配置知识映射 配置知识映射简介 表格配置模式 代码配置模式

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采编普通知识 介绍普通类型知识如何配置内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“知识库 > 知识 > 栏目”。 单击“新增知识”，进入知识采编页面。 图1 知识基本信息 按照页面要求配置普通知识基本信息，其中“知识类型”选择普通知识。 浏览群组：选择当前知识支持可浏览人员所在群组。

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查看知识库 客服代表可以查看知识库内容，学习经验、解决问题。 知识库主页 客服代表可以登录知识库首页，查看知识内容。 管理收藏夹 客服代表在查找到有用的知识后，可以收藏在个人收藏夹中，方便再次查看。 搜索咨询表 座席在处理业务过程中遇到无法解答的业务内容，支持查询咨询表内容帮助解决业务问题。

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在左侧导航栏中，选择“我的知识库”，进入“我的知识库”页面，如图3所示。 在当前页面可以看到普通文件和问答题库的上传入口。 图3 我的知识库 上传普通文件操作。 单击“上传普通文件”区域的“上传文件”，进入“文件上传”页面，如图4所示。 图4 文件上传 设置“知识库名称”。 一个知识库可以是一堆文件的集合。

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1：正常栏目 2：历史栏目 (只有栏目知识类型为栏目时才有意义) 4.3 code String 栏目编码。为栏目或者知识在栏目知识树上的节点编码。 4.4 coluKngType Number 栏目知识类型。取值范围： 1：栏目 2：普通知识 3：问答知识 4.5 creationTime

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存储基础知识 Volume（卷） 容器中的文件在磁盘上是临时存放的，这给容器中运行的较重要的应用程序带来如下两个问题： 当容器重建时，容器中的文件将会丢失。 当在一个Pod中同时运行多个容器时，容器间需要共享文件。 Kubernetes抽象出了Volume（卷）来解决以上两个问题

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如果您需要缓存所有的网站内容，可以选择部署CDN，WAF部署在CDN和源站之间，具体的配置方式请参见同时部署CDN和WAF的配置指导。 WAF会缓存网站数据吗？ WAF的网页防篡改功能，可以为用户提供应用层的防护，只对网站的静态网页进行缓存，当用户访问网站时返回给用户缓存的正常页面，并随机检测网页是否被篡改。

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知识库设置 对知识库资源进行统一设置管理 入口展示 图1 入口展示 操作设置 操作路径： 知识库-知识库设置-学习设置/视频设置/标签设置 图2 操作设置 父主题： 知识库

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领域知识库 随着科学技术的发展，模具制造的要求提升，产品的生命周期越来越短，模具制造业面临着市场全球化，产品多样化和制造国际化的挑战，快速响应能力逐渐成为竞争的焦点，通过建立模具行业模架知识库、汽车模具标准知识库、3C电子模具标准知识库等，可以提升模具制造过程中工艺标准，提升模具

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知识库管理 鉴权方式 接口说明

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。 人工设计网站一次。 云服务器 是否包含弹性公网IP 不包含云 服务器 弹性公网IP。 仅企业版包含云服务器弹性公网IP。 不涉及 适用场景 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、知识付费类网站等。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、知识付费类网站等。

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一个华为帐号只能有一个备案主体，购买多个网站时请根据业务评估是否需要重新创建一个新的华为帐号。 云速建站推荐使用chrome或firefox。如果使用360浏览器或者QQ浏览器，需要开启极速模式，否则编辑网站或预览网站时容易出现异常。 云速建站目前暂不支持网站推广业务，但是提供SEO优化承载功能。 确

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展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 展示类网站（企业官网类网站）、服务类网站、商城类网站。 云速建站多终端独立版各个版本的中国香港节点都不支持微信公众号和小程序。 约束与限制 多终端独立版与多终端自

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什么是知识融合 知识融合是指融合来自多个数据来源的关于同一个实体或概念的描述信息，对来自不同数据源的知识在统一规范下进行异构数据整合、消歧。 如图1所示的两条数据，这两条数据中的“元鲜”实际上是同一个人，因此需要对这两条数据进行融合。 图1 知识融合示例 知识融合过程请见图2，融合过程说明请见表1。

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容器引擎基础知识 容器引擎（Docker）是一个开源的引擎，可以轻松的为任何应用创建一个轻量级的、可移植的、自给自足的容器。 安装前的准备工作 在安装容器引擎前，请了解容器引擎的基础知识，具体请参见Docker Documentation。 选择容器引擎的版本 容器引擎几乎支持在

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登录系统网站 使用浏览器打开 http://xx.xx.xx.xx:9992/login.jsp，使用用户名密码登录应用。 图1 登录应用 登录成功 图2 登录应用2 父主题： 实施步骤

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total Integer 网站 域名 总数 最小值：0 最大值：1000 top_level_domain_num Integer 网站一级域名总数 最小值：0 最大值：1000 domains Array of DomainItem objects 网站域名列表 数组长度：0 - 1000

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设置网站后台 统计功能 文章功能 产品功能 表单功能 互动管理 图册功能 资源库功能 交易管理 搜索优化功能 系统设置

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证审核。 已经完成网站服务器的搭建，并获取网站的IP地址。 如果网站服务器在中国大陆地区部署，需要完成网站域名和IP地址的备案。 如果在华为云搭建网站服务器，则通过华为云的备案中心进行备案，详细内容请参见什么是备案。 如果在其他云服务商处搭建网站服务器，则通过对应的云服务商进行备案。

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ME”值。 一站式将网站接入WAF即可，具体操作请参见将网站接入WAF防护（云模式-ELB接入）。 以WAF独享模式接入网站时，您可以参照图2所示的配置流程，快速使用WAF。 图2 网站接入WAF的操作流程图-独享模式 系统影响 如果配置了非标准端口，访问网站时，需要在网址后面增

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网站文件托管 开发过程中，您有任何问题可以在github上提交issue，或者在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。接口参考文档详细介绍了每个接口的参数和使用方法。 您可通过以下步骤实现网站文件托管： 将网站文件上传至OBS的桶中，并设置对象MIME类型。 设置对象访问权限为公共读。

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