提示“注册商不存在该 域名 注册人信息”或“域名不存在” 问题描述 填写备案申请，输入域名后系统无法提交，并提示“域名不存在”或“注册商不存在该域名注册人信息”。 处理方法 序号 可能原因 处理方案 1 域名未进行实名认证 请先实名认证新注册的域名，具体请参见域名实名认证操作指导。 2 域名实名认证信息与备案主体不一致

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域名所有者填写规则 当因域名的“域名所有者”信息填写错误或不一致而导致的实名认证审核不通过，采用如下方法解决： 重新创建域名信息模板并实名认证，详细内容请参见创建信息模板并实名认证。 等待新创建的信息模板实名认证通过。 将域名过户到新创建的信息模板，详细内容请参见域名过户。 提交的实名认证材料与所选择的证件类型不一致

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本章节指导您如何变更域名注册信息，例如电子邮箱、联系方式、域名所有者。修改完善域名资料，以便更好地保护您的域名。 操作场景 操作说明 修改信息模板中的域名所有者信息 （域名所有者类型、域名所有者中文/英文） 信息模板中的“域名所有者类型”和“域名所有者”不支持修改，需要通过域名过户操作实现。

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在进行域名注册时，需选择已实名认证通过的信息模板来设置域名所有者信息，那么在域名注册成功后，域名的状态会自动同步域名关联的信息模板实名认证状态。 本章节以创建“企业”信息模板为例进行介绍，创建“个人”信息模板的操作请参见创建信息模板（个人用户）。 操作步骤 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。

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信息模板实名认证失败常见TOP问题 帐号与实名认证FAQ（域名相关） 什么是域名生效时间与有效期？ 信息模板实名认证材料的可上传证件有哪些？ 信息模板实名认证失败如何处理？ 域名信息模板实名认证信息与备案主体不一致如何处理？ 如何修改“实名认证审核中”的信息模板？ 实名认证审核能加急处理吗？

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备案主体与域名实名认证信息不一致，可以吗 不可以。 域名实名认证的持有者、证件类型和证件号码需要与备案主体单位名称、证件类型和证件号码保持一致。如果不一致，请修改域名实名认证信息。 域名实名认证信息同步至管局需要3~5个工作日，为避免管局驳回，建议实名认证成功满3个工作日后再提交备案订单至管局审核。

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域名注册管理 域名注册简介 如何挑选及命名域名 注册单个域名操作指导 批量注册域名操作指导 组合套餐包购买和使用 提货券购买和使用 企业免费注册.cn域名操作指导

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域名注册简介 注册域名就是付费获取域名某一时间段使用权的过程。您可以选择华为云作为域名注册商注册域名。 华为云的 域名注册服务 支持通过管理控制台或者华为云APP进行域名注册。 同一个租户帐号，最多支持注册100000个域名。 域名注册成功后不能退订、不能改名、不能注销。 域名无地域限制，无需设置区域和项目。

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因此，在选择域名的“域名所有者类型”时，请考虑域名所属网站的内容和用途，更多详细内容，请参见个人备案与单位备案的区别。 操作流程 注册域名，并实现通过域名访问网站的流程如图1所示。 图1 配置通过域名访问网站全流程 流程说明： 创建信息模板并实名认证 信息模板用于预设置域名所有者信息并进行实名认证，在域名注册时需选择

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步骤二：等待实名认证结果 操作场景 创建信息模板并提交实名认证审核后，您需要等待一定的时间，当信息模板的认证状态为“已实名认证”时，可开始购买域名。 查看信息模板实名认证状态可参考如下步骤。 信息模板的实名认证审核由注册局负责，一般1个工作日内即可完成审核（部分需要3~5个工作日）。

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个人客户实名认证和企业客户实名认证的区别 个人客户实名认证和企业客户实名认证后的账号在归属上有很大区别： 选择个人认证，完成实名认证后的账号归属个人。 选择企业认证，完成实名认证后的账号归属企业。 个人账号实名认证，适用群体为个人（学生请在个人账号实名认证后进行学生认证）。 企业

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99000099 客户实名认证时证件附件的文件大小超过最大配置值。 400 CBC.99000100 客户实名认证时证件附件的文件格式不正确。 400 CBC.99005030 伙伴未开通实名认证功能或者桶鉴权失败。 400 CBC.99007188 该客户已经实名认证或者实名认证在审核中。

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信息模板实名认证填写示例（企业） 为了帮助你成功完成信息模板实名认证的上传和审核，本文介绍当域名所有者为“企业”时，实名认证的“域名所有者”、“证件类型”以及“证件号码”如何填写。 创建信息模板并实名认证的操作指导，请参考创建信息模板并实名认证（个人）和创建信息模板并实名认证（企业）。

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已注册华为帐号，开通华为云并完成实名认证。 已经确定域名的“域名所有者类型”和“域名所有者”信息。已经创建了信息模板，且信息模板已实名认证通过。 域名注册完成后，不能直接修改“域名所有者类型”和“域名所有者”，需要通过域名过户操作进行变更。 操作流程 注册域名的流程如图1所示。 图1 域名注册流程 创建信息模板并实名认证&等待实名认证结果

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信息模板实名认证失败处理 操作场景 当您的信息模板认证状态为“实名认证失败”时，您可以参考本章节重新提交实名认证。 实名认证信息模板（实名认证失败） 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在左侧树状导航栏中，选择“信息模板”。 在“信息模板”页面的列表中，找到实名认证失败的

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创建信息模板并实名认证（个人） 操作场景 域名的信息模板定义了域名的用户信息，包括： 域名所有者类型：个人或者企业。 域名所有者：域名所有者的姓名或者企业名称。 域名联系人及各类联系方式：域名联系人的姓名、电子邮箱、所在地区、通讯地址、联系电话等。 根据工信部要求，在进行域名注册、域名

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组合购注册域名提示“信息模板不可用” 请确保信息模板已实名认证且已完成邮箱验证。 创建信息模板并实名认证的操作指导，请参考创建信息模板并实名认证（个人）和创建信息模板并实名认证（企业）。 父主题： 域名注册

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在菜单栏的“服务列表”中，选择“域名与网站 > 域名注册”。 进入“域名列表”页面。 在“域名列表”，可以查看到已注册的域名。 域名注册完成后，可以进行以下操作： a. 检查域名的“服务状态”，并实名认证域名。 查看域名及其服务状态：用于查看已注册域名，以及域名当前的“服务 状态”。 域名实名认证操作指导

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未完成实名认证的域名无法进行域名赎回操作。 待赎回以及赎回操作生效中的域名不支持的操作有：域名过户、转出域名、开通自动续费、批量续费、修改DNS服务器。 操作步骤 登录域名注册控制台。 进入“域名列表”页面。 在域名列表中，单击待赎回域名“操作”列的“赎回”。 进入“域名赎回”页面。

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什么是域名生效时间与有效期？ 域名生效时间：域名注册时，域名订单支付完成后，域名即可生效。 域名有效期：域名的可用时间截止域名到期时间的前一天。例如，域名到期时间为“2021/02/20”，则可用时间截止“2021/02/19”。 您可以在域名注册服务的控制台查看已经注册的域名的注册时间和到期时间。

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在注册页面，根据页面提示完成账号注册。 实名认证 为了能够给您提供更好的云服务使用体验，建议您优先完成实名认证。实名认证分为个人账号和企业账号认证，不同账号类型认证的方法请参考以下链接。若您的账号已通过实名认证，可以略过此部分内容。 个人账号如何完成实名认证 企业账号如何完成实名认证 实名认证信息提交后，请

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