为什么任务扫描中途就自动取消了？ 如果一个任务扫描到一半被系统自动取消了，可能有以下两个原因： 没有配置“网站登录设置”信息。 用户没有配置“网站登录设置”信息，漏洞管理服务无法进行深入的访问，任务就会自动取消。 建议设置“网站登录设置”信息后，重新扫描。 扫描过程中，出现了网络问题。

查看更多 →

套餐包续费后为什么没有扣减？ 套餐包“续费”后不会立即生效。当前周期到期后，新周期才会生效。如果当前周期内用量提前耗尽，可能出现用量中断的情况。 您可通过在“费用中心 > 订单管理 > 续费管理”页面，在“手动续费项”中单击当前套餐包操作列的“再次购买”，叠加使用资源套餐包。“再

查看更多 →

为什么订单没有在次月出账 前提条件 订单需在满足以下条件的次月3日才会出账： 订单已完成付款（使用信用额度或现金券支付的订单 ，“后付费客户还款状态”必须为“已还款”）； 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”； 当客户使用授信支付时，客户需将订单所在月账期的全部金额还清，付款状态方可变为“已完成”。

查看更多 →

为什么没有收到会议通知短信？ 请您查看是否设置了短信拦截，如有设置，请取消短信拦截功能。 父主题： 会议

查看更多 →

为什么某些云硬盘没有WWN信息 云硬盘有两种云硬盘模式，VBD和S CS I。WWN是SCSI云硬盘的唯一标识，VBD云硬盘没有WWN标识。 您可以通过管理控制台查看SCSI云硬盘的WWN信息，具体分为以下两种情况： 对于新创建的SCSI云硬盘，您可以在云硬盘详情页面查看到该云硬盘的WWN信息。

查看更多 →

为什么OBS存储的数据丢失了？ 请检查桶中是否设置了生命周期过期删除规则，符合规则的对象会被删除。 请检查桶是否授权了其他用户桶的写权限，被授权的用户都可以删除对象。如果您开启了日志记录功能，可以通过日志记录查询到删除对象的用户。 父主题： 产品咨询

查看更多 →

为什么购买漏洞管理服务失败了？ 购买失败，可能是权限不足，请检查用户权限。 用户需要拥有te_admin、bss_adm、bss_pay或bss_ops权限才能购买漏洞管理服务。如需开通该权限，请联系拥有Tenant Administrator权限的用户，开通权限，详细内容请参见《统一身份认证服务用户指南》。

查看更多 →

使用手机打开企业门户网页，为什么有的浏览器能放大缩小，有的不能？ 安卓系统的浏览器支持缩放功能，IOS系统浏览器不支持缩放。APP和微信默认禁用缩放功能。 为什么多终端独立版手机访问站点内容不对？ PC端和手机端是相互独立的，用PC访问时跳转到PC端，用手机访问时跳转到手机端，此时如果只编辑了PC端，没有编辑手机端，访问时显示内容不同。

查看更多 →

为什么月初了，卡还是停机状态？ 月初运营商卡数据同步有延迟，请等待3天左右再来查看，如还有问题请联系华为工程师处理。 父主题： 无法使用/停机/复机

查看更多 →

为什么个别服务接口没有开通服务按钮？ 图像标签、名人识别、主体识别、翻拍识别等服务功能的开通，您可以按照开通服务步骤申请开通本服务。 其余服务功能目前处于邀测状态，仅面向企业用户开放并且需要通过提交工单的方式，联系专业工程师为您服务后台开通邀测白名单。 申请服务前，请您先申请华为账号，并完成实名认证。

查看更多 →

设计中心页面为什么没有提交审核按钮？ 如果该方案跳过了方案审核环节，则不显示“提交审核”按钮。保存架构即可。 该人员不是方案设计责任人。空间内的架构师均可设计方案，但仅允许设计责任人提交方案设计审核。 进入空间，点击方案名称进入方案详情，可查看该方案的设计责任人。 图1 查看方案设计责任人

查看更多 →

配置访问日志后为什么界面没有显示？ 确认已创建云日志服务是否已经开启，且云日志组与云日志流已创建，请参见访问日志。 确认所创建的ELB服务是否可以被正常访问。 确认负载均衡是否支持访问日志： 目前只有七层负载均衡（HTTP/HTTPS）支持访问日志功能，四层负载均衡（TCP/UDP）不支持此功能。

查看更多 →

为什么视频转码后只有音频没有画面？ 可能是由于设置的转码模板中选择了音频封装格式或者勾选了“禁用视频”导致。 您可以登录媒体处理控制台后，从以下两方面进行初步排查： 在“媒体处理 > 转码”的任务列表中，检查转码模板是否为音频模板。 在“全局设置”中查看设置的转码模板中是否有勾选“禁用视频”。

查看更多 →

为什么总览里没有充值只有调账记录？ 您为代售模式的子客户，不支持自行充值。您可以线下联系合作伙伴打款，合作伙伴收款后会为您的账户拨款。 父主题： 充值

查看更多 →

为什么没有商业信息认证菜单？ 只有解决方案提供商、总经销商或者需要申请MDF/FH等权益兑现的伙伴才需要进行商业信息认证。 父主题： 商业信息认证

查看更多 →

没有开通资源，为什么每天都有费用产生？ 可通过如下几个方面排查： 登录“费用中心”，在“总览”页面查看近期是否存在扣费资源。 某些资源在删除时关联的资源可能没有一起删除。 按需产品根据使用量类型（如云主机按时长计费）的不同，分为按小时、按天、按月三种周期进行结算。系统处理需要一段

查看更多 →

如何使用漏洞管理服务 05 实践 如果您的网站除了需要账号密码登录，还有其他的访问机制（例如，需要输入动态验证码），请您设置“cookie登录”方式进行网站漏洞扫描，以便VSS能为您发现更多安全问题。 网站漏洞扫描 扫描具有复杂访问机制的网站漏洞 02 购买 漏洞管理服务提供了基础版、专业版、高级版

查看更多 →

为什么入会的时候没有声音？ 可能是由于以下原因导致： 入会前没有订阅。 服务端出现问题。 远端没有开启视频流。 父主题： 问题排查

查看更多 →

为什么伙伴中心没有“支持 > 能力开放”功能？ 伙伴中心的“支持 > 能力开放”功能是为解决方案提供商提供的，目前云经销商不支持此功能。 父主题： 云经销商伙伴

查看更多 →

购买了HSS版本为什么没有生效？ 购买了企业主机安全版本后您还需要做以下操作才可为目标主机开启防护： 安装Agent：为目标主机安装Agent，安装后可实现HSS对数据的监测以及告警的上报，如果已安装可忽略此步骤，安装Agent操作详情请参见安装Agent。 绑定配额：将购买的版

查看更多 →

系统可以进行面向网站群系统相关数据的统计，包括站点访问量排名、站点栏目数量排名、站群文章数、站点文章数数据的统计。 系统中能够针对网站的访问的相关数据进行统计，可以记录下系统的访问记录、页面的浏览数、来访的数访问时间段、访问排名及来访省份统计等信息。可以统计网站浏览者的来源地、访

查看更多 →