查看安全组是否放通：检查弹性 云服务器 所使用网卡所在安全组配置，期望进行通信的对端VPC的子网网段是否已放通。 查看网络ACL是否放通：检查网络ACL配置，对等连接涉及的子网是否已放通。 步骤一：检查弹性云 服务器 是否获取到IP 登录弹性云服务器内部，使用命令ifconfig或ip

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安全组和云服务器的登录端口配置不正确。 检查安全组和云服务器是否放通远程登录端口。详细操作请参考检查端口配置是否正常。 配置了SSH登录IP白名单。 检查开启主机安全服务后是否配置了SSH登录IP白名单。检查SSH登录IP白名单（已启用主机安全服务） 检查云服务器的远程桌面协议。 确保云服务器已开启远程桌面协议（仅R

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租户信息” 选择开启故障提示音，选择上传的语音文件。 流程中转移到座席的，就会放故障提示音放通。 父主题： 业务故障放通管理

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看Windows凭据下是否有当前登录的云服务器凭据，如果没有，添加一条凭据。 Internet地址或网络地址：云服务器的IP地址 用户名：云服务器的登录用户名 密码：云服务器的登录密码 图9 添加凭据 步骤四：关闭云服务器密码保护共享 登录云服务器。 打开左下角的“开始”菜单，选择“控制面板

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看Windows凭据下是否有当前登录的云服务器凭据，如果没有，添加一条凭据。 Internet地址或网络地址：云服务器的IP地址 用户名：云服务器的登录用户名 密码：云服务器的登录密码 图9 添加凭据 步骤四：关闭云服务器密码保护共享 登录云服务器。 打开左下角的“开始”菜单，选择“控制面板

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该解决方案使用9060端口用来访问TongWeb管理平台，默认全放通，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常访问服务。 该解决方案使用22端口用来远程登录云耀云服务器HE CS ，默认对该方案创建的VPC子网网段放开，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常访问服务。 安全组

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检查IVR服务器的defaultIVR.ini文件。 以IVR安装用户（通常为cti）登录IVR服务器，进入“/home/cti/icddir/bin”目录，打开defaultIVR.ini。 检查流程配置文件中的异常放通的技能队列defaultAudioSkill是否存在，如果不存

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方向 规则说明 入方向 放通当前子网内的流量，即允许同一个子网内实例互通。 放通目的地址为255.255.255.255/32的广播流量。 放通目的地址为224.0.0.0/24的组播流量。 出方向 放通当前子网内的流量，即允许同一个子网内实例互通。 放通目的地址为255.255

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ECS设置的安全组规则不支持此端口被访问 解决方法：请参考查看并放通ECS实例安全组规则。 报错原因： ECS虚拟机设置的防火墙策略不允许此端口被访问。 解决方法：请参考查看并放通防火墙。 报错原因：远程访问MySQL数据库，服务端侧进行的DNS解析动作，耗时太长导致连接实例超时。 解决方法：请按照以下操作进行修复。

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该解决方案使用4000端口用来访问网站，默认全放通，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常使用服务。 该解决方案使用22端口用来远程登录弹性云服务器 ECS，默认对该方案创建的VPC子网网段放开，请参考修改安全组规则，配置IP地址白名单，以便能正常访问服务。 安全组实际是网络流量访问策略，

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 官网填报，反馈会在1个工作日内和您联系（工作时间周一至周五9:00-18:00）。 紧急问题请拨打4000-955-988|950808进行快速解答。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复 3个工作日内答复。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 远程服务咨询将在3个工作日内回复。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 当前CDN运维管理服务都是采用远程在线服务，按服务计划提供5*8小时咨询； 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 远程服务咨询将在3个工作日内回复。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 3个工作日内。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 远程咨询SLA，目前无固定反馈时间，具体情况以实际反馈时间为准。 父主题： 关于服务咨询

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远程服务咨询的时候多久可以回复？ 1个工作日。 父主题： 关于服务咨询

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如何查看并放通防火墙 选择目标ECS虚拟机，单击“远程登录”。 输入账户名和密码，登录成功后，输入如下命令查看iptables配置。 iptables -S “--dport”后面的数字为可以被访问的端口。 保证端口能够被访问的方法： 通过增加iptables规则，如增加一条允许访问数据库端口的规则。

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Windows远程登录报错类 远程连接Windows云服务器报错：出现身份验证错误，要求的函数不受支持 远程连接Windows云服务器报错：此计算机无法连接到远程计算机 远程连接Windows云服务器报错：没有远程登录的权限 远程连接Windows云服务器报错：没有远程桌面授权服务器可以提供许可证

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如何使用Windows远程桌面连接工具连接主机？ 操作步骤 在本地主机上选择“开始 > 运行”，输入命令mstsc，打开Windows“远程桌面连接”工具。 单击“选项”，选择“本地资源”页签，在“本地设备和资源”区域中，勾选“剪贴板”，如图1所示。 图1 远程桌面连接 选择“常规”页

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