修改为按数量

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主显号码被拦截。建议不要在短时间内多次调用接口呼叫同一区域被叫。 建议客户退掉被拦截虚拟号，多购买几个虚拟号分担使用。 父主题： 呼叫状态与话单

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为什么没有合作伙伴账号绑定码了？ 普通用户想要关联合作伙伴，不再使用解决方案提供商账号绑定码，而是通过线下联系合作伙伴发送邀请链接，完成注册和关联。 父主题： 经销商子客户

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设置登录服务器信息 setServerConfigWithUrl 接口描述 该接口用于设置登录服务器信息。 注意事项 1. 该接口非必需调用，若不设置，则使用默认登录服务器地址和端口。 方法定义 1 - (void)setServerConfigWithUrl:(NSString

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设置登录服务器信息 setServerAddress 接口描述 该接口用于设置登录服务器信息。 注意事项 该接口非必需调用，若不设置，则使用默认登录服务器地址和端口。 方法定义 setServerAddress(address: string, port: number): SDKERR;

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HBase同步数据到 CSS 为什么没有映射字段？ 问： HBase同步数据到 CS S为什么没有映射字段？ 答： 从 MRS 的HBase同步数据到CSS服务后，整库没有映射字段，要单表才有映射的字段。 父主题： 周边生态对接类

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为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？ 短信平台不会删除您的短信应用、签名和模板。建议您参照如下方法进行初步排查。 请检查目前控制台的区域是否为开通服务、申请应用、签名和模板的区域，如果您中途切换区域，签名和模板不会同步转移。建议您尝试切换到“华北-北京四”或“华南-广州”查看应用、签名和模板是否存在。

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