人工质检：系统给质检员根据规则分配待质检的通话记录，质检员根据配置好的评分模板听通话记录中的录音，人工为该通话记录打分。 智能质检： 系统预置一些规则，例如出现敏感词扣多少分、静默时长超过一定时长扣多少分、抢插话扣多少分等，全量自动识别通话记录，然后再根据人工复核规则分配一定比例的系统评价后的通话记录给质检员，由质检员再对通话记录进行二次复核。

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发起呼叫 语音呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“工作台”界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行语音拨号呼叫。 待客户接听后，可以正常进行语音通话。

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通话 在通话模块坐席可以查询出自己的通话记录和自己的未接通话记录。 来电弹屏 外呼弹屏 通话记录 未接通话 重复来电 批量外呼 智能看板 父主题： 实施步骤

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备份时可以终止备份吗？ 不可以。 暂时无法终止正在进行中的备份任务。 您需要等待备份完成后再对该备份进行操作。 父主题： 备份类

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发起呼叫 视频呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择工作台界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行视频呼叫。 待客户接听后，可以正常进行视频通话。

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当您需要在云手机内粘贴真机复制的内容时，需要开启授权剪贴板内容，建议您开启剪贴板权限以便云手机内粘贴板与真机互通。 授权存储权限 开启授权存储权限后，云手机内APP可读取或存储信息。 授权获取本机号码 当您需要在云手机使用拨打电话和发短信功能时，需开启授权获取本机手机号权限。 授权获取通话记录权限

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查看通话详情 坐席需要了解通话记录的详细信息，可以查看通话记录详情。 操作步骤： 单击通话记录列表操作中的<详情>按钮，如下图所示： 图1 查看通话详情 单击后显示该条通话记录的详细信息，如下图所示： 图2 通话详情 单击<详情>按钮后，<详情>按钮变灰，刷新列表后，<详情>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。

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数据备份 前提条件 登录用户为白名单用户，且该用户是环境维护人员SRE。 操作步骤 在数据服务左侧导航，选择“系统管理>数据备份”。 在数据备份界面左上角，在“是否开启备份”右侧，单击。 如果要关闭备份恢复，在“是否开启备份”右侧，单击。 如果要关闭备份策略，则需要SRE管理员审批。

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备份类 云服务器 备份支持对 服务器 中所有磁盘进行备份吗？ 备份时，需要停止服务器吗？ 包含应用系统的服务器是否可以备份？ 云服务器备份支持的最小备份频率和最大保留数量是多少？ 如何区分备份是自动备份还是手动备份？ 备份策略如何配置？ 磁盘级备份支持选择磁盘的某个分区进行备份吗？ 服务器能否跨区域备份？

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备份原理 DDM实例暂不支持客户手动备份，实例将在每日凌晨2点至3点自动备份，删除逻辑库、逻辑库分片变更后清理数据、删除实例等影响Metadata的重要操作也会触发元数据备份。 备份原理如图1所示。 图1 备份原理 元数据库是用来存放DDM实例信息以及下挂的数据节点信息，各区域的所有DDM实例共用一个元数据库。

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String 备份方式：手动备份（ManualBackup），自动备份（AutoBackup） rule 否 Integer 备份规则 只在备份方式为自动备份时生效 1: 每天备份一次 3: 每3天备份一次 7：每7天备份一次 is_enable 否 Boolean 自动备份规则是否开启

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删除备份 功能介绍 删除备份 URI DELETE /v2/{project_id}/huaweicloudchain/instances/{instance_id}/backups/{backup_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是

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创建备份 当前云硬盘备份接口仅供存量用户使用，新用户无法使用，新用户建议使用云备份服务及其相关接口。 功能介绍 创建一个云硬盘备份。 URI URI格式 POST /v2/{project_id}/cloudbackups 参数说明 参数 是否必选 描述 project_id 是

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备份仓库 异地备份位于仓库详情中的 “设置 > 仓库管理 > 仓库备份”。 仓库的备份操作分为两种备份形式： 备份到异地：将仓库备份到华为云的其它区域。 其本质是一次导入外部仓库，将一个区域的仓库备份到另一个区域中。 备份到本地：将仓库备份到您本地计算机。 可使用HTTPS、SS

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数据备份 GaussDB (for MySQL)备份原理 GaussDB(for MySQL)备份类型 GaussDB(for MySQL)备份空间及计费 自动备份GaussDB(for MySQL) 手动备份GaussDB(for MySQL) GaussDB(for MySQL)备份加密

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备份管理 设置同区备份策略 创建手动备份 查询备份列表 查询自动备份策略 父主题： API（即将下线）

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35in14/backups/stop 响应示例 停止备份成功。 { "job_id" : "dff1d289-4d03-4942-8b9f-463ea07c000d" } 状态码 正常 202 异常 请参见状态码。 错误码 请参见错误码。 父主题： 备份恢复管理

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集群备份 功能介绍 集群备份 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /autopilot/v3.1/projects/{project_id}/clusters/{cluster_id}/operation/snapshot 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型

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在图管理列表中，选择需要备份的图，在“操作”列单击“备份”。 在弹出的确认提示框中，单击“确定”完成图备份。 图1 图管理页面备份 “图管理”页面里的“备份”操作只是针对所选择的图进行备份，关联图选项不能更改。 在左侧导航栏选择“备份管理”，您可以在备份管理列表中查看正在备份或已备份的数据。 若备份“

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删除备份 当备份数据不再使用时，您可以根据情况删除备份数据。 具体操作步骤如下： 登录图引擎服务管理控制台，在左侧导航栏选择“备份管理”。 在备份列表中，选择需要删除的备份数据，在“操作”列，单击“删除”。 在弹出的对话框中，单击“是”删除数据。 数据删除后无法恢复，请谨慎操作。

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恢复备份 恢复管理是对已备份且退订/删除的Hyperledger Fabric增强版实例进行恢复购买。 前提条件 已创建Hyperledger Fabric增强版实例备份。 已退订/删除Hyperledger Fabric增强版实例。 创建恢复任务 登录 区块链 服务管理控制台。 在

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