升级失败 该主机ICAgent升级失败。请登录 服务器 卸载后重新安装。 离线 输入的AK/SK错误或E CS 委托设置错误导致该主机ICAgent功能异常。请获取正确的AK/SK或正确设置ECS委托。 异常 该主机ICAgent功能异常，请联系技术支持。 父主题： Agent管理

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Linux操作系统 在Linux中部署与windows中基本相同，下面以TOMCAT为例讲解在linux下部署的步骤。 Linux 下使用“变量名=变量值”设置变量，并使用 export 命令将其导出为环境变量。下面是安装并配置jdk、tomcat的环境变量。 安装JDK #cp

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制作Linux空壳镜像 镜像准备 Linux镜像可在现网公共镜像基础上进行修改。 选择Linux公共镜像，将镜像直接下发为虚拟机即可，注意密码设置符合要求的密码。（由于软件python脚本使用python3版本编写，镜像需包含python3版本，若不包含，需手动安装）。 脚本准备

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源端为Linux主机 本节介绍通过镜像迁移，将不在 SMS 支持迁移的Linux兼容性列表中的 主机迁移 上云。迁移过程需要先制作镜像，然后通过制作的镜像创建 云服务器 ，完成迁移。 操作步骤 在源端服务器执行如下命令，查看OS分区格式。 sudo parted -l /dev/vda | grep

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注册ISO文件（Linux） 操作场景 通过注册镜像操作，将外部镜像ISO文件注册为云平台的私有镜像，即ISO镜像。注册镜像前，需先将ISO文件上传到OBS桶中。 约束与限制 如果制作的是鲲鹏服务器镜像，“架构类型”必须选择“ARM”，并且请确保所在Region可以创建鲲鹏云服务器。

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配置CPP环境（Linux） c++版本需要在11及以上 cmake版本需要在3.14及以上 gcc-c++ 版本需要在5.4.0及以上 Linux版本CPP SDK依赖g++,cmake，此三项需要提前在机器安装，才能完成sdk编译和运行. CentOS yum install

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文件删除失败（Linux） 问题现象 日志没有报错，但是文件没有删除成功。 原因分析 可能是用户输错了文件路径，删除的时候没找到这个文件，所以默认已经删除。 处理方法 检查输入的文件路径，确保路径正确。 父主题： 删除文件

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Linux桌面转镜像 操作场景 如果用户对桌面配置、应用使用有相同要求，管理员可以在云桌面管理控制台中购买了一台使用Linux操作系统镜像生成的桌面，并登录该桌面进行一系列的配置、软件安装，然后将该桌面转换成镜像，再通过桌面转换成的镜像批量购买分配给目标人员使用。可节约人员配置成本，达到即开即用效果。

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创建Linux桌面镜像 操作场景 如果用户对桌面池配置、应用使用有相同要求，管理员可以在云桌面管理控制台中购买了一台使用Linux操作系统镜像生成的桌面池桌面，并登录该桌面进行一系列的配置、软件安装，然后将该桌面转换成镜像，再通过桌面转换成的镜像批量购买分配给目标人员使用。可节约人员配置成本，达到即开即用效果。

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如何设置会话转移设置 操作步骤 单击，打开设置开关。 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示和当前会话渠道类型一致的多媒体技能队列，以及展示无子类型的多媒体技能队列 ：客服代表主动转移会话时，转移页面的技能队列展示当前渠道类型的技能队列 单击“下一步”或“保存”，完成配置。

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统默认安装了PAM并默认启动。 设置口令复杂度策略 为了确保系统的安全性，建议设置的口令复杂度策略为：口令最小长度不小于8且必须包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符。 以下配置为基础的安全要求，如需其他更多的安全配置，请执行以下命令获取Linux帮助信息。 基于Red Hat 7

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应用分发 添加应用 管理应用 搭建文件服务器 父主题： 应用中心

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iso”。 操作步骤 使用ISO文件为新创建的空虚拟机安装操作系统。 在VirtualBox管理器中，选择新创建的虚拟机，单击“设置”弹出设置对话框。 图1 设置虚拟机 选择“存储 > 没有盘片”，在属性区域单击图标，选择ISO镜像文件“Ubuntu-20.04-server.iso”。

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Linux下打包Storm业务 操作场景 Storm支持在Linux环境下打包。用户可以将从IntelliJ IDEA中导出的Jar包和需要的其他相关Jar包上传到Linux环境中执行打包。 前提条件 已安装Storm客户端。 已执行打包Strom样例工程应用。 当客户端所在主机

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务器完成这些配置，具体操作请参见“Linux外部镜像文件在导出前未完成初始化配置，怎么办？”。 表1 外部镜像文件导出前的初始化配置 配置分类 配置项 网络能力 必选项，不设置会导致云服务器启动异常或网络能力异常，包括： 清理网络规则文件 设置网卡属性为DHCP 可选项，即增值能力，主要包括：

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上传镜像文件（Linux） 推荐您使用OBS Browser+工具将外部镜像文件上传至OBS个人桶，详细操作请参见“OBS Browser+最佳实践”。 OBS Browser+工具下载方式：https://support.huaweicloud.com/browsertg-obs/obs_03_1003

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手动配置Agent（Linux，可选） 操作场景 用户成功安装Agent插件后，推荐您采用“修复插件配置”方式配置Agent。如果修复插件配置不成功或其他原因，你可以采用本章节提供的手工方式配置Agent。 前提条件 已成功安装Agent插件。 确认正在使用的Agent版本 使用root账号，登录ECS。

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认安装了PAM并默认启动。 设置口令复杂度策略 为了确保系统的安全性，建议设置的口令复杂度策略为：口令最小长度不小于8，至少包含大写字母、小写字母、数字和特殊字符中的三种。 以下配置为基础的安全要求，如需其他更多的安全配置，请执行以下命令获取Linux帮助信息。 基于Red Hat

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1 serverId String True 文件服务器ID。 2 filePath String False 文件存放路径。非必填，黑名单文件放在外呼文件器默认路径下可不填；如果放在文件服务器默认路径下的文件夹里，须填写相对于文件服务器默认路径的相对路径 示例：/isales/20220310

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1 serverId String True 文件服务器ID。 2 filePath String False 文件存放路径。非必填，外呼文件放在外呼文件器默认路径下可不填；如果放在文件服务器默认路径下的文件夹里，须填写相对于文件服务器默认路径的相对路径 示例：/isales/20220310

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设置配额 什么是配额？ 为防止资源滥用，平台限定了各服务资源的配额，对用户的资源数量和容量做了限制。如您最多可以创建多少台 弹性云服务器 、多少块云硬盘。 如果当前资源配额限制无法满足使用需要，您可以申请扩大配额。 怎样查看我的配额？ 登录管理控制台。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。系统进入“服务配额”页面。

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