开启防护时显示没有配额？ 未购买配额 请先在 服务器 所在区域购买充足的配额，具体操作请参见购买主机安全配额。 区域不正确 购买配额后，请切换到配额所在区域对服务器开启防护。 位置不正确 如果您购买的是基础版/企业版/旗舰版，请在“企业主机安全 > 主机管理 > 云服务器 ”页面开启防护。

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官网伙伴查询功能已经上线，为什么有些伙伴没有显示Logo呢？ 伙伴可以在伙伴中心的“伙伴信息 > 基本信息”页面，提交Logo。再进行查询时就会显示公司Logo。 父主题： 其他

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VPN连接状态显示“未连接” 故障现象 在“ 虚拟专用网络 > 企业版-VPN连接”页面，VPN连接状态显示为“未连接”。 可能原因 VPN连接两端的连接配置不正确。 华为 云安全 组和客户设备侧ACL配置不正确。 处理步骤 检查VPN连接两端的连接配置 确认两端配置的网关IP参数是否为镜像。

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配置访问日志后为什么界面没有显示？ 确认已创建云日志服务是否已经开启，且云日志组与云日志流已创建，请参见访问日志。 确认所创建的ELB服务是否可以被正常访问。 确认负载均衡是否支持访问日志： 目前只有七层负载均衡（HTTP/HTTPS）支持访问日志功能，四层负载均衡（TCP/UDP）不支持此功能。

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据库在相同安全组默认互通，所以在默认场景下无需配置。 如果您设置过网络ACL或安全组，请登录VPC管理控制台进行配置。 安全组：确保DRS私网IP出方向到源数据库的IP、监听端口放通。 网络ACL：确保DRS私网IP、随机端口出方向和源数据库的IP、监听端口放通。 测试连接。 登

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计费说明（经典版VPN） 经典版VPN不支持包年/包月的计费模式。经典版VPN提供按量付费（按小时）的后付费购买方式，不用提前预估使用时长，灵活使用。可以购买1个或多个VPN连接，按使用的VPN连接数和使用时长收费。 在经典版VPN章节下提及的VPN没有特殊说明，默认指经典版VPN。 计费项

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计费说明（企业版VPN） 在企业版VPN章节下提及的VPN没有特殊说明，默认指企业版VPN。 计费项 表1 VPN计费项 计费方式 计费项一-VPN网关 计费项二-VPN连接 计费项三-EIP带宽 计费项四-ER费用 计费公式 包年/包月 VPN网关费用 VPN连接费用 EIP带宽费用

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基本概念 IPsec VPN SSL VPN VPN网关 VPN连接 VPN网关带宽 本端子网 对端网关 对端子网 预共享密钥 区域和可用区

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VPN工单分类方法有哪些？如何提交VPN工单？ 登录管理控制台。 在管理控制台右上角选择“工单 ＞ 新建工单”。 图1 新建工单 搜索并选择“VPN”。 图2 选择工单产品分类 选择问题类型。 图3 选择问题类型 用户在提交工单时请选择相应的问题类型，有助于加速问题处理。 图4 问题类型与分类依据

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虚拟专用网络 VPN VPN连接状态为“正常” 父主题： 系统内置预设策略

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action.zoomReset 显示资源管理器 Ctrl+Shift+E Alt+1 workbench.view.explorer 显示搜索 Ctrl+Shift+F Ctrl+Shift+F omnisearch.open.file 显示源代码控制 Ctrl+Shift+G

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为什么方案管理页面没有显示新建方案的按钮？ 请确认账号的角色里是否具有架构师角色，仅架构师角色可新建解决方案。 父主题： 其他

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使用Shell命令启动服务日志显示成功实际没有启动 问题现象 部署Shell命令：“/usr/local/tomcat/bin/startup.sh”，日志提示部署成功，但实际在服务器中查找该服务并没有对应的进程。 原因分析 这是由于Ansible部署Shell命令时，部署完成后

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准备工作 在使用虚拟专用网络之前，您需要完成本文中的准备工作。 注册华为账号 并开通华为云 如果您已有一个华为账号并已开通华为云，请跳到下一个任务。如果您还没有华为账号，请参见以下步骤创建。 进入华为云官网，单击页面右上角的“注册”。 根据提示信息完成注册，详细操作请参见注册华为账号并开通华为云。

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为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ VPN对接成功后两端的服务器或者虚拟机之间需要进行通信，VPN的状态才会刷新为正常。 IKE v1版本： 如果VPN连接经历了一段无流量的空闲时间，则需要重新协商。协商时间取决于IPsec Policy策略中的“生命周期（秒）”取值。“生命

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删除VPN 操作场景 当无需使用VPN网络、需要释放网络资源时，可删除VPN。 操作步骤 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。 在系统首页，单击“网络 > 虚拟专用网络”。 在左侧导航栏选择“虚拟专用网络”。 如果所在region已同步上线企业版VPN，请选择“虚拟专用网络

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有没有自带特定应用（比如OpenVPN、PyTorch）的镜像？ 公共镜像是标准镜像，不带有OpenVPN、PyTorch等应用。 如果用户需要使用OpenVPN、PyTorch等应用，需要用户自己搭建相关环境，或者通过云市场搜索相关市场镜像进行安装。 镜像分类请参见镜像类型。 父主题：

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选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击“创建VPN网关”。 根据界面提示配置参数。 VPN网关参数说明如表1所示。 表1 VPN网关参数说明 参数 说明 取值参数 名称 VPN网关的名称。 vpngw-001 网络类型 选择“私网”。 私网 关联模式 选择“虚拟私有云”。

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为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ VPN连接状态存在一定延迟，请等待大约2分钟后重新刷新VPN连接状态。 父主题： 连接故障或无法PING通

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为什么VPN创建成功后状态显示未连接？ VPN对接成功后两端的服务器或者虚拟机之间需要进行通信，VPN的状态才会刷新为正常。 IKE v1版本： 如果VPN连接经历了一段无流量的空闲时间，则需要重新协商。协商时间取决于IPsec Policy策略中的“生命周期（秒）”取值。“生命

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在华东-上海一区域的VPC中创建E CS ，该ECS的私网地址为：172.18.0.3。 1 ECS-Test02 在华北-北京四区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172.16.0.3。 1 ECS-Test03 在中国-香港区域的VPC中创建ECS，该ECS的私网地址为：172.17.0.3。

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