云呼服务器_查询外呼业务结果定义列表-华为云

查询外呼业务结果定义列表

查询外呼业务结果定义列表前置条件已经申请了开发者账号。场景描述调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下的外呼业务结果定义列表。接口方法该接口仅支持GET方法。接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/campaigns/{vd

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导入服务器黑名单数据文件

生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表5 请求消息体参数说明序号参数名参数类型是否必选说明 1 serverId String True 文件服务器 ID。 2 filePath String False 文件存放路径。非必填，黑名单文件放在外呼文件器默认路径

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如何将ECS服务器加入云应用服务器的域中？

如何将E CS 服务器加入云应用服务器的域中？新购买的ECS服务器未加入云应用服务器所在域中，无法进行共享配置，需要参考如下操作将其加入对应域中。以Windows Server 2019服务器为例。在ECS服务器列表页面，单击新购服务器所在行的“远程登录”，输入帐号密码，进入云服务器中。

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语音回呼呼叫状态通知API

接口类型说明请求方法 POST 访问URI 开发者应用接收呼叫状态URL 通信协议 HTTPS/HTTP 语音回呼场景请求参数语音回呼，也叫双向回呼，用户使用语音回呼软件呼叫另一方，语音通话平台依次呼叫主被叫号码，建立通话，实现主被叫号码间的点对点通信。注：以下流程以用户A请

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删除外显结果

删除外显结果场景描述该接口为删除外呼结果接口，提供给重试策略接口创建不重试策略使用。使用说明前提条件有对应的Ak/Sk鉴权权限。已经申请了开发者账号。接口方法该接口仅支持DELETE方法。接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/

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删除用户组

onconf/deleteusergroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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删除已配置的质检关系

f/deleteqcrelationconf 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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更新座席名称

nconf/updateagentgroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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座席页面刷新时同步座席状态status和通话信息

41 HPS预占式外呼。 44 HPS预测式外呼。 45 HPS预约回呼。 51 内部两方咨询。 52 内部三方咨询。 53 多方通话表7 操作命令信息状态值说明 0 无命令。 1 座席挂机。 2 座席断开连接。 3 用户挂机。 4 首次外呼。 5 外呼。 6 保持。 7 取消保持。

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更新用户组基本信息

lationconf/updategroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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验证

组网环境中已注册的软电话号码，如444002），并点击startVoiceCall，如下图所示。图4 外呼操作 444002应答后，呼叫建立，显示如下图所示。图5 外呼结果父主题： OpenEye软电话安装指导

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配置质检关系

nconf/configqcrelation 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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批量新增用户组成员

nf/batchaddgroupmember 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询座席是否有通话在处理

calldata/isprocesscall 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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配置短信渠道

配置方法请参见如何设置客户超时结束会话座席超时转移会话配置方法请参见如何设置座席超时转移会话会话转移设置配置方法请参见如何设置会话转移设置外呼离线消息配置配置方法请参见如何设置外呼离线消息配置自动回复内容配置方法请参见如何开启自动回复内容和非工作日回复内容非工作日回复内容配置机器人配置。表3

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查询黑名单数据文件导入结果

application/json; charset=UTF-8。 2 Authorization String True 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。表3 请求消息体参数说明序号参数名参数类型是否必选说明 1 offset int True offset用于确定查询的起始页。

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查询指定VDN所有休息原因码

streasons/{ccId}/{vdn} 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定VDN下的各技能队列相关信息

napi/configures/skills 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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云服务器切换虚拟私有云

云服务器切换虚拟私有云功能介绍云服务器切换虚拟私有云。本接口为异步接口，当前云服务器切换虚拟私有云请求下发成功后会返回job_id，此时云服务器切换虚拟私有云并没有立即完成，需要通过调用查询任务的执行状态查询job状态，当Job状态为 SUCCESS 时代表云服务器虚拟私有云切换成功。

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删除/退订包年/包月云应用服务器

删除/退订包年/包月云应用服务器场景描述包年/包月云应用服务器无法直接调用云应用接口删除，需要调用退订包年/包月资源接口进行退订。示例如下： POST https://bss.myhuaweicloud.com/v2/orders/subscriptions/resources/unsubscribe

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查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

pi/vdn/totalagentstate 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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