故障通报 故障通报概述 运维事件管理 通知组管理 发送事件通报 创建WarRoom通知 父主题： 监控服务

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离故障硬件并重新下发训练作业。针对于分布式场景，容错检查会检查本次训练作业的全部计算节点。 推理部署故障恢复 用户部署的在线推理服务运行过程中，如发生硬件故障导致推理实例故障，ModelArts会自动检测到并迁移受影响实例到其它可用节点，实例启动后恢复推理请求处理能力。故障的硬件

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实例故障 创建Notebook失败，查看事件显示JupyterProcessKilled 创建Notebook实例后无法打开页面，如何处理？ 使用pip install时出现“没有空间”的错误 出现“save error”错误，可以运行代码，但是无法保存 单击Notebook的打开按钮时报“请求超时”错误？

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故障处理 迁移问题可分为： 工具执行问题：由于工具部分或全部执行失败导致的无输出或输出不正确的问题。要了解更多遗留问题及其解决方案，请参见故障处理。 迁移语法问题：由于迁移工具无法正确识别或迁移TD语法的问题。要了解更多遗留问题，请参见约束和限制。 父主题： 迁移流程

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故障恢复 SMS 服务端出现故障后，可以通过蓝绿倒换等方式进行快速故障恢复。 对于目的端，如果迁移后误删除数据，可以尝试通过迁移快照进行数据恢复。 父主题： 安全

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故障恢复 DataArts Insight支持系统级故障恢复，DataArts Insight系统采用存算分离的架构，计算集群基于K8s资源调度和故障切换机制，在系统故障时，支持自动故障恢复。 父主题： 安全

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CNAME提示 域名 错误 服务器IP流量过高被自动封堵后，如何解封？ 防护域名修改源站IP后，接入状态一直为失败，如何处理？ 配置转发规则时为什么某些端口配置失败？ 域名接入高防后出现“Received fatal alert”报错 父主题： DDoS高防常见问题

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故障处理 问题1：运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示java server connection或container启动失败 问题现象 运行Spark作业，作业运行失败，作业日志中提示java server connection或container启动失败。 解决方案

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service命令，重启iDME服务。 云服务器宕机了。 执行reboot命令，重启云服务器。 执行systemctl reload dme.service命令，重启iDME服务。 如通过以上操作均无法解决您的问题，可将日志信息、发生问题时的操作内容、操作接口和参数、报错信息等信息反馈至华为云技术支撑人员。

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故障恢复 弹性云服务器通过云备份实现故障恢复，当云服务器或磁盘出现故障或者人为错误导致数据误删时，可以自助快速恢复数据。 什么是云备份 云备份（Cloud Backup and Recovery，CBR）可以为云服务器、云硬盘提供简单易用的备份服务，当发生病毒入侵、人为误删除、软

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多次从同一备份（xfs类型文件系统备份）创建云硬盘并挂载到同一个 服务器 ，且该服务器已挂载多个云硬盘（xfs类型文件系统）。当在系统中执行mount命令挂载此类云硬盘时，云硬盘会挂载失败。云硬盘（xfs类型文件系统）的superblock中存储了该文件系统的唯一标识UUID，当服务器挂载多块云硬盘时，服务器上存在多个相同的UUID，导致云硬

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修改故障代码信息 添加故障原因：选择故障代码 -> [故障原因]页签，单击“新增”按钮 -> 添加故障原因 -> 单击“保存”按钮； 图3 添加故障原因 添加故障措施：选择故障代码 -> [故障原因]页签，选择故障原因 -> [故障措施]页签，单击“新增”按钮 -> 添加故障措施 -> 单击“保存”按钮；

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故障信息 操作场景 WarRoom启动后，可以查看、编辑故障信息，本节介绍如何管理WarRoom的故障信息。 操作步骤 登录COC。 左侧菜单栏选择“故障管理 > WarRoom”，可以查看WarRoom列表信息。 单击WarRoom列表中WarRoom名称，进入对应的“WarRoom详情”页面。

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配置故障 TE硬终端配置完成后，无法入会。如何排除问题？ 如何排除A CS 状态异常问题？ 如何排除SIP未激活问题？ 如何排除SIP反复掉线问题？ 激活会议设备提示“激活失败”时如何处理？ ACS已连接时SIP提示“暂时无法提供服务“如何处理？ 硬终端日志、诊断信息如何获取？ 为什么TE10/20找不到激活界面？

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业务故障 TE10/20遥控器页面上，创建会议时，所有会场中，根据会场名搜索不到会场？ 呼叫硬终端，在会控中显示“用户不可达”，如何解决？ 呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？ TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 硬终端为什么会有回声？ 会

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故障排除 开通短信服务异常，如何处理？ 签名审核驳回原因及处理建议是什么？ 添加签名时，如何处理上传营业执照报错？ 为什么之前申请的应用、签名和模板没有了？ 模板审核驳回原因及处理建议是什么？ 模板信息中，拆分条数为何显示为多条（＞1）？ 为何短信应用显示为暂停状态？如何恢复？ 如何处理调用短信API超时？

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故障通报 故障通报概述 运维事件管理 通知组管理 发送事件通报 创建WarRoom通知 父主题： 监控服务

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理区域，可用区之间内网互通，不同可用区之间物理隔离。DDS支持将实例的节点分别部署在多个可用区，以此来实现跨可用区容灾能力。 故障转移 当主节点发生故障时，备节点会自动升级为主节点，保证实例的可用性。 仅集群和副本集实例支持该功能。 父主题： 安全

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404排查思路：源站资源缺失、CDN域名配置异常。 403排查思路：域名未接入 CDN加速 、源站故障、CDN域名设置了拦截。 访问CDN加速资源后无限循环301/302状态码 回源方式和强制跳转配置有误。 状态码说明及处理建议 - CDN权限问题排查 账号权限配置有误。 访问CDN加速域名，无法正常登录或者显示其他用户信息

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故障类 为什么登录指令执行失败？ 为什么使用客户端上传镜像失败？ 为什么通过页面上传镜像失败？ 为什么docker pull指令执行失败？ 如何解决内网下载镜像失败？ API调用异常

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DB支持将实例的节点分别部署在多个可用区，以此来实现AZ级高可用。 故障转移 GaussDB 是一个多节点的实例，主备版实例默认只有1个主节点，分布式版实例DN默认只有一个主节点，其余节点为备节点。当主节点发生故障时，备节点会自动升级为主节点，保证实例的可用性。 父主题： 安全

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