下载IVR留言 场景描述 下载IVR留言录音文件。 使用说明 前提条件 已通过鉴权（Authorization）、获取接入地址。 使用限制 开发者只能下载自己帐号下的文件，开发者帐号（appId）所对应的vdnId中必须包含IVR留言录音文件名称（fileName）中的vdnId。

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从IVR返回 标示符 AgentEvent_ReturnFromIvr 作用 音视频呼叫的转移场景中，座席调用转移接口，选择转移设备类型为IVR，转移模式为挂起转进行呼叫转移，转移成功后呼叫从IVR返回到座席时，座席会收到该事件表示从IVR返回成功。 附带信息 content：文

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IVR流程管理 查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 查询满意度调查的IVR流程（querySatisfactionConfig） 查询满意度调查结果（satisfaction/query） 上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload）

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安装vroce驱动 裸机支持VROCE能力，需要先安装对应的ofed驱动和vroce前端驱动 安装OFED驱动 安装vroce前端驱动 父主题： 安装并配置虚拟机（Linux）

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购买弹性 云服务器 概述 步骤一：基础配置 步骤二：网络配置 步骤三：高级配置 步骤四：确认配置

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选择进入华为云控制台，选择计算，弹性云 服务器 E CS 点击购买弹性云服务器 按照上表选择云服务器规格，镜像，磁盘大小 点击下一步，进行网络配置，选择已创建好的VPC和安全组，确认配置，点击下一步，高级配置 输入主机名，root密码，点击下一步确认配置 选择企业项目，确认购买 同理，创建并购买另一台服务器ecssap2

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购买弹性云服务器 依次单击“控制台 > 服务列表 > 计算 > 弹性云服务器ECS”进入服务器列表，单击“购买弹性云服务器”进入参数填写界面配置相关参数： 图1 配置参数 基础配置 区域：华北-北京四 计费方式：包年/包月 可用区：可用区二 CPU架构：x86计算 规格：通用计算增强型

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NFS Server弹性云服务器，提供Backup卷并共享给SAP应用节点和数据库节点。 SAP应用弹性云服务器，用于部署SAP应用。 操作步骤 登录管理控制台。 在左侧导航栏，单击，选择“计算 > 弹性云服务器”。 在页面右上角，单击“购买弹性云服务器”。 根据SAP应用节点规划和其他节点规划，输入参数信息。

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选择进入华为云控制台，选择计算，弹性云服务器ECS 点击购买弹性云服务器 按照上表选择云服务器规格，镜像，磁盘大小 点击下一步，进行网络配置，选择已创建好的VPC和安全组，确认配置，点击下一步，高级配置 输入主机名，root密码，点击下一步确认配置 选择企业项目，确认购买。 同理，创建并购买windows跳板机。

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选择进入华为云控制台，选择计算，弹性云服务器ECS 点击购买弹性云服务器 按照上表选择云服务器规格，镜像，磁盘大小 点击下一步，进行网络配置，选择已创建好的VPC和安全组，确认配置，点击下一步，高级配置 输入主机名，root密码，点击下一步确认配置 选择企业项目，确认购买。 同理，创建并购买windows跳板机。

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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Confluent Avro Format 功能描述 Avro Schema Registry (avro-confluent) 格式能让您读取被 io.confluent.kafka.serializers.KafkaAvroSerializer 序列化的记录，以及可以写入成能被

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查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 场景描述 查询指定租间的所有IVR（Interactive Voice Response）流程 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/ivrFlow

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指标名称 描述 IVR呼入总数 接入IVR的总数 IVR呼入接通数 IVR呼入请求数中通话时长大于0的次数 IVR呼入接通率(%) IVR呼入接通数在IVR呼入请求数中所占的百分比 全IVR呼入成功数 只通过IVR呼入成功数，即没有通过任何座席提供服务的呼入成功数。 全IVR呼入成功率(%)

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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安装vroce前端驱动 操作背景 裸机支持VROCE能力，优先安装完对应的ofed 5.8-3.0.7.0-LTS版本驱动后，再安装。 前提条件 已登录虚拟机。 已获取对应办版本的vroce前端驱动安装包及管理软件并上传至虚拟机。 获取方式：参考软件准备章节下载对应驱动的rpm包。

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Map avroCatalogInsertMap = new HashMap<String,String>(); avroCatalogInsertMap.put("avroSchema" , AvroHBaseRecord.schemaString);

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只有会话路数为[2,4,8]的VR应用云服务器，才能修改会话路数 请确认VR应用云服务器当前的会话路数是否为[2,4,8] 400 CVR.0409 The number of sessions can only be [2,4,8] for VR servers. VR应用云服务器的会话路数只允许为[2

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接权限。 通过“连接管理”功能，可以查看并设置当前设备允许连接及禁止连接的应用。 操作步骤 登录控制台，在服务列表中选择“计算 > VR云渲游平台”。 在左侧导航栏，选择“设备列表”。 选择“运行中”或“未运行”页签。 如果设备信息较多，您可以在设备列表的右上方，根据设备ID、当前应用等信息，单击进行过滤查询。

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步骤二：购买云耀云服务器 操作场景 本节操作介绍购买云耀云服务器的操作步骤。 前提条件 购买云耀云服务器仅支持“包年/包月”的计费方式，请您在购买前确保已完成注册和充值。详细操作请参见如何注册公有云管理控制台的用户？ 操作步骤 进入HECS购买页。 对云耀云服务器进行资源配置。 参数

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为什么不能购买云服务器？ 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况： 实名认证：若华为云账号未实名认证，则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常（如账号被冻结）被限制，无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额

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