问题处理：排查进程是否正常，并分类进行处理。 正常进程：优化程序，或变更 云服务器 的配置。 异常进程：建议您手动关闭进程，您也可以借助第三方工具关闭进程。 问题定位步骤 在云 服务器 桌面的左下角，单击“开始 > 运行”。 在“打开”后的输入框中输入“perfmon -res”。 在“资源监视器”

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云服务器带宽占用高怎么办？ 操作场景 如果云服务器操作卡顿或无法连接，可能是由于云服务器带宽占用过高导致的，本节操作介绍排查云服务器带宽占用高的方法及相应的解决方案。 Windows操作系统云服务器 在管理控制台远程登录云服务器。 以Windows2012操作系统云服务器为例。 打开“运行”窗口，输入“perfmon

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删除。 如果发现有无法删除的不明驱动，或者删除后还会再次出现的不明驱动，一般都是病毒或木马的驱动。如果使用正规商业杀毒软件或第三方安全管理工具也不能彻底删除，建议您重装操作系统，在这之前请做好数据备份避免造成损失。 父主题： E CS 卡顿

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AXE模式，分机号是否收费？ 账户欠费后对业务有什么影响？ 隐私保护通话 计费是双向还是单向？ 录音功能是单独收费吗？还是功能免费存储收费？ 欠费后隐私保护通话业务被释放，怎么重新开通，多久恢复使用？ 隐私号码有月租费吗？怎么计费的？ 隐私号码通话费用怎么计算？不足一分钟按一分钟计算？ 购买套餐后，如果更换了号码或城市，是否可以无感转移套餐？

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弹性云服务器在什么时候进入开通状态？ 支付成功后为什么不能马上看到创建中的弹性云服务器？ 如何处理支付订单后云服务器开通失败？ 使用整机镜像创建云服务器速度很慢，怎么办？ 购买弹性云服务器选错镜像怎么办？ Windows或Linux操作系统镜像怎么选？ 申请开通弹性云服务器需要多久？

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替换弹性IP后应用访问方式失效后怎么办？ 问题描述 当外网负载均衡绑定到应用时，如果把负载均衡的弹性IP替换掉，则应用访问方式上无法自动更新。 解决方法 需要手动删除之前的记录，重新添加新更换的IP，以新IP为访问地址的ELB访问方式。 父主题： 应用运维

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为什么会有欠费，欠费后该如何处理？ 更多 订单 支付订单时如何使用折扣优惠和优惠券？ 如何查看已经完成的订单？ 已取消的订单能否恢复？订单取消后订单是否消失了？ 订单提交失败怎么办？ 更多 退订与退换货 不支持退订的云服务有哪些？ 退订后钱退至哪里？什么时候到账？ 退订管理找不到资源怎么办？ 如何查看资源的退订费用？

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扩容云硬盘和创建新的云硬盘有什么区别 云硬盘扩容后数据是否会丢失 扩容后的云硬盘能否使用扩容前的备份或快照回滚数据 云硬盘扩容后是否需要重启云服务器 云硬盘扩容时需要先卸载吗 扩容后的云硬盘容量大于2TiB该如何处理 怎样为云硬盘的新增容量创建新分区（新增/dev/vdb2分区或E盘） 怎样将云硬盘新增容量添加到

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机”，关机成功后，单击“重置密码”，根据提示重置密码，单击“确定”后，开机即可正常使用。 图1 重置密码 访问ezEIP建站系统。软件启动大约需一分钟，之后，复制3.1 步骤9中所看到的万户ezEIP建站系统访问地址，在浏览器打开。 图2 访问网址 登录到网站首页。具体使用可请单击这里，查看更多信息以及联系客服。

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购买了云服务后，发现有活动权益未使用，还能重新参与活动吗？ 如您的订单满足活动权益的使用条件，在符合退订条件的情况下，可以申请退订后重新参与活动。 父主题： 活动常见问题

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购买企业门户了，但是没有找到优惠礼包？ 购买企业门户后，下发优惠券需要时间，建议等几分钟后再去查看。另外，优惠券只下发一次，如果之前已经购买证书等产品，获赠过 域名 优惠礼包，则不会再赠送。 购买企业门户包含服务器和域名吗？ 购买企业门户后，无需再购买服务器，但是需要购买域名。 购买的企业门户站点包含了小程序和公众号吗？

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创建站点升级 典型场景 创建多站点升级计划。 接口功能 创建多站点升级计划。 接口约束 该接口仅支持租户视图或msp代维视图下，角色为“Open Api Operator”的用户访问，必须在用户会话建立后使用。 调用方法 POST URI /controller/campus/v

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期。 存在带宽加油包，不允许退订续费周期。必须先退订加油包后，才能退订续费周期。 包年/包月资源续费成功后再追加附属资源，只能退订资源，不能退订续费周期；若包年/包月资源追加附属资源后再续费，可以退订续费周期。 云速建站不允许退订续费周期。 正在进行其他交易，不允许退订续费周期。

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如何查看云服务器备份按需计费情况？ 为什么备份删除后还有扣费？ 如何停用云服务器备份？ 资源包是否支持退订？ 如何让云服务器备份服务不再扣费？ 如何查看资源包的使用量？

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私网NAT配置后组网不通怎么排查？ 检查安全组规则 如果安全组没有放通 弹性云服务器 访问和对外提供服务使用的端口，需要在弹性云服务器对应的安全组中添加放行该端口的规则。 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择区域和项目。 选择“计算 > 弹性云服务器”。 在弹性云服务器列表，单击待检查安全组规则的弹性云服务器名称。

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用户未修改密码，正常使用弹性云服务器一段时间后无法登录 一键重置密码后无法使用新密码登录弹性云服务器 业务端口被一键式重置密码插件占用 一键式重置密码插件占用虚拟内存VIRT和常驻内存SHR过高怎么办？ 关闭Selinux Linux镜像安装一键式重置密码插件启动失败怎么办？ 怎样查询弹性云服务器使用的密钥对是哪个？

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本节操作介绍购买了云服务器之后，新增磁盘的操作步骤。 约束与限制 弹性云服务器创建成功后，最多支持挂载60块磁盘。 不同规格类型和磁盘类型支持挂载的数量不同，详细信息，请参见一台弹性云服务器可以挂载多块磁盘吗？ 新增磁盘仅适用于为弹性云服务器增加数据盘。 新增磁盘的区域和可用区与弹性云服务器一致。

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为什么上传音视频后，无法获取到音视频的时长？ 为什么视频上传后，在控制台找不到了？ 通过控制台上传，页面自动退出登录导致上传失败 音视频处理问题 如何在点播控制台导出全部音视频信息？ 为什么在控制台的视频截图中无法看到所有上传的视频文件？ 音视频管理中的时长是指转码时长还是片源时长？ 如何实现对上传音视频进行先审后发？

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步骤五：（可选）搭建网站并完成网站域名配置 操作场景 如果您需要使用创建的云服务器搭建一个对外展示的网站或者Web应用程序，请按以下步骤进行相关的配置操作。 操作步骤 建站参考 如果您使用的是公共镜像创建的云服务器，那么购买完成后可以参考以下建站指导完成完网站或应用程序的搭建。

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重启后盘符发生变化怎么办？ 用户误删除Tools后，如何获取数据盘信息？ Linux弹性云服务器挂载NVMe SSD盘异常，如何修复？ 为什么C6服务器盘符格式是sd*？ 弹性云服务器磁盘格式化为ext4分区后，为什么会打印磁盘报错日志？ 如何转换磁盘MBR分区为GPT分区？

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Linux弹性云服务器变更规格后磁盘脱机怎么办？ 为什么Windows 2016操作系统的云服务器规格变更后出现蓝屏？ KVM实例变更至QingTian实例后出现蓝屏或业务异常，如何回滚至初始规格？

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