实体配置流程指引 关系实体用于描述两个或更多数据实体之间如何关联。 本章节介绍了两种类型关系实体的配置流程，包括实体型关系和非实体型关系。如实体型关系配置流程图和非实体型关系配置流程图所示，实体使用时的相关操作请参考后续章节。 实体型关系：表示多对多关系，关系本身有属性。源端关联属性只能设置为唯一键属性。

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设置完成后，符合部门和角色要求的用户自动成为节点审批人。如果没有符合部门和角色要求的用户，则自动向上级部门内寻找，直到找到“总部”为止。 部门属性：“用户所属部门”为工单申请人所属部门的管理员；“资源所属部门”为工单申请资源所属部门的管理员。 角色属性：需要拥有管理员和工单审批权限的角色，默认为部门管理员。

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如何创建流程配置 什么是流程配置 步骤1：安装案例源码包 步骤2：创建流程配置 步骤3：预览验证 步骤4：在开发环境的业务配置中心，对流程进行定制 步骤5：打包发布应用到运行环境 步骤6：在运行环境中，进行复用和定制 父主题： BPM服务编排

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资源是受保护的，不能定制修改，但某些业务场景，用户希望能够在运行环境中基于已有的BPM流程进行复用、定制修改。在该背景下，Astro轻应用提供了流程配置功能。 流程配置是对BPM流程进行一定的封装，其中定义了流程的基本要素，使用户能够在运行环境的业务配置中心中对流程进行复用及定制。

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由配置态流程的名称与运行的配置态流程的版本组成。 当前元素 配置态流程实例目前运行到的图元。 创建人 运行该配置态流程实例的用户名。 创建时间 开始运行配置态流程时的时间。 最后修改人 最近一次修改配置态流程的用户名。 最后修改时间 最近一次修改配置态流程的时间。 操作 可对配置态流程实例进行的操作，例如删除实例。

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配置专线迁移流程 搭建专线或VPN连接 配置专线迁移代理 服务器 修改源端Agent配置 父主题： 配置专线迁移

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配置对话流程（可选） 对话流程简介 新建条件判断节点 新建信息收集节点 新建接口调用节点 新建对话回复节点 新建知识库回复节点 异常回复 检测对话流程 父主题： 技能管理

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输入上一步新建的流程变量，格式为${FLOW.流程变量名称}，并保存。 只有OP组网，当模板类型为“静态语音”或者“视频文件”时，“启用流程变量动态设置”才显示。 打开1中新建的流程，单击应答图元，设置服务参数。选择应答类型。单击应答模板下拉框，可选择上一步新建的资源模板，并保存。

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删除正在运行的流程实例和活动数据（删除我的待办，但是保留我的申请记录和我参与的流程记录） 仅“状态”为“Actived”和“Suspended”的流程实例可选择。 选择此方式删除流程实例后，流程实例会在“我的流程任务 > 我的待办”中删除，仅可在“我的流程任务 > 我的申请”和“我的流程任务 > 审批历史

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实例ID 每当配置态流程运行时，系统会给该运行实例分配一个实例ID，用于标记该运行中的实例。 状态 实例运行的状态。 模型名称 创建配置态流程时，配置的名称，由配置态流程的名称与运行的配置态流程的版本组成。 当前元素 配置态流程实例目前运行到的图元。 创建人 运行该配置态流程实例的用户名。

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流程配置文件说明 EIHealth 中的分析流程包含分析过程中所需应用的执行信息和数据的输入、输出等参数定义。分析流程至少由一个应用组成，在多个应用构成的流程中，一个应用的输出作为另一个应用的输入，流程中的各个应用由其前后顺序形成完整的计算工作流。 在EIHealth平台，创建流程

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中心会将他们的显示名与资源的标签值进行匹配，只有当他们的显示名与资源上的添加的标签值匹配时，User_A和User_B才能访问该资源。如果User_A后续不再需要访问此权限集下的某些资源，您只需修改这些资源的标签即可使User_A失去访问权限，而无需更新任何权限集配置。 基于属性

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条件判断图元，用于判断流程走向。 如果FLOW.devType == 1，则将呼叫转给getCalledInfo接口中返回的被叫号码。 如果FLOW.devType == 0，则将呼叫转到呼叫中心的指定技能队列。 说明： 需要说明的是，该技能队列为普通座席的语音技能队列，非移动座席组成的技能队列。

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配置智能信息匹配流程 系统预置的智能信息匹配流程如下所示： 该流程实现如下功能： 在应答图元，向客户播放欢迎提示语。该语音文件需要自定义。 在1处的业务接口调用图元中，根据每次交互记录，将客户端发送的文本信息采用空格间隔，并记录该信息是客户说的还是座席说的。 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别：

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配置普通IVR流程 创建流程 编辑流程 发布流程 父主题： 操作员：配置普通IVR

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选中“提交”按钮组件，在右侧选中“事件”页签，单击事件后的齿轮图标。 选中“自定义JS代码”，修改代码中的接口，由调用的示例流程配置的接口改为10中记录的流程配置的访问接口URL。 图18 替换代码中的URL地址 单击页面上方的，保存配置。 父主题： 如何创建流程配置

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”。 激活流程版本 在流程版本管理页面中，单击“版本信息”栏中目标流程版本所在行的“操作”列的“激活”。 在弹出确认框中，单击“确定”。 启用流程 默认已启用流程无需再手动启用。如果为未启用流程，请执行如下启用操作： 在流程管理页面中，单击目标流程所在行的“操作”列的“启用”，页面弹出启用确认框。

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客户说的还是座席说的。 在3处，根据每次交互记录，对通话内容进行实时质检 在语义识别图元，对本次交互的信息进行识别： 如果存在敏感词，则触发敏感词提醒，进入4处的业务接口调用分支将敏感词赋值到流程变量中. 如果不存在敏感词,且匹配到意图,进入5处的业务接口调用分支,用匹配的意图名进行问答接口调用获取推荐答复

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自定义配置（流程引擎流程SDK） 单点登录配置 如果您希望通过单点登录的方式访问流程引擎，可参考如下说明进行配置。流程引擎的SDK部署模式当前支持如下两种单点登录方式，请根据实际的资源规划（流程引擎流程SDK）进行配置。 IAM服务的单点登录 此方式的单点登录依赖于华为云IAM服务，请确认已规划对应资源。

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发布流程引擎的流程元模板 发布流程元模板是指将流程元模板正式部署到流程运行服务，让普通用户可以访问处理该流程元模板对应的流程实例数据。在完成流程元模板编排后，您可以将相应的流程元模板进行发布操作，待流程元模板发布成功后，即可使用此流程元模板启动流程。 发布流程元模板 登录流程引擎。

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审核流程引擎的流程元模板 开发人员完成流程元模板的编排并提交发布之后，进入流程元模板审核流程。请联系流程引擎的运行服务管理员完成审核。 仅流程引擎的运行服务管理员可查看“流程元模板审核”页面。 前提条件 已获取具有运行服务管理员权限的账号和密码。 审核已发布的流程元模板 登录流程引擎。

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