参数位置 必选/可选 描述 faqGroupModel FaqModel body False 问答数据 faqModel FaqElementModel body False 问答对象数据 errorCode String body True 错误码 0：成功 非0表示失败 errorMsg

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问答组查询接口 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/faqGroup/query 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 tenantId String body True 租户ID

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机器人规格修改 qabot changeSpec 导入知识库问答对 qabot importQaPair 添加知识库问答对 qabot addQaPair 删除知识库问答对 qabot deleteQaPair 更新知识库问答对 qabot updateQaPair 新建模型 qabot

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String 知识图谱ID。在KG服务控制台“我的图谱”页面，单击图谱名称，进入图谱详情页左上角获取知识图谱ID。 project_id 是 String 用户项目ID。获取方法请参见获取项目ID。 请求参数 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 text 否 String

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背景知识 企业可以实现在云客服的座席流程可视化功能中集成自定义页面来实现特定的功能，例如通过自定义页面查看客户信息。 父主题： 开发指南

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夹。 导入元素配置至知识图谱 上传元素配置文件到OBS后，知识图谱控制台支持导入OBS中的元素配置文件。 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。

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SEC04 网络安全 SEC04-01 对网络划分区域 SEC04-02 控制网络流量的访问 SEC02-03 网络访问权限最小化 父主题： 基础设施安全

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步骤4：调用问答接口 如需要开发一个问答机器人的问答界面，请参见问答机器人API。 步骤5：问答机器人运营 在此问答机器人运作一段时间后，您可以参考问答数据总览，查看问答机器人的运营信息，包含问答数据、访问数据、热点问题和关键词统计。并根据运营信息，反向推动知识库、模型的优化和改进。 除

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建立用户搜索输入的关键词与知识图谱中的实体之间的映射关系，为用户推荐满足用户需求的结构化信息内容，而不是互联网网页。 图1 知识图谱与语义搜索 智能问答系统 基于知识的问答系统建立大规模知识库，通过理解将用户的问题转化为对知识图谱的查询，提供用户所关心的问题答案。 图2 知识图谱与智能问答 大数据分析与决策

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执行代码检查任务时提示：任务正在执行，稍后重试 更多 API类问题 使用公共API时提示没有权限 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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主要包含以下功能： 问答统计 访问统计 热点问题 关键词统计 问答统计 问答统计提供了问答机器人问答相关的一些数据信息，您可以通过不同的时间维度来查看统计数据。 “问答统计”只统计最近三个月的数据。 如图1所示，问答统计按如下几个维度进行统计展示。 问答占比统计 问答类型分为“对话技

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知识-直接命中：机器人直接返回答案。 知识-推荐知识：机器人无法直接返回答案，返回推荐的相似问。 知识-无效问题：机器人匹配到无效问题。 兜底：机器人返回识别失败回复。 闲聊：机器人返回闲聊匹配的答案。 技能：机器人调用技能返回答案。 文档问答：机器人返回匹配的文档答案。 表格问答：机器人返回匹配的表格答案。

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Snap使用RAG知识库 使用范围 当前CodeArts Snap只支持企业租户管理员创建知识库、自定义知识库内容，利用知识库增强“生成代码”和“研发知识问答”场景能力。 使用方式 安装并登录CodeArts Snap插件后，在输入框中输入#号，即可调用RAG知识库，依次选择在知识库管理中

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适用于个人，小型企业简单FAQ对话场景，包括以下功能模块： 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企业高并发，场景多，需要更高准确率的场景，包括以下功能模块： 包含“基础版”功能，以及以下功能。 问答标签管理 问答模型训练管理 专业版 适合企业复杂对话流

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单击“去支付”。按照界面提示支付完成。 图2 控制台 在“智能问答机器人”页面，单击问答机器人所在行的“机器人管理”。 进入问答机器人“数据总览”页面，如图3所示 图3 问答机器人 在左侧导航栏中，选择“知识库 > 问答管理”，进入“问答管理”页面，如图4所示。 图4 问答管理页面 用户可以选择下述一种方式

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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功能描述 阶段 相关文档 1 上线知识图谱问答KBQA服务 知识图谱问答服务（Knowledge Base Question Answering，简称KBQA）利用机器对自然语言分析与处理能力，理解用户所提出的问题，并利用知识图谱中的结构化知识进行查询、推理，找到解决该问题的精准

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在控制台使用 KooSearch 实现搜索问答 创建和管理KooSearch模型服务（可选） 创建KooSearch知识库 将本地文件上传至KooSearch知识库 体验KooSearch问答 体验KooSearch搜索 管理KooSearch知识库

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可以使用“知识共享”功能，实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人，操作如下。 登录CBS控制台，选择旧机器人，进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”，并单击“添加机器人ID”，设置共享的内容。 选择需要共享的知识库或者技能。 输入其他问答机器人ID

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删除/批量删除元素链接 针对没有用的元素链接配置，知识图谱支持删除操作。 删除元素链接 登录KG服务管理控制台，默认进入“我的图谱”页面。 在“我的图谱”页面，单击已创建的图谱卡片，进入图谱详情页面。 单击知识图谱问答KBQA卡片下方的“问答配置”，默认进入“元素链接配置”页面。 单击

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索服务页面。 选择文档问答服务，单击操作列的“问答”，前往KooSearch控制台。 选择知识库 在KooSearch控制台，左侧导航栏选择“体验平台”，进入体验平台页面。 单击右上角，在“资料来源”对话框勾选知识库，单击“确定”。 搜索体验将在所选择的知识库中进行搜索。 配置搜索

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