放音文件的音频格式要求是什么？ 放音文件的音频格式要求A-law、8000Hz、64kbps、mono(单声道)的wav文件，且大小不超过2M，建议使用GoldWave软件进行转码。 错误的格式： 正确的格式： 具体可参考制作放音文件。 注：放音文件制作完成后，请通过放音文件管理页面提交到语音通话平台审核。

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HE CS 与ECS的购买和配置区别详见下表 表1 云耀 云服务器 与弹性云 服务器 的购买和配置区别 产品优势 特点 云耀云服务器 HECS 弹性云服务器 ECS 更轻量的业务场景 适用的场景 适用于网站搭建、开发测试环境、企业应用等低负载应用场景。 全业务场景，典型场景有：网站应用、企业电商、图

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CERTIFICATE-----”和“-----END CERTIFICATE-----”，分别为服务器证书和中级CA。 “证书ID_证书绑定的 域名 _server.key”文件包括一段私钥代码“-----BEGIN RSA PRIVATE KEY-----”和“-----END RSA PRIVATE

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进程与网络采集器（app-discovery-process-netstat） 采集目标节点的进程和网络关联关系。参数配置说明参见表1。 表1 进程与网络采集器参数配置说明 参数 必选 配置说明 output_path 否 自定义采集结果（app-discovery-process-netstat-xxx

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当租户失效后，客户服务云系统会自动清理掉租户创建的所有语音文件和视频文件。 单击“预览”。 单击，可以试听语音文件或者视频文件。 （可选）点击“更新”按钮，可更新IVR语音文件和视频文件。 图1 更新文件 只能更新已审核通过语音文件和视频文件。 报工号前和报工号后暂不支持文件更新。 更新审核通过后，

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个性化红包类智能信息模板制作规范 由背景、logo、名称、标题、正文和按钮组成的模板样式，适用于红包运营等场景。目前仅华为的手机终端支持该模板。 各手机厂商个性化红包智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1表 表1 各手机厂商个性化红包类智能信息模板支持内容的差异

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示例一：创建云服务器所需要的VPC和子网 操作场景 本章节指导用户通过调用API来创建云服务器所需要的VPC和子网。 前提条件 您需要规划VPC所在的区域信息，并根据区域确定调用API的Endpoint，详细信息请参见终端节点（Endpoint）。 当您使用Token认证方式完成

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云服务器如何升配和降配，是否需要关机？ 当您购买的弹性云服务器的规格无法满足业务需要时，您可以随时变更规格，升级vCPU和内存。 在弹性云服务器列表页，单击“操作”列下的“更多 > 变更规格”，即可变更弹性云服务器的规格。 变更规格过程中，弹性云服务器需要关机，建议您选择业务空闲时间进行操作。

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什么是云服务器的创建时间和启动时间？ 云服务器的创建时间：云服务器资源在云平台创建的时间。 云服务器的启动时间：云服务器创建后的首次启动时间。 父主题： ECS创建

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卡券类智能信息模板制作规范 由文本、标签、按钮组成的模板样式，适用于电商卡券发放等场景。卡券智能信息模板分为单卡券和多卡券两种模式，目前仅华为的手机终端支持该模板。 各手机厂商卡券类智能信息模板差异 各手机厂商支持内容的差异 支持情况及规范要求参见表1。 表1 各手机厂商卡券类智能信息模板支持内容的差异

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在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 建议您参照如下方法初步排查资质申请提交失败的原因： 上传的图片限制为2M，请检查材料是否超出该限制大小。 上传的材料建议使用中文名称命名，请不要携带特殊符号。 若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。

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以用户名Administrator，登录Windows弹性云服务器。 打开本地连接。 在任务栏的右下角，右键单击网络连接的图标。 单击“打开网络和共享中心”。 图1 打开网络和共享中心 在左侧导航栏，单击“更改适配器设置”。 给弹性云服务器配置DNS服务器。 双击网络连接。 单击左下角的“属性”，如图2所示。

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智能问答的相关规格 规格项 规格限制 机器人 每个用户机器人个数小于等于10。 问题 问答对最多有5000条。 问题内容小于等于512个字符。 标准问和扩展问总计最多10000条。 答案 答案小于等于20000个字符。 扩展问 每个标准问最多有200个扩展问。 扩展问内容小于等于512个字符。

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使用PrometheusRules配置普罗监控与告警规则 Prometheus具有PrometheusRule的能力，PrometheusRules提供了一种用于监控和警报的规则语言，能够方便用户更好的使用Prometheus查询监控指标，配置基于PromQL的告警规则。 当前云原生监控插件仅支持开启本地数

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严禁在积水、渗水、滴漏、结露等环境下安装，并避免线缆凝水、渗水而造成水滴沿着线缆流入RU设备。 RU设备的天线间距至少7m，距离运营商4G天线至少2m。 远离可能产生射频干扰的电子设备（比如：微波炉、其他AP或者天线等无线通讯设备）。 因为每两间客房由一台RU完成网络覆盖，所以RU设备需要安装在两间客房的中间位置。

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严禁在积水、渗水、滴漏、结露等环境下安装，并避免线缆凝水、渗水而造成水滴沿着线缆流入RU设备。 RU设备的天线间距至少7m，距离运营商4G天线至少2m。 远离可能产生射频干扰的电子设备（比如：微波炉、其他AP或者天线等无线通讯设备）。 因为每两间客房由一台RU完成网络覆盖，所以RU设备需要安装在两间客房的中间位置。

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3行，69字 按钮 1个，15字 动参能力 √ / / / / 各手机厂商视频图文类和图文视频类智能信息模板终端样例差异 图1 华为终端样例 视频图文类和图文视频类智能信息模板设计规范 图2 视频图文类和图文视频类模板设计规范样例 父主题： 智能信息模板各版式规范及案例

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55版本为例，实际操作时请以软件实际界面为准。 平台要求文件名称只能由数字、字母和特殊字符“-”、“_”、“.”、“@”组成，例如：wait_voice1.wav。若文件名称不符合要求，请更改文件名。 创建批处理。 添加需要处理的文件/文件夹，因最终生成的文件要求不大于2M，建议源文件不大于6M。 设置转换文件的格式（A-Law、8000

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启用TCP/IP上的NetBIOS服务 Windows云服务器防火墙开放了139、445端口的入站访问策略。 修改网络和共享中心。 打开“网络和共享中心”。 单击“更改高级共享设置”。 图3 更改高级共享设置 两台Windows云服务器所属的网络应一致，如均为“公用”或均为“专用”，并

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HBase利用内存完成读写操作。提高HBase内存可以有效提高HBase性能。 GC_OPTS主要需要调整HeapSize的大小和NewSize的大小。调整HeapSize大小的时候，建议将Xms和Xmx设置成相同的值，这样可以避免JVM动态调整HeapSize大小的时候影响性能。调整NewSize大小

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相较于 云服务器备份 （Cloud Server Backup Service，CSBS），主要差异如表1所示。

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