云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统首页 更多内容
  • 发布为首页

    发布为首页 操作场景 项目中存在多个已发布页面时,可指定某个页面为项目首页。如果不指定,默认使用项目中的第一个页面作为项目首页。 例如,某个项目中包含“人员来访统计”(项目的第一个页面,默认为项目首页)和“园区办公人员统计”两个页面,现在将首页更改为“园区办公人员统计”。 操作步骤

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 如何配置首页模板?

    如何配置首页模板? 前提条件 前提条件:用户具有首页模板配置权限 配置简介 路径:指标卡片库->订阅管理->首页布局 1.打开首页模板配置页面,点击“新建”按钮 图14.1-1 新建首页模板 输入项 输入说明 首页模板名称 必填项,手动输入 角色 非必填项,选择输入,选中的角色即拥有此模板的使用权

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  • 登录界面及首页

    登录界面及首页 登录界面 进入登录页面,按照提供的用户名密码进行登录。 图1 登录界面 首页 首页是大气质量监测驾驶舱,它整合多渠道监测源的空气质量的监测指标等信息,包括AQI 及PM2.5、PM10、SO2、NO2、CO、O3 等,并对所有监测信息进行汇聚,统一空气质量监测信息

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  • 智能客服和意见反馈

    智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与 WeLink 官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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  • 访问CodeArts Pipeline首页

    访问CodeArts Pipeline首页 介绍进入流水线服务的两种方式:首页入口和项目入口。 首页入口 登录华为云控制台页面。 单击页面左上角,在服务列表中选择“开发与运维 > 流水线 CodeArts Pipeline”。 单击“立即使用”,进入流水线服务首页,即可开始使用流水线服务。 单击页面左上方,可根据需要切换区域。

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  • 访问CodeArts TestPlan服务首页

    访问CodeArts TestPlan服务首页 进入测试服务有两种方式:项目首页入口和导航入口。 项目首页入口 通过项目首页入口,进入测试服务,默认展示“测试计划”页面。通过导航可以切换至“测试设计”、“测试用例”、“测试执行”、“测试质量看板”、“测试质量评估”页面,对当前项目的测试活动进行管理。

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  • 模型训练服务首页

    模型训练服务首页 如何回到模型训练服务首页? 创建项目公开至组的参数是什么含义? 父主题: 常见问题

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  • 首页轮番图设置

    返回圆桌首页,查看是否启用成功。 相关操作 设置轮番图完成后,您还可以做如表2的相关操作。 表2 相关操作 操作 描述 启用轮番图 状态为“禁用”的轮番图,单击操作列“启用”即可启用轮番图。 禁用轮番图 状态为“启用”的轮番图,单击操作列“禁用”即可禁用轮番图。 编辑轮番图 支持编辑状态为“禁用”的轮番

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  • 查看代码组首页

    查看代码组首页 代码组首页用于展示代码组的基础情况。 表1 字段说明 字段 说明 子代码组 统计代码组数量。 仓库 统计仓库数量。 开启中的MR 统计开启中MR数量。 成员 统计代码组中成员数量,单击图标支持跳转至“成员”页签,进行成员管理。 新建仓库 单击图标支持进入“新建仓库”页面,新建仓库。

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  • AppStage首页介绍

    AppStage首页介绍 组织管理员: 组织管理员(租户开通者):购买AppStage的华为账号(或华为云账号)默认为组织管理员,作为当前应用平台云服务的开通者,除具有应用平台内套餐的订购权限外,具备当前租户下AppStage首页全部的操作权限,如系统级功能的维护,如公告的新增/

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  • 首页轮播图设置

    返回圆桌首页,查看是否启用成功。 相关操作 设置轮播图完成后,您还可以做如表2的相关操作。 表2 相关操作 操作 描述 启用轮播图 状态为“禁用”的轮播图,单击操作列“启用”即可启用轮播图。 禁用轮播图 状态为“启用”的轮播图,单击操作列“禁用”即可禁用轮播图。 编辑轮播图 支持编辑状态为“禁用”的轮播

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • 数据服务首页介绍

    数据服务首页介绍 数据服务首页介绍见表1。 表1 数据服务首页介绍 区域 说明 页面上方菜单栏 左侧依次展示如下: :品牌名称。单击此图标,界面跳转至NAIE首页。 :服务名称。单击此图标,界面跳转至数据服务首页。 右侧依次展示如下: :用户账户所属Region。 :当前用户的头像和用户名。

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  • 访问CodeArts Check服务首页

    Check服务首页 前提条件 已开通并授权使用CodeArts Check。 访问代码检查页面操作指导 登录华为云控制台页面。 单击页面左上角,在服务列表中选择“开发与运维 > 代码检查 CodeArts Check”。 代码检查服务页面有两种访问方式:首页入口和项目入口。 首页入口 单

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  • 控制台首页介绍

    控制台首页介绍 使用注册的华为乾坤帐号登录控制台,详细过程参见帐号注册。控制台首页主要由四个模块组成,包括菜单栏、地图、智能助手小坤和系统健康状态评估模块。 图1 控制台首页 菜单栏:控制台提供了工具菜单,如资源中心、帐号等。同时页面左侧还有服务列表等。 单击页面左侧“华为乾坤”

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  • 模型训练服务首页简介

    模型训练服务首页 图2 模型训练服务首页 模型训练服务首页介绍如表1所示。 表1 模型训练服务首页说明 区域 参数名称 参数说明 1 当前服务所属的品牌名称。 单击服务名称图标下拉框,从下拉框中选择服务名称,可以进入对应服务的首页界面。 2 华北-北京一 用户账户所属Region。

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  • 小程序版本首页介绍

    小程序版本首页介绍 首页包含:租户名称、日期、搜索框、作业待办、审批待办、问题待办。其中“作业待办”、“审批待办”、“问题待办”可切换查看列表,底部为各功能页面切换 图1 小程序端首页 父主题: 微信小程序整体介绍

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  • 访问CodeArts Req服务首页

    访问CodeArts Req服务首页 前提条件 已购买并授权使用CodeArts Req。 访问需求管理页面 登录华为云控制台页面。 单击页面左上角,在服务列表中选择“开发与运维 > 需求管理 CodeArts Req”。 单击“立即使用”,进入CodeArts首页,该页面展示的是当前用户

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  • 访问CodeArts Deploy服务首页

    Deploy服务首页 前提条件 已购买并授权使用CodeArts Deploy。 访问CodeArts Deploy服务首页操作指导 登录华为云控制台页面。 单击页面左上角,在服务列表中选择“开发与运维 > 部署CodeArts Deploy”。 部署服务页面有两种访问方式:首页入口和项目入口。

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