邮件模板配置 参考进入租户管理员配置界面进入配置界面，在配置界面上，单击“模板配置”下的“邮件模板配置”。 单击需要编辑的邮件类别对应的“编辑”。 如果邮件已经启用，则不能编辑，需要先“禁用”后才能编辑。 参考界面修改邮件模板的信息。 以发送邮件默认模板为例，可以修改“主题”和“

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管理邮件消息 前提条件 已配置可用的邮件渠道并接受了客户邮件。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“客户接触历史 > 邮件消息管理”。默认展示收件箱当天的所有邮件。 查询出邮件记录后，选择邮件点击“下载”按钮，确认提示页面点击“是”按钮，即可下载导出附件。 此处下载的数

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企业邮箱 地址。即系统邮件的发件地址。 发送者名称 是 邮件发件人的名称，支持自定义。 邮箱授权码 是 前提条件中获取的授权码。 安全类型 是 邮件的加密方式，与提供邮件网关服务的平台设置保持一致，可在提供邮件网关服务平台的帮助文档中获取。默认为TLS，选择无或SSL存在安全风险。 （可选）单击“模

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“业务邮件地址”并保持为空。 原因三：华为账号设置了邮箱和手机号码后登录华为云并开通华为云业务，但是此邮箱已被其他华为云账号占用，华为云将保留该邮箱为华为账号的邮箱，而绑定的华为云账号的邮箱则显示为“业务邮件地址”并保持为空。 您可以单击这里查看如何修改华为云业务邮件地址。 父主题：

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反向解析是指通过IP地址反向获取该IP地址指向的 域名 ，可以应用于自建邮件 服务器 的场景，是提高邮箱IP和域名信誉度的必要设置。 通常收件服务器在收到邮件时，会通过检测发件方邮箱的IP信誉度和域名信誉度，来判断是否为垃圾邮件。如果收件服务器反向解析发件方IP地址无法获取邮箱域名，则会

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面包含了邮箱的服务地址。 当确定服务器地址之后，我们可以在手机中下载网络万用表APP，然后用其中的telnet，确定服务器的端口是否可用。 点击下图中的第二行的第一个telnet，进入下面的图。 在图中输入对应的邮箱服务器地址，检查端口是否通，邮箱的接收服务器端口是993、143

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example.com”作为访问邮箱POP服务器“pop.exmail.qq.com”的地址。 海外用户使用以下服务器地址 接收邮件服务器：hwpop.exmail.qq.com 接收邮件服务器：hwimap.exmail.qq.com 发送邮件服务器：hwsmtp.exmail.qq.com

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账户信息，则为您的邮件地址） 用户端登录后，右上角或设置-个人信息中都可查看您的邮箱地址 步骤二：请选择IMAP (可同步全部邮件数据) 步骤三：请填写配置信息：输入邮箱地址， 对于国内用户：IMAP主机名(imap.sparkspace.huaweicloud.com)； 对于海外用户：IMAP主机名

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登录硬终端Web界面。 在地址栏中输入终端的IP地址，输入用户名和密码后，单击“计算机登录”。 选择“系统配置 > 网络 > IP”，配置DNS服务器。 DNS服务器以客户实际网络DNS服务器为准。 选择“系统配置 > 网络”，将“TR069”设置为“启用”，输入A CS 用户名、密码、地址，单击“保存”完成激活。

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华为云对发送垃圾邮件的用户资源的处理 处理说明 对外发送垃圾邮件的行为违反了《华为云用户协议》及相关法律法规，且发送大量垃圾邮件的主机将会被国际反垃圾邮件组织列入黑名单，致使主机访问网站受限、发送邮件受限（邮件无法被接收），将极大的损害华为云的服务形象。因此华为云收到用户的资源存

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点击下方“业务”菜单，进入“邮件”业务（如未出现在日常办公栏目中，可搜索“邮件”业务进入）。随后进入登录邮箱界面，输入邮箱地址和客户端专有密码，点击登录 3. 界面提示“未配置邮箱服务器”，点击“配置服务器”，进入配置界面，协议建议选择IMAP (可同步全部邮件数据)，如选择POP3类型，只能同步收件箱数据。

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服务器外，其他同IMAP协议配置： POP服务器：pop3.sparkspace.huaweicloud.com 端口：995（加密：需选择SSL/TLS） 服务器备份，建议服务器邮件不自动删除，否则服务器上的邮件可能会定期自动删除。 3. 完成配置后，即可使用该客户端收发邮件。

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垃圾邮件的定义及危害 什么是垃圾邮件？ 垃圾邮件是指未经收件人允许而强行发送的电子邮件，以下是垃圾邮件的一些常见特征： 不显示标题、发件人身份或地址的电子邮件。 主题或内容包含虚假信息的电子邮件。 内容包含欺骗性信息的电子邮件。 内容违反法律法规的电子邮件。 携带有病毒等有害信息的电子邮件。

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无法使用TCP 25端口连接外部地址。例如，运行Telnet smtp.***.com 25，该命令执行失败。 问题原因 为了提升华为云IP地址发邮件的质量，基于安全考虑，TCP 25端口出方向默认被封禁，无法使用TCP 25端口连接外部地址。 如果没有在云上部署邮件服务的需求，该限制不会影响您的服务。

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无法使用TCP 25端口连接外部地址。例如，运行Telnet smtp.***.com 25，该命令执行失败。 问题原因 为了提升华为云IP地址发邮件的质量，基于安全考虑，TCP 25端口出方向默认被封禁，无法使用TCP 25端口连接外部地址。 如果没有在云上部署邮件服务的需求，该限制不会影响您的服务。

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当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中重置密码的地址链接有效时间为24小时，请及时进行密码重置。

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邮件的配置 邮件开通配置 邮件模板配置 父主题： 配置ROMA Exchange实例

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管理邮件签名 已创建完成的邮件签名在删除时，请先确定当前邮件签名未被其他业务使用，否则会造成已配置的业务失效。 邮件签名使用场景请参考以下内容，实际场景请根据实际业务配置确定： 渠道配置：涉及场景包括配置邮件渠道。 操作步骤 以租户管理员账号登录AICC，选择“配置中心 > 工作台配置

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告警邮件异常 故障现象 数据库安全审计实例功能正常，邮件收到高风险语句告警，但控制台未显示高风险SQL语句。 告警邮件发送延迟。 可能原因 审计日志量超过了实例的处理能力，导致数据审计的延迟。 处理建议 新增DBSS实例，分担当前数据审计流量或者更改审计规则，优化缩小审计范围。

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如何退订邮件？ 如果您收到的邮件最下方有类似“不想继续收到此类邮件？点击这里退订”的链接，请联系客服进行退订。如果邮件中无退订链接，说明此邮件是系统自动发送的，为了保证您能及时收到相关通知，此类邮件无法退订。 父主题： 基础信息

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发件人 填写发件人的邮箱地址。 SMTP服务地址:端口 开通邮箱SMTP功能时，配置的服务器地址和端口号。常用邮箱开启“POP3/SMTP”后，发送邮件服务器地址及端口，请参见常用邮箱“POP3/SMTP”发送邮件服务器地址及端口中操作获取。 用户名 简单邮件传输协议（Simple

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