省力。 另一种是您可以将您自有的服务号码提交添加申请，由华为运营管理人员进行线路配置，通常该操作时间需要3天左右。该方式好处是您可以保持您已有呼叫中心热线不变更，服务可延续。 请根据自身需要选择。 提交资质审核 申请华为号码 购买华为号码 提交对接自有号码申请 父主题： 云控制台操作指南

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CDN安全策略检查 cdn CDN使用TLSv1.2以下的版本，视为“不合规” cdn-use-my-certificate CDN使用自有证书 cdn CDN使用了自有证书，视为“不合规” 父主题： 合规规则包示例模板

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适用于云数据库（RDS）的最佳实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 rds-instance-enable-backup RDS实例开启备份 rds 未开启备份的RDS资源，视为“不合规” rd

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适用于云数据库（ GaussDB ）的最佳实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 gaussdb-instance-enable-auditLog GaussDB实例开启审计日志 gaussdb 未开

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为什么无法找到云数据库RDS实例 如果无法在RDS界面找到购买的云数据库RDS实例，可能原因有以下几种： 没有切换到实例所在区域，会导致找不到实例。 在RDS界面上方切换到目标区域。 图1 RDS界面 实例欠费被释放 客户在华为云购买产品后，如果没有及时的进行续费或充值，将进入宽

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选择证书来源，有“自有证书”和“SCM证书”两项可选。 证书名称 如为自有证书，请输入证书名称。建议证书名称为英文，且长度不能超过32个字符。 如果选择SCM证书，CDN可以自动获取已经上传到CCM控制台的SSL证书，无需推送，配置更加方便快捷。 证书内容 如为自有证书，请用本地文

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适用于云数据库（GeminiDB）的最佳实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 gaussdb-nosql-deploy-in-single-az GeminiDB部署在单个可用区 gemini db

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云数据库RDS for SQLServer接入LTS 支持云数据库RDS for SQLServer日志接入LTS。 具体接入方法请参见日志管理。 父主题： 使用云服务接入LTS

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选择证书来源，有“自有证书”、“SCM证书”可选。 证书名称 如果是自有证书，请输入证书名称。建议证书名称为英文字母，长度为3-64个字符。 如果选择SCM证书，CDN可以自动获取已经上传到CCM控制台的SSL证书，无需推送，配置更加方便快捷。 证书内容 如为自有证书，请用本地文本

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数据源名称 填写该数据源的名称，可包含中文、英文字母、数字、特殊符号。 数据源类型 选择该数据源的类型，包括mock类、自有类型。 mock类：指静态数据。 自有类型：指该系统中本有的业务数据，选择对应业务，目前为新闻、公告、待我审批（待办）、我发起的审批。 数据 静态数据，需按照固定格式写入“数据”字段中。

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-或它们的组合，如abc，后缀名为固定的.orgid.top，如图1所示。 图1 设置组织 域名 已有域名，单击“使用自有域名”，输入自有域名，例如example.com，如图2所示。 图2 使用自有域名 域名设置后管理员为组织创建成员时，成员的管理式华为账号默认带有域名后缀，如设置的组织域名为abc

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-或它们的组合，如abc，后缀名为固定的.orgid.top，如图1所示。 图1 设置组织域名 已有域名，单击“使用自有域名”，输入自有域名，例如example.com，如图2所示。 图2 使用自有域名 阅读并勾选相关服务协议，单击“创建”。 组织创建成功。 单击“去关联”，选择租户要关联的组织。

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-或它们的组合，如abc，后缀名为固定的.orgid.top，如图1所示。 图1 设置组织域名 已有域名，单击“使用自有域名”，输入自有域名，例如example.com，如图2所示。 图2 使用自有域名 域名设置后，管理员为组织创建成员时，成员的管理式华为账号默认带有域名后缀，如设置的组织域名为abc

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）。 云客服是否支持接入自有手机号码？ 国家相关部门规定移动号码不能用于呼叫中心业务，因此移动号码不支持接入云客服系统。 云客服是否支持接入自有固话？ 云客服支持全国范围内普通固话号码和95号码，添加方式可参考提交对接自有号码申请。 云客服是否支持接入自有400号码？ 首先需要确

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数据源名称 填写该数据源的名称，可包含中文、英文字母、数字、特殊符号。 数据源类型 选择该数据源的类型，包括mock类、自有类型。 mock类：指静态数据。 自有类型：指该系统中本有的业务数据，选择对应业务，目前为新闻、公告、待我审批（待办）、我发起的审批。 数据 静态数据，需按照固定格式写入“数据”字段中。

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-或它们的组合，如abc，后缀名为固定的.orgid.top，如图1所示。 图1 设置组织域名 已有域名，单击“使用自有域名”，输入自有域名，例如example.com，如图2所示。 图2 使用自有域名 域名设置后管理员为组织创建成员时，成员的管理式华为账号默认带有域名后缀，如设置的组织域名为abc

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-或它们的组合，如abc，后缀名为固定的.orgid.top，如图1所示。 图1 设置组织域名 已有域名，单击“使用自有域名”，输入自有域名，例如example.com，如图2所示。 图2 使用自有域名 阅读并勾选相关服务协议，单击“创建”。 组织创建成功。 单击“去关联”，选择租户要关联的组织。

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通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过GET请求方式传递参数，参数直接保留在URL中进行传递。 拥有自己的系统页面，希望将现有页面集成到云客服中的企业。 场景二 外部页面+URL POST请求传参 通过配置外部网页的URL地址，在云客服中集成企业自有页面，通过POST请求方式传

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使用DRS将Oracle数据库迁移至GaussDB 使用DRS将MySQL数据库迁移到GaussDB OBS 2.0支持 重启实例 当修改的实例参数需要重启生效时，可以重启实例。 如果数据库实例未处于“正常”状态，则无法重启该实例。 重启数据库实例将导致数据库业务短暂中断，在此期间，数据库实例状态将显示为“重启中”。

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适用于云数据库（TaurusDB）的最佳实践 该示例模板中对应的合规规则的说明如下表所示： 表1 合规包示例模板说明 合规规则 规则中文名称 涉及云服务 规则描述 gaussdb-mysql-instance-enable-auditlog TaurusDB实例开启审计日志 taurusdb

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数据源名称 填写该数据源的名称，可包含中文、英文字母、数字、特殊符号。 数据源类型 选择该数据源的类型，包括mock类、自有类型。 mock类：指静态数据。 自有类型：指该系统中本有的业务数据，选择对应业务，目前为新闻、公告、待我审批（待办）、我发起的审批。 数据 静态数据，需按照固定格式写入“数据”字段中。

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