华为账号开通不了华为云，怎么办? 请逐条排查以下原因分别进行处理，如还不能解决，请通过网址https://www.huaweicloud.com/service/contact.html联系我们： 华为账号的邮件地址已注册/开通过其他华为云业务，请更换华为账号邮件地址或直接用该邮件地址登录华为云。

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地址单向通信怎么办？ 问题现象 ecs01和ecs02是同一个VPC内同一个子网中的两个 弹性云服务器 ，IP地址分别为192.168.1.141和192.168.1.40 ecs01可以通过内网IP地址ping通ecs02，但是ecs02无法通过内网IP地址ping通ecs01。 解决思路

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使用自定义安全组时，如何配置安全组规则？ 云桌面内应用中心无法打开已经安装的软件如何处理？ 接入云桌面时，如果有配置防火墙、安全组等访问控制，需要放通的云桌面相关业务IP与端口。

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答：进入慧通差旅-我的-待出行，选择需要改期的机票订单，进入订单详情页，点击“改期”进入页面，选择填写相应的改期信息， 提交改期申请，改期成功后，可在订单详情页查看改期记录。 4、航班被取消，应该怎么办？ 答：可在机票订单详情页，进行“改期”或者“退票”操作。 5、在慧通差旅平台预

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任意一方拨打X号码可以联系到原绑定号码吗？ 拨打X号码时提示“呼叫受限，请勿越权使用”怎么办？ 隐私保护通话 能否在一通电话中多次提醒通话剩余时间？ 绑定成功，但是呼叫时被叫手机上显示的还是主叫真实号码？ 用固话拨打隐私号码打不通是什么情况？提示“The fixnum cannot

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实名认证通过后，可以更改认证信息的账号姓名吗？ 可以。已经通过实名认证的个人账号，可以发起重新实名认证，变更为其他个人账号。 父主题： 个人变更

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弹性公网IP是否会变化？ 在管理控制台找不到已购买EIP怎么办？ 弹性公网IP的分配策略是什么？ EIP是否支持跨账号使用或跨账号迁移？ 如何查询EIP使用量？ 共享流量包购买后需要设置吗？ 弹性公网IP使用独享带宽进行限速过后能否变更为使用共享带宽进行限速？ 一个EIP可以绑定至几个E CS 使用？

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出现该问题可能原因如下： 安全组配置不正确 子网配置不正确 处理步骤 检查客户安全组是否放通，安全组放通规则如下所示。 入方向规则：检查本安全组内的入方向网段及端口是否已开放，若没有则添加。 出方向规则：检查出方向规则网段及端口是否开放（建议所有网段开放）。 客户安全组入方向和出方向配

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优先排查APIG（API网关）是否是通的，可以在本地使用curl命令排查，命令行：curl -kv {预测地址}。如返回Timeout则需排查本地防火墙，代理和网络配置。 检查模型是否启动成功或者模型处理单个消息的时长。因APIG（API网关）的限制，模型单次预测的时间不能超过40S，超过后系统会默认返回Timeout错误。

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修订记录 发布日期 修订记录 2024-10-10 第二十四次正式发布。 新增： 接入云桌面时，如果有配置防火墙、安全组等访问控制，需要放通的云桌面相关业务IP与端口。： 客户端问题 2024-07-29 第二十三次正式发布。 修改： 优化接入桌面有怎样的网络要求？表格中用户体验列的描述内容。

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添加完企业之后应该如何使用？添加企业的审核进度在哪里通知？企业审核被驳回怎么办？ 添加完企业之后，请等待审核结果。审核将在1~2个工作日内完成，可在隐私保护通话控制台--“企业管理”界面查询审核进度。 审核通过后，请点击左侧导航栏“号码订购”申请隐私号码。 企业审核常见驳回原因和处理建议如下表所示：

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未绑定弹性公网IP的弹性 云服务器 能否访问公网？ 弹性公网IP Ping不通？ 为什么弹性云 服务器 可以远程连接，但是无法ping通？ TCP 25端口出方向无法访问时怎么办？ 如何查询云平台上服务器的出口公网IP地址？ EIP资源在什么情况下会被冻结，如何解除被冻结的EIP资源？

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您可在各大应用市场或扫描下方二维码下载华为云APP，如果已下载华为云APP请将APP升级至最新版本。 图3 下载APP 常见问题： 打开华为云APP网站备案，界面白屏 提示“小程序未安装”怎么办 填写并上传备案资料。 验证备案类型：根据您填写的主体信息，系统会自动验证备案类型。 常见问题： 如何选择备案填写信息中的“地域”

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果还未解决，请提交工单处理。 安全组入方向未放通访问管理页面的端口 请检查并确保安全组入方向放通访问管理页面的端口，配置安全组操作步骤详见配置Flexus L实例 安全组规则。 宝塔面板管理页面的协议端口为TCP：8888。 WordPress、Matomo、Odoo、Nextcl

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要进一步查看本地网络。 尝试ping其他可以访问的 域名 ，检查是否可以ping通。 若可以ping通，则排除本地网络问题。 若不能ping通，则表示本地网络故障，请联系宽带运营商解决网络故障问题。 查看弹性云服务器运行是否正常 检查您的弹性云服务器是否正常运行。 弹性云服务器运行状

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磁盘脱机怎么办？ 问题描述 Windows操作系统的云服务器由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，提示：由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，如图1所示。 图1 磁盘脱机 问题原因 Windows操作系统SAN策略分为三种类型：OnlineAll，OfflineShared，OfflineInternal

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账号锁定怎么办？ 华为账号锁定后，请等待15分钟，重新进行登录。如果需要修改密码，请参见如何进行密码重置。 父主题： 登录

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排查生产中心和灾备中心的安全组是否互相放通数据库VPC子网网段的端口。如果使用VPN连接，确认是否按照方式二：通过 虚拟专用网络 配置跨区域VPC互通的注意事项配置。 问题2：使用云连接配置VPC时，系统提示“当前VPC存在路由冲突，此VPC路由已存在”。 参考加载网络实例时出现系统异常怎么办进行排查处理。 父主题：

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忘记密码怎么办？ 忘记登录密码可在华为云公共事业服务云平台登录页，单击“忘记密码”，通过邮箱、手机号、账号名找回密码。

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磁盘脱机怎么办？ 问题描述 Windows操作系统的云服务器由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，提示：由于管理员设置的策略，该磁盘处于脱机状态，如图1所示。 图1 磁盘脱机 问题原因 Windows操作系统SAN策略分为三种类型：OnlineAll，OfflineShared，OfflineInternal

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要在注册域名以及搭建网站后，及时提交网站备案。 如果您的网站 服务器部署 在华为云，则可以通过华为云提交网站备案申请，详细内容请参见快速完成网站备案。 如果您的网站服务器部署在第三方云平台，则无法通过华为云提交备案申请，请到对应的云平台进行网站备案。 部分管局要求域名有效期需大于3个

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