未收货退订操作步骤 进入买家中心 > 我的云商店页面。 单击“退订管理”，查看您可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品，单击右侧操作列的“退订”。 输入“退订金额”，选择退订原因，在“填写货物信息”处选择未收货，单击右下角“退订”。 如该订单的商品已发货在途，此时用户勾选“未收货”

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一个安全的环境来生成密钥对，并将私钥存储在TPM的安全存储器中。私钥无法被直接访问，只能通过TPM提供的安全接口进行使用。经TPM加密的数据只有此TPM芯片才能解密，从而达到数据与TPM芯片绑定来保护数据的目的。简而言之，TPM硬件加解密与本地软件加解密对比，具有更高的安全性、保密性。

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需要使用SWAP 软件规划 SAP应用和数据库对操作系统的要求如下表所示，具体参考SAP官方文档。 表2 SAP应用和数据库对操作系统的要求 要求 参数 数据库选择 在https://support.sap.com/pam查看支持的数据库平台 Linux操作系统版本 SLES12上安装DB212

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Linux 6上使用具有SAP内核7.49或更高版本的常规Software Provisioning Manager（SWPM10 <版本> .SAR），必须安装所需的libstdc ++ RPM软件包 Linux内核参数 获取SAP认证的Linux内核版本 DB2 Linux: SAP

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硬件退换货 退货/换货 查看退换货记录 父主题： 退订与退换货

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进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理 > 退订管理”。 选择目标退订记录，单击右侧操作列的“审核”。 进入“退订详情”页面，查看退订申请信息，填写审核意见并上传与用户达成一致的沟通记录或退订确认相关的附件，在“寄回地址”处选择供用户寄回硬件商品的地址信息。 界面参数“联系电话

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硬件终端规格参数 IdeaHub S2/ES2规格参数 表1 IdeaHub S2/ES2规格参数 型号 HUAWEI IdeaHub S2 尺寸 65英寸/75英寸/86英寸 屏幕分辨率 4K 触控点数 20点 内存 S2：8GB ES2：12GB Flash 64GB 功能&AI智能

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SAP Host Agent:4 GB SAP Host Agent:0.5 GB 处理器 大于2核 软件规划 SAP应用和数据库对操作系统的要求如下表所示，具体参考SAP官方文档 表2 要求 参数 Windows 操作系统 64Bit 版本高于Windows Server 2008

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所有光纤、网线和电源线需要考虑长度和传输距离是否能够满足环境的需求。 请选择设备名称，查看对应设备详细的硬件安装指导。 防火墙 交换机 AP 连接线缆 根据布线规划完成线缆连接，连接时注意按照规范在线缆两端打上标签。 设备配电、上电 请按照规划的配电参数和各个产品的产品文档来执行设备上电操作。 在租户网络现场，可以使用CloudCampus

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所有光纤、网线和电源线需要考虑长度和传输距离是否能够满足环境的需求。 请选择设备名称，查看对应设备详细的硬件安装指导。 AR 交换机 AP 连接线缆 根据布线规划完成线缆连接，连接时注意按照规范在线缆两端打上标签。 设备配电、上电 请按照规划的配电参数和各个产品的产品文档来执行设备上电操作。 在租户网络现场，可以使用CloudCampus

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间感知实例的硬件故障，可能影响业务可用性时长，且故障需要用户主动联系技术支持处理。 当安装硬件监控插件后，硬件故障风险会以事件的方式主动通知到用户，需要用户及时授权对风险硬件的维修或更换。 监控插件实现硬件的故障风险检查时，仅会采集一些必要的系统指标用作巡检，详情见硬件监控指标采集说明。

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谁负责CloudPond的硬件和软件安装？ CloudPond硬件和软件安装的所有操作均由华为云技术支持团队完成，您只需安排支持人员对接和协助即可，如提供设备供电，网络可用性保障等。 父主题： 场地安装

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所有光纤、网线和电源线需要考虑长度和传输距离是否能够满足环境的需求。 请点击以下设备名称，查看对应设备详细的硬件安装指导： AP 连接线缆 根据布线规划完成线缆连接，连接时注意按照规范在线缆两端打上标签。 设备配电、上电 请按照规划的配电参数和各个产品的产品文档来执行设备上电操作。 在租户网络现场，可以使用CloudCampus

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所有光纤、网线和电源线需要考虑长度和传输距离是否能够满足环境的需求。 请点击以下设备名称，查看对应设备详细的硬件安装指导： AR 连接线缆 根据布线规划完成线缆连接，连接时注意按照规范在线缆两端打上标签。 设备配电、上电 请按照规划的配电参数和各个产品的产品文档来执行设备上电操作。 在租户网络现场，可以使用CloudCampus

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所有光纤、网线和电源线需要考虑长度和传输距离是否能够满足环境的需求。 请选择设备名称，查看对应设备详细的硬件安装指导。 AR 交换机 AP 连接线缆 根据布线规划完成线缆连接，连接时注意按照规范在线缆两端打上标签。 设备配电、上电 请按照规划的配电参数和各个产品的产品文档来执行设备上电操作。 在租户网络现场，可以使用CloudCampus

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所有光纤、网线和电源线需要考虑长度和传输距离是否能够满足环境的需求。 请选择设备名称，查看对应设备详细的硬件安装指导。 FW 交换机 AP 连接线缆 根据布线规划完成线缆连接，连接时注意按照规范在线缆两端打上标签。 设备配电、上电 请按照规划的配电参数和各个产品的产品文档来执行设备上电操作。 在租户网络现场，可以使用CloudCampus

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硬件类商品使用指导 完成服务监管 用户成功购买的硬件类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品物流状态，并及时确认验收。服务监管详细流程请参考：硬件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务，可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题：

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如果选择“指定分组”，则该配置文件仅对指定分组中的硬件设备生效。 可以在“会议室管理 > 分组管理”中添加或编辑设备分组。 如果选择“未分组设备”，则该配置文件仅对未分组的硬件设备生效。 如果选择“企业全部设备”，则该配置文件对企业全部硬件设备生效。 邮箱地址/用户名/密码 用于发送白板纪要。

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使用私有镜像创建的云 服务器 ，是否可以与生成镜像的云服务器硬件规格不同？ 使用私有镜像创建的云服务器，其系统盘大小可以指定，必须大于等于镜像的系统盘大小，且小于1024GB。CPU、内存、带宽、数据盘可以根据需要进行修改。 使用整机私有镜像创建云服务器时，如果整机镜像中包含了一块或

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申请新license并导入 由于硬件ID变化，原SAP的license需要根据新的硬件ID重新申请。 采用SR方式同步的数据库，license不需要重新申请，SR同步内部机制会对license做匹配调整。 S4应用的license，参考的是AS CS 所在服务器的硬件ID，如果是主备双机部署并且通过SAP

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CloudPond的硬件设备损坏了怎么办？ CloudPond整机柜硬件设备由华为云负责运维管理。当发现设备损坏时，华为云运维团队将会启动硬件故障处理流程，根据损坏情况对硬件进行更换或其他处理；同时，也请您做好相关的业务规划，确保硬件损坏时剩余的资源容量满足业务需求。 父主题： 运维

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