技能队列管理 单个创建技能队列（createSkill） 删除技能队列（deleteSkill） 单个修改技能队列（modifySkill） 查询技能队列（querySkills） 获取所配置技能队列排队总人数 获取已签入技能队列排队人数 获取座席所在VDN技能队列信息 获取指定技能队列排队总人数

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技能队列监控指标 表1 技能队列历史监控指标 编码 指标名 说明 IDX_COUNT_SKILL_REQUEST 人工呼入请求服务数 来话请求人工服务的次数，以下几种情况数量增加。 来话分配座席（来话在座席上转移重复计算）。 来话在排队时挂机（来话在当前队列排队转其它队列，在队列上转移不重复计算）。

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队列相关API（废弃） 修改队列网段（废弃） 创建队列定时扩缩容计划（废弃） 查看队列定时扩缩容计划（废弃） 批量删除队列定时扩缩容计划（废弃） 单个删除队列定时扩缩容计划（废弃） 修改队列定时扩缩容计划（废弃） 父主题： 历史API

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管理运行队列 前提条件 任务列表中存在正在运行的任务。 操作步骤 登录OBS Browser+。 在页面左边的“任务管理”。 “任务管理”窗口默认会显示“运行队列”，如图1所示。 图1 运行队列列表 可选: 选择对单个任务或者多个任务单击“暂停”按钮，暂停后的任务会出现在“已暂停”任务队列。

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变更普通队列规格 前提条件 新创建的包年包月计费队列需要运行作业后才可进行规格变更。 本节操作仅适用于普通队列，不适用于弹性资源池队列。 注意事项 目前只支持64CUs以上规格包年包月队列进行规格变更。 如果在“规格变更”页面提示“Status of queue xxx is assigning

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默认资源池 default 表示队列使用的资源池。默认为“default”，如果需要修改为其他资源，需要先配置队列容量，请参见配置资源池的队列容量策略。 MRS 3.x及之后版本： 表2 队列配置参数 参数名 示例 描述 AM最多占有资源（%） 10 表示当前队列内所有Application

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获取队列(邀测) 功能介绍 队列列表，展示10条数据，该接口功能处于邀测阶段，后续将随功能公测将逐步开放。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/datamap/entities/queue 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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是否支持Memcached和Redis之间实例数据的迁移？ 不支持，Memcached和Redis属于不同的缓存数据库，不支持互相迁移数据。 父主题： 数据备份/导出/迁移

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删除技能队列（deleteSkill） 场景描述 删除技能队列 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/skill/deleteSkill，例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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查询配置技能队列 前置条件 座席已签入 场景描述 座席签入后，查询自己的配置的技能队列信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持POST、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/

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表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 queue_id String 队列ID，用于唯一标识一个队列。 queue_name String 队列名称，同一租户不允许重复。 create_time String 在物联网平台创建队列的时间。格式：yyyyMMdd'T'HHmm

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AMQP队列管理 创建AMQP队列 查询AMQP列表 查询单个AMQP队列 删除AMQP队列 父主题： API

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重启/扩容/缩容队列 功能介绍 该API用于重新启动队列、扩容队列、缩容队列。 只有SQL类型的队列支持重启，且重启的时候队列的状态必须是可用状态（执行SQL作业成功后队列状态才是可用状态）。 该接口不支持对弹性资源池队列扩容和缩容。如需对弹性资源池接口扩缩容请参考修改弹性资源池关联队列的扩缩容策略。

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任务队列调度 队列资源管理调度（Capacity） 层级队列 父主题： Volcano调度

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管理已完成队列 前提条件 任务列表中存在已完成的任务。 操作步骤 登录OBS Browser+。 在页面左边的“任务管理”。 “任务管理”窗口单击“已完成”按钮。 图1 已完成队列列表 可选: 选择对单个任务或者多个任务单击“删除”按钮。 建议定期清空“已完成任务”列表，请参考为

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队列赋权（废弃） 功能介绍 该API用于与其他用户共享指定的队列，可以给用户赋使用指定的队列的权限或者收回使用权限。 用户所属的用户组需要在所属区域内具有Tenant Guest权限。 关于Tenant Guest权限的介绍和开通方法，详细参见权限策略和《统一身份认证服务 用户指南》中的创建用户组。

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× × × 虚拟接口 √ × × × × 虚拟网关 √ × × × × 分布式缓存服务 D CS DCSRedis实例 √ √ √ √ √ DCS IMDG实例 √ × × × × DCS Memcached实例 √ × × × × 分布式数据库 中间件(newddm) DDMS DDM实例

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队列相关API（推荐） 创建队列 删除队列 查询所有队列 查询队列详情 重启/扩容/缩容队列 创建指定地址连通性测试请求 查询指定地址连通性测试详情

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AMQP队列告警配置 用户在订阅AMQP队列进行消费时，由于网络通信问题、未及时对已经收到的消息进行确认等可能导致消费端离线、消息消费速度变慢，造成消息积压，影响消息实时性。 华为云物联网平台支持AMQP队列告警配置，用户可以通过设置告警规则来监控AMQP队列消息的积压以及队列消费速

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管理恢复中队列 前提条件 任务列表中存在恢复中的任务。 操作步骤 登录OBS Browser+。 在页面左边的“任务管理”。 “任务管理”窗口单击“恢复中”按钮。 图1 恢复中队列列表 可选: 选择对单个任务或者多个任务单击“删除”按钮。 归档存储的对象正在恢复的过程中，不允许暂停或删除恢复任务。

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管理已暂停队列 前提条件 任务列表中存在正在暂停的任务。 操作步骤 登录OBS Browser+。 在页面左边的“任务管理”。 “任务管理”窗口单击“已暂停”按钮。 图1 已暂停队列列表 可选: 选择对单个任务或者多个任务单击“运行”按钮，运行后的任务会出现在“运行”或“待定”任务队列。

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