为eBackup规划2个IP地址：内网IP地址和公网IP地址 该场景下请确保内网IP地址与访问eBackup管理平面的终端、vCenter Server/ESXi主机以及生产存储网络连通；确保公网IP地址与备份存储网络连通。 此时需要为eBackup配置2张网卡，一张配置为内网IP地址，一张配置为公网IP地址。

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ic-ip E CS 资源不能公网访问 ecs 由于华为云ecs实例可能包含敏感信息，确保华为云ecs实例无法公开访问来管理对华为云的访问。 ECS资源具有公网IP，视为“不合规” 您可以登录弹性云 服务器 页面，在弹性云服务器列表中，在待调整带宽的弹性云服务器操作列下，单击“操作”列下的“更多

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如果座席A先释放通话，则用户B与座席C形成两方通话； 如果座席C先释放通话，则用户B与座席A形成两方通话； 如果用户B先释放通话，则座席A与座席C形成内部呼叫； 如果座席A想要取回与用户B的通话，则调用释放指定号码连接接口(接口中输入的被释放号码为座席C的工号)取回呼叫。 图1 内部求助流程图

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ERROR8001 意外错误 父主题： 错误码

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内部求助 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录以后通进行内部求助操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecal

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内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时，前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题，则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 ：表示座席空闲。 ：表示座席忙碌中。

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es get_summary_stat_all_tables 远程读取数据函数 gs_read_block_from_remote 用于读取表文件的页面。默认只有初始化用户可以查看，其余用户需要赋权后才可以使用。 远程读取文件函数 gs_read_file_size_from_remote

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内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调，实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调，实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口，用于MQTT连接状态改变时的处理

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如何配置云桌面访问公网？ 当云桌面需要访问互联网时，请参考配置云桌面访问公网进行配置。 父主题： 管理员常见问题

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管理ServiceComb引擎公网访问 绑定公网IP 解绑公网IP 父主题： 管理ServiceComb引擎

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关闭Kibana公网访问控制 功能介绍 该接口用于关闭Kibana公网访问控制。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1.0/{project_id}/clusters/{cluster_id}/publickibana/whitelist/close 表1 路径参数

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配置RabbitMQ实例的公网访问 当您需要通过公网访问RabbitMQ实例时，需要开启该实例的公网访问功能。当业务不再使用公网访问功能时，也可以关闭实例的公网访问功能。 公网访问与VPC内访问相比，可能存在网络丢包和抖动等情况，且访问时延有所增加，因此建议仅在业务开发测试阶段开启公网访问RabbitMQ实例。

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方式一：通过公网连接地址连接实例 命令格式： ./mongo <公网连接地址> 公网连接地址：您可以单击目标实例名称，进入“基本信息”页面。单击左侧导航树中的“连接管理”，单击“公网连接”页签，在“连接地址 > 公网连接地址”处获取。 图6 获取公网连接地址 获取到的公网连接地址格式如下，该

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设置服务器地址信息 接口描述 调用此接口，可以设置对接的会议云服务的地址，可用于如果有代理时，连接到代理的地址。 SDK 连接时使用HTTPS协议和Web Socket Secure协议。 方法定义 1 setServerConfig(params):void 参数描述 表1 参数说明

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如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ 操作场景 当服务器上云后，通常通过弹性公网IP访问Internet。 您可以登录控制台，在弹性云服务器列表中查看弹性云服务器绑定的弹性公网IP，详细内容，请参见查看弹性云服务器详细信息（列表视图）。 如果想要不经过控制台，直接在弹性云服务器上查询IP地址，您可以参考如下步骤进行操作。

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例可访问外部任意IP和端口。 弹性公网IP 弹性公网IP（Elastic IP，简称EIP）提供独立的公网IP资源，包括公网IP地址与公网出口带宽服务。可以与弹性云服务器、裸金属服务器、虚拟IP、弹性负载均衡、NAT网关等资源灵活地绑定及解绑。拥有多种灵活的计费方式，可以满足各种业务场景的需要。

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建议直接修改该请求，不要重试该请求。 409 服务器在完成请求时发生冲突。 返回该状态码，表明客户端尝试创建的资源已经存在，或者由于冲突请求的更新操作不能被完成。 412 未满足前提条件，服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。 错误码 请参见错误码。 父主题： Kibana公网访问接口

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RabbitMQ实例是否支持公网访问？ RabbitMQ 3.8.35版本：在创建RabbitMQ实例时开启“公网访问”，或创建完后，在实例详情页中将公网访问开关打开。 RabbitMQ AMQP-0-9-1版本：在弹性负载均衡控制台绑定公网IP地址。 父主题： 连接问题

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求。 需要通过服务器集群对公网提供服务，且需要统一的入口，并将公网用户请求合理地分配到服务器集群时。 需要对服务器集群做故障容错和故障恢复时。 私网负载均衡器 私网负载均衡器由于没有公网 域名 和EIP，所以只能在VPC内部被访问，不能被Internet的公网用户访问。 私网负载均衡

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SSL连接。 登录弹性云服务器。 连接文档数据库实例。 方式一：公网连接地址连接 命令格式： ./mongo "<公网连接地址>" 公网连接地址：您可以在实例管理页面，单击目标实例名称，进入基本信息页面。在“连接管理 > 公网连接”页签下获取公网连接地址。 图5 获取公网连接地址

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针对此问题，推荐采用以下方式来排查： 检查是否已经向云服务器实例绑定了公网IP，如果未绑定公网IP，请在绑定弹性公网IP后重试。 绑定弹性公网IP请参考绑定弹性IP。 云服务器绑定了弹性公网IP时，通过带宽提供公网和云服务器间的访问流量。 如果出现访问公网不通，请排查弹性公网IP带宽是否超过带宽最大上限。

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