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内部架构 模块SDK用于开发运行在边缘节点中的应用,包括数据处理应用(简称应用,例如数据清洗)和协议驱动(简称驱动,例如EdgeAccess)。 图1 边缘设备接入和应用开发能力架构图 部署在边缘节点中的第三方应用和第三方驱动使用模块SDK进行开发。 图2 模块SDK调用流程图 基本调用流程如图2所示。
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内部求助 应用场景 座席A已经与用户B建立通话,此时座席A需要向其他座席(例如座席C)求助,则采用内部求助。内部求助分为两方求助和三方求助。 两方求助:被求助的座席C应答座席A的求助呼叫后,用户B的呼叫被保持,座席A与座席C进行通话。两方求助成功后: 如果座席C先释放通话后,则座席A与用户B恢复通话;
ERROR8001 意外错误 父主题: 错误码
内部函数 GaussDB 中下列函数使用了内部数据类型,用户无法直接调用,在此章节列出。 选择率计算函数 areajoinsel areasel arraycontjoinsel arraycontsel contjoinsel contsel eqjoinsel eqsel iclikejoinsel
内部函数 GaussDB中下列函数使用了内部数据类型,用户无法直接调用,在此章节列出。 选择率计算函数 areajoinsel areasel arraycontjoinsel arraycontsel contjoinsel contsel eqjoinsel eqsel iclikejoinsel
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内部求助 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录以后通进行内部求助操作。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/voicecal
内部呼叫 背景信息 内部呼叫指客户服务中心内座席间的呼叫。例如无客户来电时,前台业务代表向相关人员请教工作的疑难问题,则可进行内部呼叫。 操作步骤 空闲态、示忙态或整理态的客服代表单击后再单击打开内部呼叫页面。 选择空闲态或整理态的其他客服代表。 :表示座席空闲。 :表示座席忙碌中。
内部架构 表1 通用接口 接口 说明 IModuleShadowCallback 模块影子回调,实现对影子通知的处理 IPointsCallback 点位处理回调,实现点位的读写操作 IConnectionStatusChangeCallback 连接状态变化回调接口,用于MQTT连接状态改变时的处理
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mediaability int False 内部呼叫时,该值设置无效。内部呼叫以座席签入的媒体类型和VDN默认技能队列媒体能力的交集能力拉起呼叫。如果座席签入的视频媒体能力,VDN默认技能队列也支持视频服务,则内部呼叫拉起的是视频媒体能力呼叫。其他情况内部呼叫拉起的都是音频媒体能力呼叫。 响应说明
内部架构 表1 提供的客户端类型 类 说明 AppClient 应用客户端,用于开发设备数据处理应用。 DriverClient 驱动客户端,用于开发驱动接入设备,驱动需实现网关回调接口。 ItClient IT客户端,用于开发IT集成应用。 DcDriver OT数采客户端,用于开发点位数采驱动。
内部函数 使用说明 华为云IoTDA提供了多个内部函数供用户在模板中使用,使用时请认真阅读每个函数的功能定义,包括入参类型,参数长度,返回值类型等。 整个函数必须是合法的Json格式。 函数中可使用${}变量占位符或者"Ref"函数引用入参定义的参数值。 函数所使用的参数必须在模板参数中声明。
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内部作业 查询内部作业列表 创建内部作业 查询内部作业详情 父主题: API
内部作业 表1 内部作业权限 权限 对应API接口 授权项(Action) IAM项目 (Project) 企业项目 (Enterprise Project) 查询内部作业列表 GET /v1.0/{project_id}/data/system-jobs octopus:dataJob:list
总账结账时检查内部往来通知单的勾稽情况。 内部往来协同系统操作手册 设置内部往来科目 设置内部往来协同参数 新增内部往来协同方案 维护内部客户及内部供应商 录入或生成内部往来凭证 提交、审核内部往来凭证并发送往来通知单 往来通知单勾稽 父主题: 财务云
创建内部作业 功能介绍 创建内部作业 URI POST /v1.0/{project_id}/data/system-jobs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id,获取方法请参见获取项目ID 请求参数 表2 请求Header参数
内部呼叫失败 标示符 AgentEvent_Inside_Call_Fail。 作用 座席发起内部呼叫已经失败。 附带信息 content:呼叫的CallID。 触发条件 内部呼叫失败。 示例: {"message":"","retcode":"0","event":{"even
内部错误异常处理 检查项内容 该检查非常规检查项,表示升级前检查流程中出现了内部错误。 解决方案 该问题出现后,请您优先重试升级前检查; 若重试升级前检查仍失败,请您提交工单,联系技术支持人员。 父主题: 升级前检查异常问题排查
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