请参照如下原因进行排查： 您的华为账号注册国家/地区与华为云账号不同（例如：之前误注册到海外），请在升级页面中选择注册新的华为账号。 查询华为账号注册地方法（进入华为手机的账号中心查询）： 国内：设置>华为账号>设置>关于 海外：设置>华为账号>设置>关于>华为账号通知 您的华为账号手机号码与邮件

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产品咨询 第三方 服务器 和线下服务器可以使用华为云高防吗？ 海外客户可以访问国内DDoS高防防护的高防IP吗？ 什么是被防护的IP地址？ DDoS高防支持权重回源吗？ DDoS高防支持在Windows源站获取真实IP吗？ DDoS高防可以跨区域使用吗？ DDoS高防支持多个账号共享使用吗？

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是否支持跨国视频会议？ 支持。跨国视频会议，是海外用户接入到中国的云会议服务进行会议。依托于华为云全球布局网络基础设施能力，会议接入点覆盖亚太、欧洲、非洲、南美、北美、俄罗斯等地，已服务超过170多个国家用户接入的跨国会议需求。基于云原生媒体网络，利用分布式网络架构、融合型边缘节

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邮箱收发问题 是否支持海外收发？ 邮箱可以发送营销邮件吗？ 邮箱发送量和发件人数是否有限制？ 邮件常见退信原因及处理方式有哪些？

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通过建设系统自动化规则配置，一个平台管理多业务线，数据自动分发，风险主动预警，财务灵活结算，全面实现降本增效。 海外仓： 人工接单效率低下，信息同步慢； 售后服务无法保证，客户体验低，影响品牌和业务拓展； 海外库存资产不够清晰、透明，无法细致管控； 受时差、汇率差等问题，结算不及时，回款效率低。 落地配送：

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费、日峰值月平均计费按照 域名 进行成本分拆，因此使用量类型包括中国大陆95峰值带宽、中国大陆日峰值月平均带宽、流量、海外及其它地区流量、海外及其它地区95峰值带宽、海外及其它地区日峰值月平均带宽。 使用量：当前资源的用量，按月度进行汇总后，即CDN的月度总用量。 本月分摊（基于使用

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2：中国香港 3：中国澳门 4：中国台湾 5：海外 country_code 否 String 国家编码。 地区为海外时必填，参考国家码对照表。 name_cn 是 String 申请人中文姓名。 name_en 否 String 申请人英文姓名，海外场景下必传。 province_cn 否

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步骤三：请填写配置信息：输入邮箱地址， 对于国内用户：IMAP主机名(imap.sparkspace.huaweicloud.com)； 对于海外用户：IMAP主机名 (imap-global.sparkspace.huaweicloud.com)。 IMAP端口（993），端口安全

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PTR PTR (Pointer Record)，指针记录，被用于邮件发送过程中的反向地址解析，以减少被海外邮箱服务器退信的可能性。华为云 企业邮箱 系统已支持PTR反向解析校验。 父主题： 域名防伪

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个人用户能使用消息&短信服务吗？ BP账户能使用消息&短信服务吗？ IAM用户能使用消息&短信服务吗？ 合作伙伴账号能使用短信服务吗？ 消息&短信服务是否支持海外站点接入？ 短信服务接入是否支持IP白名单？如何配置？

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查询用户计费模式 功能介绍 查询用户计费模式。 服务区域仅支持mainland_china（国内，默认）和outside_mainland_china（海外） 计费模式状态支持active（已生效），upcoming（待生效）两种状态，默认为active(已生效) 加速类型仅支持base（基础加速）

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是否对中国以外的用户提供服务？ 文字识别 算法集成实施服务支持国内及海外地区：亚太/拉美(不含巴西) 欧洲/南非/巴西。 语音分析算法集成实施服务、自动驾驶上云与实施服务支持中国和亚太、沙特地区。 其余服务只支持国内。 父主题： 关于服务交付

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商业信息认证 商业信息认证收到的随机转账需要退回吗？该金额如何退款？ 商业信息认证对公账号未开通，是否可以使用个人账户？ 海外商业认证是否可以使用国内的银行？ 商业信息认证失败后，该如何处理？为什么要上传银行函？ 商业信息认证时如何选择结算币种？ 如何修改纳税人类型？ 进行商业信息认证时，企业代码类型选择什么？

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方案概述 应用场景 优选BGP是一种优化海外至中国内地流量的公网线路。使用BGP协议与多家主流运营商线路互联对接，建立海外直连中国内地的公网互联路径，提供中国-香港区域与中国内地间的低时延、高质量的网络互通。 “优选BGP”类型的带宽仅在“中国-香港”区域支持。 “包年/包月”与

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如何申请新增云资源年度规模≥100万元/年以上的项目补贴？ 项目新增云资源年度规模≥100万元/年（海外区域为12.5万美元/年）以上的项目，仅对获得至少一项能力标签的华为云服务伙伴进行补贴。 以伙伴在权益申请时是否获得能力标签为准，在项目报备阶段不设置卡点。 父主题： 项目报备

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“全局计数”：仅云模式支持配置该参数。默认为每WAF节点单独计数，开启后本区域所有节点合并计数。 攻击源来自海外或IDC机房IP CC攻击中很大比例的攻击来源于海外IP和IDC机房IP的情形。 对于面向中国用户的网站，在遭受攻击时可以通过封禁海外访问来缓解攻击压力。推荐您使用WAF的地理位置访问控制功能，封禁中国境外

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国外手机号能否接入视频会议？ 手机号码用于接收开户短信及 WeLink 通过PSTN方式呼叫，当前仅支持中国内地手机号码。用户如使用海外及港澳台地区手机号码，可以通过”匿名入会方式加入会议”，PC客户端在登录界面直接进入会议，移动端可通过短信会议链接入会。 父主题： 产品规格

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hwcloudlive.com 国内日志和打点环境地址。 log-collection-ap-southeast-3.rocket-cdn.com 海外日志和打点环境地址。 global-lll.huaweicloud.com 默认拉流主环境地址。 global-lll.huaweicloud

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活动产品买不了的可能原因如下： 未实名认证。 已经参与了一次该活动。 同一用户的其他账号已购买（具备同一证件号（比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等）、同一手机号、同一设备、同一IP地址等注册的华为云账号算同一用户）。 已超出产品限购台数（抢购产品1核2G限购一台；其他规则产品限购3台）。

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目需求实际验证、评估效果。国际互联网的稳定性和华为无关，WeLink会议通过抗丢包、抗抖动、网络自适应等技术尽最大可能保障视频效果。 建议海外接入到中国云会议服务的网络要求：丢包（视频＜20%，语音＜60%，数据＜20%）；时延＜150ms。 父主题： 产品规格

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中国电信/中国联通/中国移动的物联网实体卡仅限中国内地使用（新疆、西藏、广西、云南边境等高危区域除外，高风险地区需要客户到当地运营商自行购买），不能在海外区域使用。 父主题： 使用限制

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