特殊名单管理 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 特殊名单管理”，进入特殊名单列表界面。 外呼特殊名单列表默认展示租间下系统已加入的外呼特殊名单号码。 图1 外呼特殊名单界面 特殊名单支持以下操作。 误判 选择误判的特殊名单，单击“误判”。 备注信息输入判断该号码为误判的理由。

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如何通过私钥获取Windows弹性云 服务器 的登录密码？ 操作场景 登录Windows操作系统的弹性云服务器时，需要使用密码方式登录。此时，用户需要先根据购买弹性云服务器时下载的私钥文件，获取该弹性云服务器初始安装时系统生成的管理员密码（Administrator账号或Cloudb

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由于Mac系统的特殊性，在使用Mac系统远程登录Windows云服务器时，需要在Mac端和Windows云服务器内部执行相关配置，才能远程连接成功。使用Mac远程连接时，出现报错“证书或相关链无效”。 图2 证书或相关链无效 可能原因 云服务器策略组设置的问题。 操作步骤 在本地主机左上角的菜单栏选择“RDC > 首选项”打开Microsoft

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Windows 操作场景 本章节主要介绍如何将老架构的Agent升级到新架构Agent。 约束限制 不支持局点：华南-广州-友好用户环境、拉美-圣保罗一、拉美-墨西哥城一。 操作步骤 使用具有“管理员”权限的账号（例如，administrator）登录Windows弹性云服务器。

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Linux服务器登录方式概述 根据裸金属服务器的网络设置，以及您本地设备的操作系统，您可以选择合适的方法登录Linux服务器。 表1 Linux服务器登录方式说明 能访问公网 本地设备操作系统 登录方法 是/否 Windows或者Linux 远程登录方式 是 Windows 使用PuTTY等远程连接工具：

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（可选）修改input元素。针对不同的Windows操作系统版本，配置稍有差异。 Windows操作系统为Windows XP/2000/2003版本时，需要修改nxlog.conf文件中的Input元素。 Windows操作系统为Windows Vista、Windows 2008及之后版本时，不需要修改。

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本指南以Windows操作系统为例，指导您通过云服务器创建Windows系统盘镜像。 Step1 准备工作 登录管理控制台，选择“服务列表 > 计算 > 弹性云服务器”。 在云服务器列表页面选择需要创建镜像的云服务器，单击“远程登录”。 图1 远程登录 执行以下检查工作： 请将云服务器中的敏感数据删除后再创建私有镜像，避免数据安全隐患。

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设置特殊流控 创建特殊设置 修改特殊设置 删除特殊设置 查看特殊设置列表 父主题： 服务集成API

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特殊场景迁移实践 迁移归档存储数据 设置“保存到指定前缀”参数

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设置渠道特殊名单 前提条件 已根据2创建了限制模式为黑名单的特殊名单级别。 操作步骤 选择“配置中心 > 资源管理 > 渠道特殊名单设置”，单击“新建”。 设置渠道特殊名单。 特殊名单级别：选择特殊名单级别。 选择后自动关联特殊名单类型名称、限制模式、限制时长（小时）、状态。 限

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Windows 前提条件 已提交工单获取SDK包。 环境要求 准备 集成开发环境 ，建议使用Microsoft Visual Studio 2015或以上版本。 支持Windows 7或以上版本的Windows设备。 支持的平台：x86 release。 资源文件列表 头文件目录 lib文件目录

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tpw软件包进行安装。 操作步骤 关闭原云服务器，卸载系统盘，并将其挂载至临时云服务器上。 登录HE CS （旧版）控制台，单击左上角的选择区域。 原Windows云服务器关机，并进入其详情页，选择“云硬盘”页签。 原Windows云服务器关机时，请勿执行强制关机操作，否则可能引起重置密码操作失败。

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Browser+工具安装。 开始菜单或者桌面快捷方式中双击 obs-browser-plus，即可运行OBS Browser+工具。 登录OBS Browser+。 请参考登录OBS Browser+。 使用OBS Browser+下载桶中的文件 成功登录OBS Browser+后，

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本地Windows主机通过MSTSC上传文件到Windows云服务器 操作场景 将文件上传至Windows云服务器一般会采用MSTSC远程桌面连接的方式。本节为您介绍本地Windows计算机通过远程桌面连接，上传文件至Windows云服务器的操作方法。 前提条件 弹性云服务器状态为“运行中”。

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Browser+工具安装。 开始菜单或者桌面快捷方式中双击 obs-browser-plus，即可运行OBS Browser+工具。 登录OBS Browser+。 请参考登录OBS Browser+。 使用OBS Browser+下载桶中的文件 成功登录OBS Browser+后，

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条件 操作系统 Windows Server 2008相关版本、Windows Server 2012相关版本、Windows Server 2016相关版本、Windows Server 2019相关版本、Windows 10 支持32位和64位 操作系统不能与特定的硬件绑定 操作系统必须支持全虚拟化

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设置特殊流控 对象模型 创建特殊设置 修改特殊设置 删除特殊设置 查看特殊设置列表 父主题： 共享版API（仅存量用户使用）

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面。 单击“特殊应用”，进入特殊应用页面。 单击“添加特殊应用”，弹出“添加特殊应用”对话框。 通过以下两种方式，添加特殊应用。 图1 选择应用 添加已有应用：单击“已有应用”，选择已有应用，输入阈值。 添加其他应用：单击“其他”，输入其他用户的应用ID和阈值。 特殊应用流控值和

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访问特殊数据类型 ecpg支持numeric、decimal、date、timestamp和interval数据类型。由于这些数据类型的内部结构较为复杂，无法被映射到初级数据类型的宿主变量，因此应用程序通过声明特殊类型的宿主变量以及使用pgtypes库中的函数处理这些特殊类型。p

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操作系统版本 Windows Windows Server 2016 Datacenter 64bit Windows Server 2012 R2 Standard 64bit Windows Server 2012 R2 Datacenter 64bit Windows Server

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对于已安装一键式重置密码插件的云耀云服务器，系统支持批量重置密码功能。批量重置的操作如下： 勾选待重置密码的多台云耀云服务器。 单击云服务器列表页上方的“ 重置密码”。 根据界面提示，设置新密码。 设置成功后，批量重置密码的多台云耀云服务器登录密码相同。 根据界面提示，设置云耀云服务器的新密码，并确认新密码。 运

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