云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服系统首页 更多内容
  • 系统首页

    系统首页 系统首页展示了多个功能区域的入口,如图1所示。 图1 数字主线引擎系统首页 如果您是初次使用数字主线引擎,系统将弹出新手导航指引,您可在短时间内快速了解系统的使用方法,助您轻松上手。如有需要,请单击用户头像在菜单中再次开启新手导航指引。 各功能区域说明如表1所示。 表1

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  • 智能客服

    智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 首页

    的五条任务信息,可快速了解这五条任务的操作时间和下发结果。点击“查看全部”,即可打开任务中心界面查看全部任务信息,如任务下发状态、操作人、操作时间等。在任务中心界面右上角可根据“操作人”或时间段查询和筛选任务。若点击某条任务右侧的“详情”操作,可进一步查看该条任务下发的详细信息。

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  • 首页

    首页首页您可以直观的了解到ESM系统操作步骤,并可通过关键步骤下的链接进入对应操作页面。 同时,首页还设置了专门的常用大屏、最佳实践以及文档专区,方便您快速获取相关内容。 前提条件 管理员用户已登录。 操作步骤 在主菜单中选择“首页”,可查看如下模块内容: 步骤引导:展示系

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  • 首页

    首页 了解华为云 企业邮箱

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 首页

    首页 如图所示,用户可以通过顶部导航的首页、在线课程、沙箱实践和用户中心可以方便地浏览和操作平台的各项功能。 在导航栏下方,是通过运维后台设置的精选课程资源,通过自动切换的方式,让用户能够轻松发现和选择感兴趣的学习内容。 图1 首页 父主题: 学院门户端

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  • 首页

    首页 MBM-F系统首页”如图1所示。 图1 MBM-F系统首页 表1 首页各功能区域说明 序列 区域 说明 1 系统Logo/首页 快速返回系统首页。 2 顶部导航栏 切换各个功能模块进行业务管理,包括制造数据模型管理、计划管理 、生产管理、质量管理和系统管理。 3 菜单搜索框

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  • 首页

    首页 通过首页可以查看如下信息: 概览信息 查看当前全网应用数、流入流量、流出流量、总流量等信息。 总流量趋势图 查看当前全网应用总流量趋势图,并设置流量阈值,监测当天流量阈值超限情况。 应用列表 通过应用列表,您可以查看一段时间内全网使用的应用列表以及对应的流入流量、流出流量、

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  • 首页

    除了解当前工序班组生产过程中各订单的状态及订单数量。 首页右侧功能区为当前登录账号的信息展示区,展示内容为:工序名称、班别、组长、组成员数量、登录时间、最后登录时间。 图1 首页 修改密码 首页>修改密码 首页的右上角会显示当前登录账号的员工姓名,单击姓名或下三角按钮,会弹出“修改密码”功能按钮,和“退出登录”按钮。

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  • 首页

    首页 首页介绍 数字秘书 父主题: 圆桌移动端用户指南

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  • 首页

    首页 概述 SQL查询 父主题: 分布式 GaussDB (for MySQL)数据库管理(开发工具)

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  • 首页

    首页 在解决方案工作台控制台-工作空间页面点击相应的运维空间名即可进入到运维空间首页。 入门操作流程 首页界面预置有入门操作流程,您可以点击【入门操作】按钮,在弹窗中查看显示每个流程的详情信息。 图1 运维空间首页 图2 入门操作指导 信息总览 首页可查看空间内的信息总览,包括:

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  • 首页

    首页 KooDrive用户中心首页主要由固定顶部导航栏、全局搜索、与我有关、最近访问四部分组成。 固定顶部导航栏 :管理员切换回管理控制台页面的入口。 :图标展示统计周期内上传中、上传失败的任务个数,单击弹出上传任务气泡。 :切换中英文界面的入口。 :当前登录用户。下拉框中展示用

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  • 首页

    首页 图1 开天 集成工作台 首页 开天集成工作台的首页包含以下内容: 资源总览 显示集成工作台当前提供的各种资源数量,资源包括我的流、我的连接器、我的流模板、我的屏幕、我的屏幕模板、我的卡片、我的卡片模板和布局。 当资源数量显示为“--”,则表示开通的套餐中未包含该资源。 流启动状态统计

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  • 首页

    首页 首页界面展示的是本平台的菜单列表和首页主要功能,根据菜单导航栏可以单击各个模块的功能按钮进入到各模块界面。 图1 首页 右上角展示当前登录用户的用户名,单击用户名右边按钮可以查看用户属性信息和注销登录操作。 图2 属性信息和注销 父主题: 工业运营平台

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  • 嵌入云客服系统的页面无法打开

    嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后,云客服页面无法显示被集成的企业页面,报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面,仅支持集成HTML页面中,消息头X-Fra

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • GIS首页

    GIS首页 基于在线地图、告警及维保数据统计实时监控全网运行状态,并提供网点管理、网点快速搜索功能。 NetEco系统仅提供对接地图服务的能力,地图服务由第三方提供,是否有地图数据以及地图数据是否准确由地图服务商保证。 网点管理:支撑网点信息维护。 网点快速搜索:快速定位异常网点。

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