云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    网站建设客服工作 更多内容
  • 创建设备策略

    创建设备策略 功能介绍 应用 服务器 可调用此接口在物联网平台创建一个策略,该策略需要绑定到设备和产品下才能生效。 一个实例最多能创建50个设备策略。 仅标准版实例、企业版实例支持该接口调用,基础版不支持。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/iot/{pro

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备命令

    创建设备命令 典型场景 设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,第三方应用可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。 物联网平台有两种命令下发机制: 立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。 缓存下发:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云速建站 CloudSite

    购买站点后,您可以根据实际需求对站点进行管理、设置网站前后台以及配置 域名 ,上线网站。 站点管理 升级站点 续费站点 退订站点 复制站点 配置站点加速 设置网站后台 分销设置 使用OBS上传文件 使用测试域名访问网站 对接支付 对接短信 对接物流 对接客服 对接第三方平台 备份网站数据 设置网站前台 购买模板 安装模板

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备组

    应用服务器可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。一个设备只能归属一个设备组。StatusCode: 200 ok

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备命令

    建设备命令 典型场景 设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,第三方应用可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。 物联网平台有两种命令下发机制: 立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。 缓存下发:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备命令

    设备Profile文件中定义了物联网平台可向设备下发的命令,应用服务器可调用此接口向设备下发命令,配置或修改设备的服务属性,以实现对设备的控制。物联网平台有两种命令下发机制:立即下发:平台收到命令后立即下发给设备,保证实时性,不保证串行性。缓存下发:平台收到命令后缓存起来,在设备可达时排队串行下发,平台收到前一个命令的响应(模组自动回复的

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备组

    创建设备组 典型场景 第三方应用可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。一个设备可以归属到多个设备组内。 在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台创建设备组,用于对设备进行分组管理。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备组

    创建设备组 典型场景 第三方应用可调用此接口在物联网平台上创建设备组,并把设备归类到不同的设备组内,进行分组管理。一个设备可以归属到多个设备组内。 在对设备进行某些操作时(如升级设备软固件、批量下发命令等),可通过设备组来指定要进行操作的设备。 接口功能 支持第三方应用在物联网平台创建设备组,用于对设备进行分组管理。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对接华为云客服插件

    图,包含租户名称和租间ID整理后以邮件的形式反馈给云客服邮箱:cecsupport@huawei.com,由云客服运营管理员完成相关配置,一般在一个工作日内完成。 步骤三:在云速建站对接华为云客服 登录云速建站控制台,单击“网站设计”,进入管理后台界面。 单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 准备备案材料

    提供网站建设方案书。 重庆管局:主体下网站数量超过5个网站,需提供每个网站网站建设方案书及承诺书。 广东管局:个人备案前缀不相同的域名数超5个时须提供每个域名的域名注册证书和网站建设方案书,连同主办单位有效证件复印件、接入商与网站主办者签订的接入合同复印件提供我局核验。 劳动就业或收入证明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • (可选)创建设备集

    (可选)创建设备集 前提条件 以安全管理员登录NetEco。 操作步骤 选择“系统 > 系统管理 > 用户管理”。 在左侧导航树中选择“管理对象”。 在“设备集”页签中,单击“创建”,并设置基本信息。 单击已有设备集“操作”列的“复制”,可以将已有设备集的信息复制到设备集副本中,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 批量创建设备命令

    应用服务器若需要向多个设备下发相同的设备命令时,可调用此接口向批量设备下发命令。此功能通过创建批量任务接口向设备下发批量任务实现,taskType参数设置为DeviceCmd时,为向批量设备下发命令。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 购买密评建设助手

    在页面上方选择“区域”后,单击,选择“安全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在“密评建设助手”下方,单击“立即购买”,进入“购买MDR服务”界面。 图1 选择密评建设助手 选择服务类型“标准版”,并设置数量,如图2所示。 图2 购买密评建设助手 设置用户相关信息,各参数说明如表1所示。 表1 用户信息参数说明

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 入门实践

    入门实践 当您购买了云速建站多终端独立版站点后,可以根据网站需求设计不同风格的网站。 本文介绍云速建站多终端独立版网站后台管理、网站页面设计以及网站上线后相关实践指导,帮助您更好的设计网站网站后台管理 实践 说明 分销设置 商家通过网站发展下级分销商,下级经销商帮助商家注册新用户或售卖产品即可获得佣金。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 网站管理

    网站管理 创建网站资产 删除网站资产 获取网站资产 认证网站资产 更新网站配置 获取网站配置 父主题: API

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 网站备份

    网站备份 操作场景 备份功能可以解决的场景有:替换模板导致原网站数据丢失或工作人员操作克隆使致原网站数据丢失等等。经常备份数据让您在面对误操作的情况下可以恢复到备份节点数据,降低误操作带来的损失。本章分两部分介绍:备份网站和还原备份。 备份网站 登录云速建站控制台,选择站点,单击“网站设计”,进入网站管理后台。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 购买等保建设助手

    在页面上方选择“区域”后,单击,选择“安全与合规 > 管理检测与响应服务”。 在“等保建设助手”下方,单击“立即购买”,进入“购买MDR服务”页面。 图1 选择等保建设助手 选择服务类型“基础版”或“高级版”,并设置购买数量,如图1-19所示。 图2 购买等保建设助手 设置用户相关信息,如图1-20所示,各参数说明如表1-4所示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置CloudPond使用内网专线

    在页面中描述目前正在使用的云专线的详细信息(物理连接,虚拟网关,虚拟接口),如果还没有建设云专线,请先完成云专线建设后再执行本步骤。 云专线建设具体操作请参考建设云专线。 华为云客服人员收到工单后会核实配置信息,安排进行专线资源的对接工作。 在配置工作完成后,用户将可以在云边之间不依赖现有的共享带宽和公网IP进行通信,可直接使用专线进行数据互通。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建设备命令撤销任务

    应用服务器向设备下发命令后,如果由于命令排队、设备不在线等原因,物联网平台还未把命令下发给设备执行(PENDING状态),此时应用服务器可调用此接口撤销指定设备的所有未下发的命令,对于已下发成功的命令不可撤销。Status Code: 201 CreatedDeviceCommandResp:CommandDTO:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理检测与响应 MDR

    了解 了解管理检测与响应的企业版与等保建设助手,有助于您更准确的匹配实际业务,更快速的选择所需实例,让您的业务安全无忧。 产品介绍 什么是管理检测与响应 功能介绍 业务流程 计费说明 03 入门 购买管理检测与响应后,华为 云安全 专家将在1个工作日内与您联系,与您沟通确定服务内容和审核资质。此时,您可以前往"支持与服务>

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了