云客服·呼叫中心 能力开放

云客服·呼叫中心 能力开放

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

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    chrome 语音通知 更多内容
  • 语音通知中TTS的声音是什么类型的?是否支持自定义?

    语音通知 TTS 的声音是什么类型的?是否支持自定义? 语音通知文本转语音播报使用青年女声,不支持自定义声音。 父主题: 录音&收号&TTS相关问题

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  • 新手必读

    ,判断是否开启了录音功能。 是 =>获取录音文件下载地址=>结束 否 => 结束 语音回呼支持录音功能,语音通知和语音验证码不支持录音功能。 步骤5仅对语音回呼有效,语音通知和语音验证码在第4步之后直接结束流程。

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  • 语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音,如何上传审核?

    true时,该参数才有效。 语音通知 语音通知支持设置以下提示音,放音文件审核通过后,调用“语音通知API”时,设置对应参数即可使用。如果不设置,则播放系统默认音。 放音 放音场景 设置参数 默认音 提示 语音通知的放音 用户接听平台来电后的语音通知内容。 notifyVoice

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  • 创建语音通知(V1.0.0)(createVoiceNotification)

    创建语音通知(V1.0.0)(createVoiceNotification) 场景描述 使用语音通知功能时,调用此API,将请求语音通话平台给指定用户播放语音通知。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/voiceNotificat

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  • 查询语音通知的录音文件(queryVoiceNotificationRecording)

    查询语音通知的录音文件(queryVoiceNotificationRecording) 场景描述 查询语音通知录音数据,该API只查询审核通过语音通知的数据。 录音文件可通过系统管理员登录客户服务云进入菜单“配置中心>资源管理配置>音视频资源管理”进行配置,也可通过调用上传IVR语音文件接口进行配置。

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  • 如何实现同时给多个用户发送语音通知?

    如何实现同时给多个用户发送语音通知? 调用一次“语音通知API”,被叫号码只能填写一个。若要实现通知多个用户,在最大并发之内可以同时调用多个API,每个API填写不同的被叫号码。 由于运营商管控策略不同,并发数量会存在差异。如果业务量较大,可以联系运营经理进行调整。 父主题: API&代码样例

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  • 一个语音通知可以播放几个语音文件?格式是什么?

    一个语音通知可以播放几个语音文件?格式是什么? 一个语音通知最多可以播放5个语音文件,这些文件的格式可以是TTS文本或音频文件。详情请查看语音通知API。 父主题: 放音文件及语音模板配置

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  • 成长地图

    API错误码 更多 API参考 语音回呼API 语音通知API 语音验证码API 更多 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 语音通话有哪些可自定义的呼叫提示音? 如何订购并开通语音通话服务? 语音通话中来电显示什么号码? 想要指定自己的语音通知模板,需要遵循哪些配置规则? 智能客服 您

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  • 业务统计

    业务统计 基本介绍 语音通话服务支持查看和导出语音回呼、 语音通知和语音验证码的业务统计详情。 业务统计只支持查询审核通过的企业。 呼叫时长和接通率数据只能选其一,不能同时选择。 双击折线图中数据圆点,可逐级显示当月/当天数据。 自定义日期查询时,只能统计前一天或更早的数据,连续

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  • 什么是收号?

    什么是收号? 开发者调用语音通知API通过语音通话平台发起呼叫,给用户播放自定义的语音文件或语音模板内容,用户在放音结束后根据提示输入号码,语音通话平台将获得的用户按键信息反馈给开发者。获取用户按键信息(即用户根据提示输入号码)称为收号。 举例:SP调用语音通知API发送会议通知,员工参加则回复1,不参加则回复2。

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  • 典型使用场景

    语音回呼,用户使用语音回呼软件呼叫另一方,语音通话平台依次呼叫主被叫号码,建立通话,实现主被叫号码间的点对点通信。 企业客户回访,快递派件等。 语音通知 SP调用语音通知API,语音通话平台发起呼叫,给用户播放自定义的语音文件或TTS合成语音文件,并可进行收号,获得应答信息并反馈给SP。 事件提醒,告警通知,快递通知等。

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  • Java

    static String resultdesc = ""; // 语音通知接口返回值 private static String sessionId = ""; // 语音通知业务类实体 public static VoiceNotify callNotifyAPI

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  • 如何实现收号功能?

    如何实现收号功能? 注:部分城市不支持收号功能,申请号码前可咨询华为云客服。 调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。 涉及收号功能的参数有三个: collectInd:设置是否进行收号。 replayAfterCollection:当co

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  • 如何在Google Chrome浏览器禁用密码联想与保存

    如何在Google Chrome浏览器禁用密码联想与保存 当用户首次使用Google Chrome浏览器成功登录华为云,浏览器会默认弹框提示用户并确认是否保存登录密码,这是由于安装Google Chrome浏览器后,浏览器“设置”页面的“自动填充”区域中,“密码”页面下“提示保存

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  • 回调接口说明

    将当前通话事件推送给第三方系统。 由于系统不断演变,语音通知的回调URL有两种配置方式: 通过界面配置:租户管理员选择“配置中心 > 扩展与集成 > 语音通知”,进入“语音通知回调配置”设置“挂机回调url”。 通过创建语音通知接口传入:调用创建通知接口时传入请求参数callBackUrl。

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  • 产品规格

    如何查看语音模板内容?是否支持下载或迁移? TTS的声音类型 - 青年女声 - 语音通知中TTS的声音是什么类型的?是否支持自定义? 一个语音通知最多可以播放几个语音文件 - 5个 - 一个语音通知最多可以播放几个语音文件?格式是什么? 语音模板内容是否支持小数 - 是 - 语音模板内容支持小数吗?

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  • 未读消息电话提醒服务订购

    语音服务”->“语音通知”页签,单击“查看”。 单击后进入华为云语音服务“业务详单”页面,选择“语音通知”,筛选呼叫时间及其他选项,查询电话提醒服务产生的企业话单。 如何关闭电话提醒服务 使用华为云账号登录华为云 WeLink 服务控制台,在“语音服务”->“语音通知”页签,单击“号码管理”。

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  • 接口概述

    可以通过这类接口实现座席签入后给座席播放录音、座席侧下载音视频文件、第三方下载话单和下载以及播放录音等。 语音通知接口 包含查询语音通知的录音文件、创建语音通知接口。 可以通过这类接口可以发起语音通知,向指定客户播放指定语音文件。 OMA接口 包含客户信息查询接口与查询订购信息接口等。 可以通

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  • 功能详解

    功能详解 语音回呼功能详解 语音通知功能详解 语音验证码功能详解

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  • 语音通话中来电显示什么号码?是否支持自定义来电显示号码?

    语音通话中来电显示什么号码?是否支持自定义来电显示号码? 语音回呼&语音通知&语音验证码来电均显示申请的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)。固话号码是由平台提供的带区号的号码,不支持400号码。 语音回呼场景中,主叫用户端显示的固话号码是displ

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  • PHP

    'templateId' => $templateId,//语音通知模板ID,用于唯一标识语音通知模板。 'templateParas' => $templateParas//语音通知模板的变量值列表,用于依次填充templateId参数指定的模板内容中的变量。

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