如何下载软件？ 前提条件 云桌面已连接企业内网或者互联网。 Windows操作系统 可访问企业内网，则登录云桌面后，从企业内网的应用中心获取并安装。 可访问互联网，则登录云桌面，从应用官方渠道获取。 UOS操作系统 可访问企业内网： 登录云桌面后，从企业内网的应用中心获取并安装。

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如何查看并放通防火墙 选择目标E CS 虚拟机，单击“远程登录”。 输入账户名和密码，登录成功后，输入如下命令查看iptables配置。 iptables -S “--dport”后面的数字为可以被访问的端口。 保证端口能够被访问的方法： 通过增加iptables规则，如增加一条允许访问数据库端口的规则。

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如何安装沙箱软件？ 操作场景 该操作指导用户如何安装沙箱软件。 前提条件 已创建应用 服务器 。 沙箱软件包获取：点此获取。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击需要安装沙箱软件的服务器组名，进入服务器组名详情页面。

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检查安全组出方向80端口是否放通。 登录控制台。 选择需要检查的弹性 云服务器 ，并进入“弹性云服务器”详情页面。 在“安全组”页签，检查“出方向规则”是否放通“80”端口。 默认安全组的规则中，“出方向规则”为放通所有端口。 图1 出方向放通全部端口 检查弹性云服务器VPC的DHCP是否启用。

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如何查看软件版本？ 在IdeaHub首页单击“设置”，选择“系统和更新”，即可查看软件版本。 父主题： 常见问题

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如何查看软件版本？ 推荐的软件版本为HUAWEI IdeaHub 21.0.RC3 Release 21.0.RC3 Aug 11 2020 23:17:17。 在办公宝首页单击“设置”，选择“设备信息”，查看软件版本。若不是推荐版本，请联系设备提供商进行升级。 父主题： 常见问题

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如何查看软件版本？ 在IdeaHub首页点击“设置”，选择“系统和更新”，即可查看软件版本。 父主题： 常见问题

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如何提交云软件/先进云软件方案认证？ 登录伙伴中心，导航栏选择“方案 > 云软件/先进云软件方案 > 创建方案并上传所需认证材料 > 提交认证”； 操作详情请查看创建云软件方案、创建先进云软件方案认证。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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如何下载云软件/先进云软件方案证书？ 软件合作伙伴云软件/先进云软件方案认证通过后，可在“方案 > 云软件方案/先进云软件方案 > 认证通过”页面下载证书。 父主题： 软件合作伙伴发展路径

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SENT、CLOSE_WAIT、FIN_WAIT。 若存在表明端口耗尽。一般是软件问题，排查解决问题后，需要重启云服务器进行恢复。 检查云服务器安全组是否有配置错误，安全组出方向规则为白名单（允许），放通出方向网络流量。例如图1所示，配置出方向允许所有访问。 可参考修改安全组规则配置，开放允许访问的协议或端口。

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服务器关联弹性公网IP。 操作流程 操作步骤 说明 步骤一：安装宝塔面板 创建并登录HECS，从宝塔官网下载安装包，安装宝塔面板。 步骤二：放通随机生成的宝塔面板端口号 在HECS安全组放通宝塔面板端口号，确保外部可以正常访问宝塔面板。 步骤三：登录宝塔面板。 登录宝塔面板，开始通过宝塔面板管理网站。

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本例需从官网下载宝塔面板安装包，因此需要服务器关联弹性公网IP。 操作流程 操作步骤 说明 步骤一：安装宝塔面板 创建并登录Flexus X实例，从宝塔官网下载安装包，安装宝塔面板。 步骤二：放通随机生成的宝塔面板端口号 在Flexus X实例安全组放通宝塔面板端口号，确保外部可以正常访问宝塔面板。

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如何查看设备软件版本 问题描述 如何查看设备软件版本？ 解决方法 选择“面板”，在设备信息中查看设备版本。 选择“系统 > 系统更新”，在“当前版本”中可以查看到当前系统软件版本。单击“查看详细”，在“版本信息”中可以查看到详细的版本信息。 父主题： 常见FAQ

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取到IP。 查看安全组是否放通：检查弹性云服务器所使用网卡所在安全组配置，期望进行通信的对端VPC的子网网段是否已放通。 查看网络ACL是否放通：检查网络ACL配置，对等连接涉及的子网是否已放通。 步骤一：检查弹性云服务器是否获取到IP 登录弹性云服务器内部，使用命令ifconfig或ip

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如何查看并放通ECS实例安全组规则 需要添加实例端口号（示例为3306）到100.125.0.0/16和100.79.0.0/16的规则，DAS才能访问ECS自建库。 在ECS实例详情页面，单击“安全组”页签，查看安全组规则。 图1 安全组规则 单击页面左侧的“配置规则”，进入安全组信息页面。

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更换手机热点或其他网络测试是否可以正常访问，详细操作请参考检查网络是否正常。 安全组未放通远程登录端口。 检查安全组是否放通远程登录端口。详细操作请参考安全组配置是否正确。 云服务器远程访问端口配置异常。 检查本地主机和云服务器关于远程访问端口的配置是否正确。详细操作请参考远程访问端口配置异常。 配置了SSH登录IP白名单。

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如何卸载网关软件安装包？ 网关软件包安装包安装成功后，CSG支持卸载已安装网关软件。 操作步骤 以root用户或csgmanager用户，登录本地安装网关软件包的服务器。 如果在安装阶段执行了安全加固命令“security_reinforce.sh”，将无法使用root账号通过s

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云服务器卡顿 访问ECS实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ Windows实例CPU使用率高导致卡顿，如何解决？ Linux实例CPU使用率高导致卡顿，如何解决？ 更多 Ping不通 安全组如何放通icmp协议？ 如何配置安全组规则？ 安全组典型应用案例 更多 访问外网 如何放通Windows云主机防火墙？

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应用启动完毕时，您可以看到如图2正常的管理页面初始化引导界面。 图2 宝塔管理页面的初始化引导页面 如果管理页面未正常显示，请排查以下原因： 未放通访问管理页面的端口：请根据步骤二：配置安全组检查是否放通端口。 管理页面正在启动中：请稍后重试。 在资源卡片上，选择“更多”，单击“重置密码”设置Flexus L实例 的密码。

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表1 排查思路 可能原因 处理措施 ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题 解决方法请参考ECS网卡内部网络配置问题。

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表1 排查思路 可能原因 处理措施 ECS网卡对应安全组规则未放通 解决方法请参考ECS网卡对应安全组规则未放通。 ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通 解决方法请参考ECS网卡所在子网关联的网络ACL规则未放通。 ECS网卡内部网络配置问题 解决方法请参考ECS网卡内部网络配置问题。

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