维护宝典 关于本文档 维护工程师必读 例行维护 常见配置操作 常见故障处理 常见FAQ 故障信息收集

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产品批量创建与更新 操作场景 创建部件或文档时，需要在分类中选择对应的产品线与产品。管理员可通过批量创建与更新功能，维护系统中“产品线”与“产品”的分类。 前提条件 需要具备系统管理员（Administrators）权限。 操作步骤 进入“管理工具”页面，选择“业务管理员 > 其他业务管理员工具

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如何批量创建与更新部件 只有管理员（文控）拥有批量创建与更新部件的权限。如您需批量创建与更新部件，请参考如下步骤： 操作步骤 在系统首页左侧操作导航栏，选择“功能地图 > 部件管理流程 > 部件批量创建及更新模板下载”。 在“部件批量创建与更新”页面，依实际情况下载“批量创建部件

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维护常用旅客 员工可以维护因公、因私常用旅客，避免后续每次预订时需要多次录入旅客信息。 第一步：点击“我的”-“常用旅客”。 第二步：针对公务、个人业务分别新增常用旅客。 第三步：输入常用旅客的信息，并保存。（提示：需要进行国际差旅业务，请优先保存旅客英文姓名及护照信息） 第四步：支持常用旅客的修改和删除操作。

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操作和维护 操作界面 维护和升级

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维护审计日志 前提条件 用户必须拥有审计权限。 背景信息 与审计日志相关的配置参数及其含义请参见表1。 表1 审计日志相关配置参数 配置项 含义 默认值 audit_directory 审计文件的存储目录。 $GAUSSLOG/pg_audit audit_resource_policy

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如何维护坐席？ 应用场景说明 安全视频、质量检查单、巡检，以及视频通话场景中，需要后台的坐席人员承接接受一线施工人员的视频呼叫，做视频验收等，所以需要配置维护坐席人员。 操作步骤 登录ISDP系统，选择“公共平台->业务配置->全局配置”，基础配置中，配置坐席匹配规则 图1 配置坐席匹配规则

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维护系统信息 本小节主要介绍如何更新系统IP地址、更新系统时间、更新系统版本，以及如何重启系统、关闭系统、恢复出厂设置等，管理系统基本信息和状态。 前提条件 已获取“系统”模块管理权限。 管理系统地址 登录云堡垒机系统。 选择“系统 > 系统维护 > 系统管理”，进入系统管理页面。

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品质参数维护 【功能说明】 维护产品的质量相关信息及检验项目 【操作步骤】 新增：单击“新增”按钮 -> 添加产品信息 -> 单击“保存”按钮；系统支持复制新增和右键批量新增； 修改：选择产品 -> 单击“修改”按钮 -> 修改产品信息 -> 单击“保存”按钮； 删除：选择产品 ->

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从OBS对象存储选择对应的软件包。需要提前将软件包上传至OBS桶中，相关操作请参考上传对象。 选择“构建方式”。 系统默认 选择“基础镜像”语言，需与软件包编译语言一致。 选择“基础镜像版本”。 构建节点需要能够访问公网，才能下载基础镜像。 自定义Dockerfile 在编译框中输入自定义命令。

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属性信息维护 功能说明 管理员可通过属性信息维护功能，查看、添加、编辑和删除部件的属性信息。维护属性需要加入SZRC-PDMBusinessAdmin或ITSupport群组。 维护操作请参考管理员工具中的属性信息维护。 父主题： 分类/属性管理

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例行维护 SFS Turbo容量监控及告警 如果SFS Turbo HPC型文件系统存储空间被写满，会影响业务运行，您可以在CES云监控服务上监控SFS Turbo文件系统的容量使用情况，并创建告警规则，当容量使用率超过一定阈值，可以发送邮件、短信等告警到运维人员。当收到容量监控告警时，您需要及时清理SFS

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维护文档分类 操作场景 文档分类包含产品文档分类和通用文档分类，对应创建文档页面“IPD信息”和“产品信息”中的分类信息。 当已有的文档分类不满足当前需求，需要新增或更新文档类型时，可以通过分类功能进行维护。 前提条件 创建及修改产品文档分类，需要具备管理员权限，普通用户仅支持查看和搜索。

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例行维护 查看离线/未注册设备 查看网络健康度 查看用户认证情况 父主题： 维护宝典

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备份会连同电脑版网站、手机版网站、多语言版本、资源库一起备份。 图2 网站备份 网站备份支持对备份记录填写备注，方便日后还原数据。 如备份记录超过版本数量，可删除旧备份来释放备份次数以便添加新的备份。 图3 选择备注或删除备份 还原备份 进入网站后台管理，在“系统设置>网站备份”中，单

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维护经验管理 前提条件 已具备“设置告警维护经验”的操作权限。 背景信息 “告警设置 > 维护经验”中管理的维护经验与告警详情中的维护经验为同一个经验库。 最多可创建10000条维护经验。 操作步骤 在NetEco主菜单中选择“设备管理 > 告警管理 > 告警设置”。 在左侧导航树中选择“维护经验”。

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常见维护操作 网络日常操作 安全日常操作 父主题： 部署指南

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资产维护管理 盘点记录 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行盘点记录的数据维护，保存后，盘点记录信息新增展示。 “详情”按钮：单击详情按钮，查看数据详细信息。 “完成”按钮：选择盘点中状态数据，单击完成按钮，弹出确定

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如何维护坐席？ 应用场景说明 安全视频、质量检查单、巡检，以及视频通话场景中，需要后台的坐席人员承接接受一线施工人员的视频呼叫，做视频验收等，所以需要配置维护坐席人员。 配置简介 1.基础配置中，配置坐席匹配规则 路径：公共平台->业务配置->全局配置 图10.5-1 全局业务配置，配置坐席匹配规则

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绩效应用里配置维护 图13 绩效信息 时间档案 时间档案为该员工的考勤、休假等规则记录，考勤休假等规则在时间管理应用里配置维护，此处为员工与其使用的规则的关系维护 图14 时间档案 薪资方案 薪资方案为该员工薪资计算所属方案组的记录，薪资方案在薪资核算应用里配置维护，此处为员工与其使用的方案的关系维护

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维护审计日志 前提条件 用户必须拥有审计权限。 背景信息 与审计日志相关的配置参数及其含义请参见表1。 表1 审计日志相关配置参数 配置项 含义 默认值 audit_directory 审计文件的存储目录。 $GAUSSLOG/pg_audit audit_resource_policy

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