OpenEye支持语音通信功能，视频通信功能，通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息，通话记录界面可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 语音通信功能 视频通信功能 通话记录 父主题： OpenEye帮助文档

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备份时可以终止备份吗？ 不可以。 暂时无法终止正在进行中的备份任务。 您需要等待备份完成后再对该备份进行操作。 父主题： 备份类

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人工质检：系统给质检员根据规则分配待质检的通话记录，质检员根据配置好的评分模板听通话记录中的录音，人工为该通话记录打分。 智能质检： 系统预置一些规则，例如出现敏感词扣多少分、静默时长超过一定时长扣多少分、抢插话扣多少分等，全量自动识别通话记录，然后再根据人工复核规则分配一定比例的系统评价后的通话记录给质检员，由质检员再对通话记录进行二次复核。

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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发起呼叫 视频呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择工作台界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行视频呼叫。 待客户接听后，可以正常进行视频通话。

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当您需要在云手机内粘贴真机复制的内容时，需要开启授权剪贴板内容，建议您开启剪贴板权限以便云手机内粘贴板与真机互通。 授权存储权限 开启授权存储权限后，云手机内APP可读取或存储信息。 授权获取本机号码 当您需要在云手机使用拨打电话和发短信功能时，需开启授权获取本机手机号权限。 授权获取通话记录权限

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查看通话详情 坐席需要了解通话记录的详细信息，可以查看通话记录详情。 操作步骤： 单击通话记录列表操作中的<详情>按钮，如下图所示： 图1 查看通话详情 单击后显示该条通话记录的详细信息，如下图所示： 图2 通话详情 单击<详情>按钮后，<详情>按钮变灰，刷新列表后，<详情>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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Backup Destination：备份的目标路径。默认的备份目标路径为配置时的路径，为“/hana/backup”。 对于文件备份，请确保备份目标路径中的有足够的空间，可根据需要修改备份目标路径。 Backup Prefix：备份文件的前缀名称。建议使用时间或日期作为标识，例

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Backup Destination：备份的目标路径。默认的备份目标路径为配置时的路径，为“/hana/backup”。 对于文件备份，请确保备份目标路径中的有足够的空间，可根据需要修改备份目标路径。 Backup Prefix：备份文件的前缀名称。建议使用时间或日期作为标识，例

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备份恢复 备份原理 一致性备份说明 恢复到新实例 Metadata恢复

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VMware备份 VMware备份操作流程 下载并安装eBackup 配置eBackup 增加VMware受保护环境 准备VMware备份存储 执行VMware备份 使用VMware备份恢复数据 管理VMware备份受保护环境 管理VMware备份存储 管理VMware备份 常用操作

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删除备份 用户可以根据实际情况删除无用的备份以节省空间和成本。 背景信息 云服务器 备份支持两种方式删除备份：手动删除和过期自动删除。过期自动删除备份可以通过设置备份策略中的保留规则来实现，详情请参见创建备份策略。 前提条件 至少存在一个备份。 备份的状态为“可用”或者“错误”。 操作步骤

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查看备份 在备份任务下发或完成后，可以通过各种筛选条件在备份列表查看备份详情。 前提条件 备份任务已创建。 查看备份详情 登录云 服务器 备份管理控制台。 登录管理控制台。 选择“存储 > 云服务器备份”。 选择“备份”页签，通过筛选条件查看备份。 通过备份列表右上角的状态查询备份。 备份的状态取值如表1。

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数据备份 备份概述 管理自动备份 管理手动备份 父主题： 用户指南

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备份恢复 mysqldump导数据报错权限不足 使用mysqlbinlog工具获取binlog canal解析binlog报错 使用mysqldump导出大表的注意事项 mysqldump的6大使用场景的导出命令 增加表字段后出现运行卡顿现象 怎么解决执行mysqldump出现SET

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个自动备份，请耐心等待备份完成。 最多支持创建10个自动备份。达到上限后，无法自动备份，系统会自动删除一个自动备份。 删除策略优先级如下： 管理面数据或数据面数据备份失败的备份。 管理面备份数据为空或数据面数据为空的备份。 备份完成时，实例状态非正常的备份。 时间最早的备份。 查看备份日志

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单击实例名称，进入实例详情页面。 在左侧导航栏中选择“备份”，进入备份页面。 单击“设置自动备份策略”，在弹出对话框中，配置参数信息。 表1 自动备份参数表 参数 说明 启用备份 启用备份的开关。开启后，可设置自动备份；关闭后，可关闭自动备份。 备份周期 实例备份的周期，默认为1天。周期有1天、3天

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恢复备份 恢复管理是对已备份且退订的华为云 区块链 引擎实例进行恢复购买。 前提条件 已创建华为云区块链引擎实例备份。 已退订华为云区块链引擎实例。 操作步骤 登录区块链服务管理控制台。 在左侧导航栏中选择“恢复管理”，进入恢复管理页面，选择待恢复的实例备份，单击对应操作列的“恢复”。

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删除备份 当您确定不再使用已退订的华为云区块链引擎实例时，可执行删除备份操作，对该实例进行永久删除。 登录区块链服务管理控制台。 在左侧导航栏中选择“恢复管理”，进入恢复管理页面，单击备份实例对应操作列下的“删除”。 在弹出对话框中，单击“是”，可删除备份实例。 父主题： 恢复管理

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恢复详情 表5 BackupRestoreServerMapping 参数 是否必选 参数类型 描述 backup_id 是 String 卷备份ID，可以通过控制台查看云服务器备份详情中磁盘级备份的ID；或“查询指定备份”接口，获取备份中children内的磁盘级备份的ID。 volume_id

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