在快捷入口选择“运营中心”，进入运营中心控制台。 在左侧导航栏选择“指标模板库”。 从指标模板库查找所需指标模板，单击选中的模板，当前支持的指标模板如表1所示。 如果指标模板库中未找到所需模板，用户可在“指标管理”页面创建符合业务需要的指标。 表1 指标模板 分类 指标模板名称 描述 通用 页面浏览量（PV）计算模板

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指标模板库 指标模板应用 页面浏览量（PV）计算模板 独立访客数（UV）计算模板 新增访客数计算模板 注册用户数计算模板 用户基础分析 店铺销售分析 应用事件分析 应用销售分析

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，两者介绍如下。 云产品（推荐）：该方式将允许您在同一告警规则内配置多个维度的指标，如CPU使用率（ 云服务器 维度）、磁盘使用率（挂载点维度）。 子维度：该方式只允许您在同一告警规则内配置单个维度的指标，2024年之前的产品能力，不推荐使用。 监控范围（监控对象） 配置告警规则时，

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查看监控指标 CFW监控指标说明 设置监控告警规则 查看监控指标

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查看监控指标 您可以通过管理控制台，查看CFW的相关指标，及时了解云防火墙防护状况，并通过指标设置防护策略。 前提条件 CFW已对接云监控，即已在云监控页面设置监控告警规则。有关设置监控告警规则的详细操作，请参见设置监控告警规则。 查看监控指标 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域。

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指标编码参考 技能队列监控指标 座席监控指标 VDN监控指标 IVR监控指标 父主题： 附录

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分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为非实时指标。 IDX_DURATION_AGENT_PLAY 放音时长 座席执行放音操作的时长。 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为非实时指标。 表2 座席实时监控指标 编码 指标名 说明 IDX_AGENT_PHONE

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n”）指标为实时指标。 IDX_COUNT_AGENT_ASSIGNED 平台人工接通数 （支持分钟粒度查询） 分钟粒度或查询当天（入参不带“timeGrain”）指标为实时指标。 VDN实时监控指标如表2 表2 vdn实时监控指标编码（CTI3.6版本不可用） 编码 指标名 说明

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系统指标说明 服务内置了以下系统指标，帮助快速搭建完善的效能度量看板。 表1 系统指标 视角 领域 指标 指标定义 组织 工作项 需求总数 度量近1年创建需求总数。 存量需求数 度量在当前时刻的还未关闭的需求数。 超期需求数 度量在当前时刻的已经超期还未完成的需求数。 新增需求数

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技术指标 新建原子指标 新建衍生指标 新建复合指标 新建时间限定 父主题： 指标设计

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单位：比特/秒 说明： 当监听器开启HTTP/2时，该指标无法作为参考。 ≥ 0bit/s 共享型负载均衡器 1分钟 监听器的监控指标 表2 监听器支持的监控指标（共享型） 指标ID 指标名称 指标含义 取值范围 测量对象 监控周期 （原始指标） m1_cps 并发连接数 在四层负载均衡器

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s）”。 Linux云 服务器 安装Agent的具体操作，请参见“安装配置Agent（Linux）”。 各项监控指标的具体含义与使用说明如表2所示。 以下监控指标（原始指标）的监控周期为5分钟。 表2 Flexus云服务器X实例支持的监控指标 指标 指标名称 指标含义 取值范围 测量对象

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查看监控指标 监控Agent安装完成后，您可以通过AOM服务查看上报到AOM的主机OS指标和SAP系统指标。 操作步骤 指标分类 父主题： 实施步骤

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主机监控指标 功能说明 本节定义了实例监控指标的命名空间，监控指标列表和维度，您可以通过IEC控制台或API接口来检索实例产生的监控指标。 命名空间 SYS.E CS 监控指标 指标 指标名称 含义 取值范围 测量对象 监控周期（原始指标） cpu_util CPU使用率 该指标用于统计实例的CPU使用率。

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数据指标设计 数据指标设计方法 指标是衡量目标总体特征的统计数值，是表征某一业务活动中业务状况的数值指示器。指标由指标名称和指标数值两部分组成，指标名称及其涵义体现了指标质的规定性和量的规定性两个方面的特点，指标数值反映了指标在具体时间、地点、条件下的数量表现。业务指标用于指导技

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技术指标 物理参数 性能和容量 接口和协议 遵循的协议和标准 HEVC授权

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VS请求后大约10分钟再展示。 查看监控指标 登录管理控制台。 选择“管理与监管 > 云监控服务 ”，进入“云监控服务”页面。 单击左侧导航树栏，选择“云服务监控 > 键值存储服务”。 单击“操作”列的“查看监控指标”，查看KVS各项监控指标的数据。 支持查看“近1小时”、“近3小

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路由器连接的实时监控指标。 查看企业路由器实例的监控指标 在企业路由器列表中，单击目标企业路由器所在行的操作下的“查看监控指标”。 进入监控指标详情页面。 在监控指标详情页面，根据页面提示设置参数，查看企业路由器实例的监控指标。 查看企业路由器连接的监控指标 在企业路由器列表中，

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查看监控指标 全球加速服务支持通过云监控服务查看监控信息，或者直接在全球加速服务界面查看监控信息。 支持查看“近1小时”、“近3小时”、“近12小时”、“近24小时”和“近7天”的数据。 通过云监控服务查看监控信息 登录管理控制台。 在系统首页，单击管理控制台左上角的，选择“管理与监管

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以采集弹性云服务器的监控指标为例，查看弹性云服务器对应的命名空间、指标ID、维度的Key和Value。 在支持监控的服务列表页面查看对应的监控指标参考文档。 在参考文档中查看命名空间，弹性云服务器对应的命名空间为“SYS.ECS”。 查看监控指标的指标ID和测量对象（维度），例如

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查看监控指标 操作步骤如下： 登录管理控制台。 在左侧导航栏选择“服务监控”。 图1 服务监控 父主题： 监控

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