自定义作业”和“公共作业”。 图6 关联自定义作业 图7 关联公共作业 若选择“文档预案”，处理方式可以选择“不涉及”、“脚本”和“作业”，填写步骤名称和步骤描述，单击“保存”，完成创建应急预案。 图8 文档预案步骤 查看应急预案详情 登录COC。 在左侧菜单栏选择“韧性中心 >

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某电商企业的新应用已经部署生产环境，计划正式启动接入和引流，其传统运维模式日常运维工作以被动救火为主，缺乏主动运维理念和工具能力；应用上线前无有效途径识别可用性问题，上线后可用性现状无法精确掌握，运维团队缺少故障应急能力和实战经验；希望通过混沌演练对应用在生产环境的架构韧性进行一次引流前的“排雷”和“验收”，以确保在正式引流时无重大稳定性风险。

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演练结束后需要对恢复过程进行回溯，并优化应急预案。 相关云服务和工具 云运维中心 COC：支持混沌演练，为用户提供一站式的自动化演练能力，覆盖从风险识别、应急预案管理、故障注入到复盘改进的端到端的演练流程。 父主题： RES12 应急恢复处理

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故障模式是指应用在运行过程中可能出现的特定类型的问题或失效状态。构建丰富的故障模式库，制定相应的预防和恢复措施，有助于设计更加高可用的应用系统。通过识别潜在的故障，可以针对该故障进行日常演练，验证故障恢复措施和故障影响是否符合预期，为更好地应对各种挑战做好准备。 操作场景 您可以对应用可能发生的

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RES12-02 制定应急预案 针对常见问题现象，提供标准化的应急恢复指导，以便在出现问题后，可以有序的完成恢复操作，避免操作失误。 风险等级 高 关键策略 需要覆盖常用典型场景。 应急恢复需要有标准的操作流程和动作，确保在事件发生时，相关干系人都能够明确自身职责和所需要采取的措施。

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场景的覆盖率和命中率，验证应急预案的质量和执 行效率，做到“少出事”和“出了事快速恢复”，实现确定性恢复的目的。 少出事：尽量挖掘潜在风险，区分等级和危害，通过执行演练检验业务风险消减能力。 出了事快速恢复：通过主动制造故障，让运维和研发熟悉故障场景，验证应急恢复预案，从而加快恢复速度。

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相关云服务和工具 MAS-CAST故障注入服务：针对云应用提供测试工具和注入手段，支持故障和业务流程编排的可靠性评估测试、压力负荷测试、CHAOS随机故障注入、生产环境故障演练等能力。 云运维中心 COC：支持混沌演练，为用户提供一站式的自动化演练能力，覆盖从风险识别、应急预案管理、故障注入到复盘改进的端到端的演练流程。

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针对业务场景和保障方法进行总结，分析成功和不足，固化成功经验，改进不足，并进行分享和传递。 表2 一般会议场景内容说明 阶段 服务项 服务说明 会前 需求分析与准备 提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求 保障方案设计 和客户确认需求，输出保障方案 会议模拟演练 按照会议场景和会议脚本进行实际演练

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云原生时代业务和技术的复杂性不断攀升，表现为业务迭代速度越来越快、应用系统架构愈发复杂、跨团队协作越来越频繁，导致风险及成本越来越高，这极大制约了业务的稳定性和可用性，混沌工程的出现，就是赋予业务在面对失控条件时具备较强的可观测性和故障恢复能力。 运维内容实施支持服务的混沌演练实施支持

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存储容灾服务提供集中的控制台，您可以通过管理控制台配置和管理 服务器 复制，执行切换和容灾演练等操作。 服务器复制 您可以创建从生产站点至容灾站点的复制。 按需复制 您可以将服务器按需复制至另一个可用区，免除您维护另一个数据中心的成本和复杂度。 不感知应用 运行在服务器上的任何应用都支持被复制。

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Online容灾到公有云，并可在云上容灾恢复，有效保障数据安全和业务连续性。 图2 VMware容灾 图3 H CS Online容灾 容灾演练 在不影响业务的情况下，通过容灾演练，模拟真实故障恢复场景，制定应急恢复预案，检验容灾方案的适用性、有效性。当真实故障发生时，通过预案快速恢复，提高业务连续性。

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RES12 应急恢复处理 应用系统无论如何精心设计，仍可能会出现无法恢复的故障，当此类故障发生后，需要进行应急恢复处理。 RES12-01 组建应急恢复团队 RES12-02 制定应急预案 RES12-03 定期应急恢复演练 RES12-04 出现问题后尽快恢复业务 RES12-05

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存储容灾服务提供集中的控制台，您可以通过管理控制台配置和管理服务器复制，执行切换和容灾演练等操作。 服务器复制 您可以创建从生产站点至容灾站点的复制。 按需复制 您可以将服务器按需复制至另一个可用区，免除您维护另一个数据中心的成本和复杂度。 不感知应用 运行在服务器上的任何应用都支持被复制。

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韧性中心 混沌演练 应急预案 PRR评审

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什么是运维内容实施支持服务？ 云原生时代业务和技术的复杂性不断攀升，表现为业务迭代速度越来越快、应用系统架构愈发复杂、跨团队协作越来越频繁，导致风险及成本越来越高，这极大制约了业务的稳定性和可用性，混沌工程的出现，就是赋予业务在面对失控条件时具备较强的可观测性和故障恢复能力。 运维内容实施支持

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准、实施和评审。 资源管理：资源发放，验证和审核。 配置管理：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。 为更好地为客户提供服务，建立标准、规范的运维管理流程，力争以全面、细致的服务让客户满意。拥有各类专业技术人员，根据需要，可向各职能部门随时调用所需专业和技能人员，

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名称只能由中文字符、英文字母、数字、“_”、“-”和“.”组成，且不能有空格，长度不能大于64个字符。 Drill-ECS02 网络 选择容灾演练的VPC。 容灾演练VPC和容灾站点服务器所在的VPC不能是同一个。 - 子网 选择容灾演练的子网。 - IP 选择容灾演练 弹性云服务器 获取IP地址的方式：

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理流畅度和运维效率。 资源管理驾驶舱：从全局视角实现用户资源可视化管理，支持多云和跨账号集中运维能力。 图2 资源全生命周期管理 变更风控&作业可信 融合华为SRE安全生产最佳实践的管控模型，助力客户作业可信和稳定可靠。 全方位作业可信：构筑人员风险评估、高危命令拦截和自动化稽查

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恢复”、“安全组”和“标签”配置项修改不会再自动同步到演练服务器上。您可以登录控制台，手动将这些配置项的修改添加到演练服务器上。 容灾演练操作只在容灾演练服务器配置主网卡，如果生产站点有从网卡，容灾演练不会自动配置，需要在容灾演练服务器详情页面手工绑定从网卡。 前提条件 保护组中

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变更防呆检查 自动化变更 变更前数据备份 提供runbook进行标准化变更 RES15 您如何进行升级不中断业务？ 自动化部署和升级 自动化检查 自动化回滚 灰度部署和升级 父主题： 韧性支柱

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故障模式：融合专业风险分析方法和专家知识库，积累故障模式库，帮助客户分析云应用存在的潜在风险、传承运维经验。 韧性中心优化 全生命周期风险管理：覆盖部署态和运行态两部分的风险治理，贯穿应用和资源全生命周期，将华为云多年沉淀的动态清零风险管理经验使能用户。 使能主动运维：通过性能压测、应急演练/混沌工程

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