直播业务媒体流如何应对防火墙限制？ 分身数字人直播业务使用SparkRTC方式收流，其信令和媒体访问方式为“IP+端口”或“ 域名 +端口”，防火墙需要放开如下限制： 解除所有IP访问的限制。 在客户端防火墙配置SparkRTC端口和域名白名单。 配置SparkRTC端口的防火墙白名单，如表1所示。

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您自愿开放客户联系方式信息给您关联的总经销商，委托总经销商对您的客户做持续运营业务支撑，包括但不限于引导客户购买高阶华为云服务、到期续费提醒等。如您后续不再委托总经销商对您的客户做持续运营业务支撑，您可以在云经销商中心取消委托授权。您与总经销商持续运营合作中产生的任何争议，华为云对此免责。

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为给您提供服务之便，您了解和同意上传客户信息/华为账号信息/联系方式并授权您关联的服务商访问用于必要的管理并且授权服务商管理您的交易信息/订单信息。华为云深知隐私对您的重要性，对于您上传的相关信息，我们将采取相关安全保障措施，并依照华为云隐私保护政策保护您上传的个人信息，如您想了解

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对于不需要付费购买的API，您可以通过以下方法获取API资产服务商的联系方式。 在API中心门户网站，单击API资产。 单击页面右上角的“订阅”。 只支持已登录用户订阅服务商的联系方式。 勾选“我已阅读并同意《华为云API中心用户协议》”。 单击“确定”，完成订阅。 订阅成功后，鼠标放在“联系咨询”

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互联网信息不准确 域名过期 域名信息有误 域名注册时间晚于备案时间 前置审批证件已过有效期 网站负责人联系方式不准确 网站负责人身份证已过有效期 未解析至华为 云服务器 父主题： 备案核查FAQ

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如何确认提交的机会点是否有效？ 提交的机会点信息符合如下场景则判定无效： 无明确的客户联系人和联系方式； 无明确的预算和项目时间； 无增量收入； “机会点描述”模糊未体现关键动作或者业务需求； 父主题： 共享给华为（PO）

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开通线下购买的套餐 线下购买可以通过华为乾坤运营人员协助购买。因此本文不介绍详细的购买过程，仅介绍开通过程。 如何联系华为乾坤运营人员：请单击联系我们，留下您的联系方式，华为乾坤运营人员会联系您。 前提条件 已线下购买 漏洞扫描服务 。 已注册华为乾坤帐号，具体操作请参考注册华为乾坤帐号。 开通线下购买的服务套餐

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息。 此处仅简要介绍线下购买服务过程，不同服务的售卖形式不同，具体购买步骤可以参考对应服务的用户文档。 如何联系华为乾坤运营人员：请单击联系我们，留下您的联系方式，华为乾坤运营人员会联系您。 父主题： 服务购买

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如何设置“消息接收管理”？ 华为云目前已经支持短信、邮件、站内信、自动语音、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人等多种消息通知渠道，您可以参考以下内容，根据需要自行设置。 一、通过“接收人管理”功能，配置消息接收人并订阅消息 登录控制台。 单击右上角的，进入消息中心。 在左侧导航栏，选择“消息接收管理

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APP负责人信息不准确 整改通知一： 联系方式失效、联系方式未核实。 可能原因： 已备案APP负责人联系方式经拨打存在空号、停机、关机、无法接通等异常情况，可能是由于APP负责人联系方式变更。 整改建议： 1、请参考变更备案，填写新的APP负责人联系方式，并保持电话畅通。 2、请注意接

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某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成，激励是多少？ 合作伙伴可以登录华为云伙伴中心，在资料库中查看激励政策，了解某个订单或者购买某个产品是否会有激励生成以及激励是多少。 如需了解激励政策详细情况，可在伙伴中心的总览页面左上部分实名认证信息下方查看生态经理的联系方式，联系生态经理咨询。 父主题： 激励

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我想要购买服务 开通云管理网络套餐 如需购买商用套餐，请单击联系我们，留下您的联系方式，华为乾坤运营人员会联系您。 开通CloudCampus产品套餐（可选） 如果您之前购买了CloudCampus产品套餐，可以直接转换成华为乾坤对应的套餐。 父主题： 服务开通

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在创建工单页面提供的联系邮箱 注册华为云账号时提供的邮箱 如果希望获取工单进展通知时需要填写 注册邮箱仅作为紧急联系方式，工单处理、回访等会优先联系创建工单提交的邮箱 是 否 在提单页面新认证的邮箱有效期为3个月，到期自动清除 工单处理完成后自动清除 可以主动清除创建工单提供的手机号、邮箱 华为云帐号注销后，注册联系邮箱、手机号等信息会清除

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问题求助和反馈（工单） 合作伙伴遇到问题需要求助或者反馈时，可以提交工单，联系华为云的售前或者售后服务人员，或者直接联系当地的华为云生态经理。 问题求助和反馈流程 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在右上角用户名下拉菜单中选择“工单管理”。

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回寄设备 设备下电和封装之后，请联系客户经理或者数据中心接口人安排物流，将设备回寄到华为云数据中心。数据中心接口人联系方式请登录DES管理控制台，查看服务单详情获取。 不支持跨境运输，不得将Teleport设备转移至创建服务单时所选择的国家/地区以外的地址。 父主题： Teleport方式详细指导

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是否提供企业智慧屏安装的指导书？ 提供的，安装指导书在包装箱内。由于企业智慧屏比较重，一般是2-4人进行配合安装，建议由华为安排的专业工程师给您首次安装，只需提供联系方式与安装地址，届时工程师会联系您上门安装；如自行安装出现碎屏等问题需自行承担责任。 父主题： 售后

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无论是云管理网络套餐还是CloudCampus产品套餐，服务到期后，您只要按需购买套餐包，重新开通服务即可。 请单击联系我们，留下您的联系方式，华为乾坤运营人员会联系您。 购买成功后，借助服务授权证书里的授权ID信息在华为乾坤控制台激活订单。云管理网络套餐的激活操作参见云管理网络套餐开通，CloudCampus套餐的

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扣费，导致媒体处理服务欠费。 请注意在保留期完成续费操作。如果媒体处理服务欠费后进入保留期，会在续费后解冻，媒体处理服务恢复正常使用。 余额提示 媒体处理服务为您提供余额预警功能，开通后，当账户余额小于一定额度时，媒体处理服务会通知您，详见如何设置余额预警阈值。 华为云资源包支持

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务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。 请根据界面，输入相应的问题描述和个人联系方式等信息。 单击“提交问题”。 服务会在收到问题单后，联系您处理。

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务处理。 详细操作如下所示： 访问华为云官网。 选择“开发者 > 开发支持”，进入“开发者在线提单”界面。 单击“开发业务”区域的“数字内容生产线MetaStudio”，进入“开发者在线提单”页面。 请根据界面，输入相应的问题描述和个人联系方式等信息。 单击“提交问题”。 服务会在收到问题单后，联系您处理。

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在创建工单页面提供的联系邮箱 注册华为云账号时提供的邮箱 如果希望获取工单进展通知时需要填写 注册邮箱仅作为紧急联系方式，工单处理、回访等会优先联系创建工单提交的邮箱 是 否 在提单页面新认证的邮箱有效期为3个月，到期自动清除 工单处理完成后自动清除 可以主动清除创建工单提供的手机号、邮箱 华为云帐号注销后，注册联系邮箱、手机号等信息会清除

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