机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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部门履行网站ICP备案手续，并向有关业务部门申请取得许可。建议您先在华为云上完成 域名 备案，备案审核通过后，再在登录视频直播控制台添加对应的域名。 原因4解决方法 域名删除后重新添加，可能由于域名删除未完全完成，导致重新添加失败。这种情况需要提交工单申请技术客服处理，然后再重新在登录视频直播控制台添加域名。

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我的备案页面没有“新增备案”功能，如何新增备案？ 如果您已提交备案订单，需要撤销备案订单，请单击“放弃备案”，重新提交注销主体，注销主体成功后可新增备案。 父主题： 备案基础

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公安备案和经营性备案 公安备案FAQ 经营性ICP许可证办理 “ICP备案”与“经营性ICP许可证”的区别 “ICP备案”与“公安备案”的区别 如何获取“接入商资质材料”

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个人备案怎么变更到企业备案？ 暂时不支持个人备案转到企业备案。 若您需要将个人已备案成功的域名给到企业备案，您需要先将对应个人的域名备案注销，再将域名过户到企业，再用企业重新做备案。需要注意的是对应个人的域名备案注销后，不能对外解析开放，会影响业务正常运行。 父主题： 备案基础

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顶部导航栏提供通用功能入口，如图10所示。 图10 通用功能 表1 通用功能说明 模块 子模块 说明 参考 备案 我的备案 了解备案 授权码管理 提供华为云备案系统入口及参考。 了解备案 资源 我的资源 我的配额 我的公测 我的云商店 提供华为云资源管理的入口。 我的资源 费用 待支付订单 续费管理 我的套餐 费用账单

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对接支付宝小程序 百度小程序的基础版本库需要使用2.0.53或以上版本。 对接客服插件 企业门户提供多种客服功能，其中一部分客服功能需要对接其它第三方平台。 对接爱番番 对接53快照 对接在线QQ客服 对接TQ在线客服 对接其他插件 对接统计插件，统计网站页面UV、PV等网站访问信息。

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修改备案申请 备案短信核验 使用PC备案 首次备案 变更备案 新增接入（原备案在华为云） 新增接入（原备案不在华为云） 新增互联网信息服务（原备案在华为云） 新增互联网信息服务（原备案不在华为云） 取消接入 注销主体 注销互联网信息服务 转移备案 认领备案 修改备案申请 备案短信核验

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实名认证：您可以登录华为云官网，根据提示信息完成个人或企业账号实名认证，详细操作请参见实名认证。 备案域名：自有域名需要在工信部完成备案，您可以在华为云备案中心完成。备案时长大概需要几个工作日，建议您提前进行备案，待能在工信部备案查询网站上查询到您的备案域名后，再到直播控制台添加已备案的域名。

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“ICP备案”与“公安备案”的区别 互联网信息服务（网站/APP）是工信部管理要求，由接入商协助代申请。 公安备案是公安部管辖要求，由互联网信息服务（网站/APP）主办者通过公安部的平台自行申请。 办理互联网信息服务（网站/APP）不仅需要申请工信部ICP备案，成功后还需要办理公安备案。

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实名认证：您可以登录华为云官网，根据提示信息完成个人或企业账号实名认证，详细操作请参见实名认证。 备案域名：自有域名需要在工信部完成备案，您可以在华为云备案中心完成。备案时长大概需要几个工作日，建议您提前进行备案，待能在工信部备案查询网站上查询到您的备案域名后，再到直播控制台添加已备案的域名。

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个人：个人备案地域建议您与证件住址保持一致。 个别省份不支持异地备案或异地备案需提供居住证等证明材料，请参考各地管局规则。 系统弹窗提示下载并使用华为云APP备案。 为了缩短备案时间，提高备案效率，华为云推出APP备案方式，让您在手机端即可完成ICP备案。华为云APP备案支持证件智

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登录华为云APP，在“控制台”中或者在搜索“ICP备案”，单击“ICP备案”，进入备案操作入口。 图2 登录控制台 验证备案类型。 查看备案流程，并单击“开始备案”。 如果存在正在备案中的订单，无法重复提交备案申请。请先根据提示继续完成正在进行中的备案，或放弃备案订单，然后再开始备案。 图3 备案办理流程 在“验

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购买域名 注册域名 批量注册域名 05 备案 根据工信部规定，未取得许可或者未履行备案手续的网站不能开通访问。因此，为了保证网站能够正常访问，需要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。 备案网站 什么是备案 网站备案 07 域名管理 华为云 域名注册服务 为您提供域名的管理平台。 常用操作

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名备案（工信部备案）和公安局备案两种。购买中国香港节点的云速建站无需进行备案。 公安局备案 一些网站需要到公安备案，公安备案由于各个地区的政策有可能不相同，也会有其它的要求。如某些地区公安备案需要申办人本人携带身份证去当地公安局指定网警大队进行核对、验证，请务必配合。 在网站添加备案号

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None 服务介绍 网站备案 ICP 介绍什么是网站备案 04:37 华为云网站备案简介 云容器引擎 CCE 熟悉云容器引擎控制台 03:23 熟悉云容器引擎控制台 知识学习 网站备案 ICP 教你判断是否需要在华为云备案 01:46 一分钟鉴别：我需要在华为云备案吗 域名注册服务 Domains

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备案核查FAQ 备案核查FAQ 主体信息不准确 互联网信息不准确 网站内容不合格

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备案短信核验 操作场景 为了提高网站联系方式准确率，2020年8月17日起，所有省份的用户在提交备案申请（“取消接入”备案类型除外）后，还需完成工信部短信核验，备案申请才能进入管局审核。具体流程如下： 初审通过后，华为云备案专员转交备案申请至管局。 华为云发送短信，给备案信息中填

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系统提示：“域名已备案，证件未备案” 请核实域名是否确已备案，如已备案，证件类型及证件号码需与在工信部备案的一致，若不确定请联系原接入商查询。 父主题： 系统填写

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APP备案和网站备案的区别 APP备案指基于安卓、iOS等平台操作系统的开发的原生App，并且App后台服务使用了华为云资源时，需要通过华为云完成APP备案。 网站备案指域名解析至华为云中国内地（大陆） 服务器 ，并且对外提供互联网信息服务，需要通过华为云完成网站备案。 说明：对于已

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备案短信核验 操作场景 为了提高网站联系方式准确率，2020年8月17日起，所有省份的用户在提交备案申请（“取消接入”备案类型除外）后，还需完成工信部短信核验，备案申请才能进入管局审核。具体流程如下： 初审通过后，华为云备案专员转交备案申请至管局。 华为云发送短信，给备案信息中填

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