- L实例-2C2G2M
- L实例-2C2G3M
- L实例-2C2G4M
活动对象：
（1）新用户专享：华为云官网已完成注册和实名认证，且从未购买过华为云资源的用户（客户等级是V0）可购买；
（2）企业新客专享：仅从未购买过华为云资源（客户等级V0），且已完成企业实名认证用户可购买；
（3）产品新客专享：华为云官网已完成注册和实名认证的用户，且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买（未限制产品等级）；
（4）新老用户同享：华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买；
（具体用户范围以届时活动页面展示为准）
活动时间：
2024年5月31日-2024年6月30日（活动期间如有调整，以届时活动页面展示为准）
每天9点限量开抢，售完即止
续费同价说明：
（1）参与条件：Flexus L实例2核2G4M 98元/年，Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品，参与条件为：新用户专享，新购、续费同价，每个配置限新购1次，续费1次；
（2）续费说明：下单购买后，系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣，预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元，Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元，续费该实例时勾选代金券，则可以实现续费同价优惠，续费代金券有效期为自购买日起1年内有效，请于代金券有效期内完成续费，代金券过期后不予补发；
（3）退订说明：下单购买该实例后，系统将自动锁定订单，不允许退订；若客户需要退订新购订单，且续费代金券未使用的情况下，可以申请退订，退订时系统将回收未使用的续费代金券，退订费用请查看华为云官网规则说明；若续费代金券已使用，则该实例的新购及续费订单均不可退订；
购买说明：
（1）新用户专享套餐同一用户限购一单，具体台数以活动页面为准；
（2）同一用户规则：同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息，华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形：具备同一证件号（比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等）、域名持有者为同一主体（如同一个人、企业等主体）、同一手机号、同一设备、同一IP地址等；
（3）套餐配置：
①云服务器每款默认配置1个公网IP，高IO或通用型SSD 40G系统盘（部分特价机型仅高IO 40G系统盘；Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO，规格大小以下单页显示为准）；数据盘有高IO和通用型SSD可选（Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2），西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽，其他数据中心配置全动态独享BGP带宽；（以上配置仅供参考，具体配置以下单页面为准）
②本页面促销的国内云服务器购买完成后，如需切换镜像版本，可在控制台内进行切换操作；
②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作；
③境外云服务器，重装系统不支持Linux与Windows互相切换；
④新用户专区region（不含出海云服务器，最终结果以下单页面为准）：
不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内，且就近选择靠近您业务的区域，有助于降低业务运行产生异常的风险，减少网络时延，提高访问速度；
（4）续费变更：
促销价仅适用于购买活动页面套餐，续订变更套餐价格（含升配降配）以当期目录价为准，促销价在该场景下不适用，用户选择升配或降配包周期产品前，具体场景或解释说明，请您浏览阅读《变更资源费用说明》
（5）关联账号说明：
关联模式为财务托管的企业认证账号（即财务托管子账号）不具备交易属性，不参与华为云官网活动等相关交易；关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。
为保证活动的公平公正，华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施，且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施：
1）华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为（“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为）；
2）华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为；
华为云保留对活动规则进行调整的权利，包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等，请以购买时相关页面的最新展示内容为准。
所有参加本活动的华为云注册用户，已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件，包括《可接受的使用政策》，《隐私政策声明》
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X模式接口使用说明
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X模式话单通知接口 隐私保护通话平台向客户推送通话的话单信息 隐私保护通话平台（服务端） 客户应用（客户端） 若要接收话单通知，客户添加应用时需设置呼叫话单接收地址，并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。 X号码状态通知接口 X号码状态变化时，隐私保护通话平台会向客户推送X号码状态通知
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查看通话详情
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姓名）、号码归属地、通话标签、备注内容、外呼未接原因、挂断方、单击转调查，如下图： 图5 通话详情-基本信息 IVR轨迹 查看通话详情页面也显示了通话的轨迹信息。通话轨迹就是通话在系统中的移动轨迹，比如经历的技能组、坐席和节点等。该通话轨迹信息记录了本次通话在系统中都经过了哪些节
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添加完企业之后应该如何使用？添加企业的审核进度在哪里通知？企业审核被驳回怎么办？
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被驳回怎么办？ 添加完企业之后，请等待审核结果。审核将在1~2个工作日内完成，可在隐私保护通话控制台--“企业管理”界面查询审核进度。 审核通过后，请点击左侧导航栏“号码订购”申请隐私号码。 企业审核常见驳回原因和处理建议如下表所示： 问题原因 驳回话术 处理建议 客户企业经营状况异常。
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隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？
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隐私号码绑定关系是否支持自动解绑，自动解绑如何设置？ 隐私保护通话AXB、AXYB以及AXE模式支持自动解绑，AX模式和X模式不支持自动解绑。 自动解绑可通过以下两种方式设置： 可在调用对应模式的绑定接口时携带绑定关系保持时长参数来实现，各模式对应的绑定关系保持时长参数如下表。 模式
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调用绑定接口时号码筛选方式（areaMatchMode）怎么选择？为什么还有可用号码，却提示号码资源不足？
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号码资源不足？ 调用绑定接口设置用户号码和隐私号码（X号码）的绑定关系时，可携带“指定城市码”（areaCode），由隐私保护通话平台从您已申请到的X号码中选择可用号码进行绑定。“号码筛选方式”（areaMatchMode）是隐私保护通话平台选择X号码时的号码筛选方式（在调用绑定接口时携带）：
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通话记录
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通话记录 通话记录中保存了用户的详细电话呼叫信息，用户也可在通话记录中可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 查看通话记录 删除/清空通话记录 发起呼叫 父主题： 软件功能介绍
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强制拆除通话
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强制拆除通话 前置条件 质检座席已签入 场景描述 质检座席签入后，强制拆除通话。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/resource/quali
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隐私保护通话相关审批和流程
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隐私保护通话相关审批和流程 隐私保护通话有号码发放审核和放音文件审核两个审核流程： 号码申请审核 开通隐私保护通话审核：进入“开通隐私保护通话服务”页面。勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”，然后点击“立即申请”。根据您的业务实际使用情况填写调研表提交开通申请。服务
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隐私号码城市覆盖信息
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隐私号码城市覆盖信息 以下城市覆盖表为华为有隐私号码申请权限的城市信息。受限于运营商实时库存情况，实际申请请以控制台可提交城市以及订单回复为准。 省份 城市 城市码 安徽 安庆 0556 蚌埠 0552 亳州 0558 阜阳 0558 巢湖 0551 池州 0566 滁州 0550
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AX模式绑定接口
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设置允许单次通话进行的最长时间，单位为分钟。通话时间从接通被叫的时刻开始计算。 0：系统不主动结束通话，由主被叫双方结束通话。 1~1440：当通话时长达到此配置值，系统主动结束通话。 不携带时，参数值默认为0。 lastMinVoice 否 String(0-128) 设置通话剩余最
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通话建立后
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通话记录
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通话记录 本节介绍在“通话记录”中记录当前坐席所有通话记录，默认查询的是当前坐席当天的通话记录。可以进行后续的查看、添加备注、听取录音、下载录音、回呼以及补录操作。 单击桌面菜单区的“通话—我的通话—通话记录”，操作区显示坐席通话的相关信息，如下图所示： 图1 通话记录查询 查询通话记录
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未接通话
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排队放弃：客户在排队等待坐席接听时挂机放弃排队的通话。 已留言：包含客户留言的通话。 未接来电数 来电呼入的未接次数 输入查询条件，单击<查询>按钮，未接听通话列表显示符合查询条件的通话记录，如下图所示；单击<重置>可清空输入的查询数据。 图2 未接来电查询 未接听通话列表显示的字段含义见下表： 表2
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统计通话时长
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统计通话时长 企业可以在华为云云客服号通话时长统计页面看到自有号码和华为号码的通话时长信息统计。 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 通话时长统计”。 通话时长统计界面默认展示所有的“华为
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AXYB模式绑定接口
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AXYB模式绑定接口 接口功能 该接口用于SP向隐私保护通话平台申请设置以下绑定关系： 用户A和隐私号码X的绑定关系 AX、用户B和隐私号码Y的绑定关系 请求方向 客户应用（客户端） → 隐私保护通话平台（服务端） 使用说明 前提条件 已创建隐私保护通话应用，获取了APP_Key，APP_Secret和APP接入地址。
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语音通话的通话记录如何获取？
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计算公式：(callEndTime-fwdAnswerTime)/60=通话分钟数 注： 实际通话时长以话单中callEndTime和fwdAnswerTime参数的计算结果为准。 通话服务费根据实际通话时长计费，不足一分钟按一分钟计算。如果需要手动计费，请点击查看语音通话价格说明。 父主题： 呼叫状态和话单通知
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订购号码审核驳回原因
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抱歉，贵司要求的靓号/95/400号码无法申请 无法申请：隐私号码为手机号码格式，不支持95或400格式号码，也不支持挑选。 客户企业因历史业务投诉超标，已被加入华为云黑名单。 贵司投诉超标，不再新增号码 由于您的企业在华为云黑名单中，无法为您开通隐私保护通话业务，请谅解。 父主题： 号码相关问题
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XX城市是否能申请号码（如何查看本地号码资源）？
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XX城市是否能申请号码（如何查看本地号码资源）？ 隐私号码（X号码/Y号码）为移动号码，隐私保护通话的号码资源可在订购号码时查看。登录控制台后，点击“号码订购-->订购申请-->是否需要快速发放号码-->号码需求”，选择号码类型后，点开“请选择城市”下拉框即可查看有号码资源的城市，未展示的城市表示不支持该归属地。
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订阅通话结束通知
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订阅通话结束通知 接口功能 收到该通知时，表示呼叫已结束，同时返回通话记录信息。 函数原型 setOnCallEndedNotifyCB(onCallEndedNotify: (callRecordInfo: CallRecordInfo) => void): void 请求参数
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三方通话
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图1 三方通话流程图 前提条件 座席存在被保持的呼叫。 座席已经处于通话状态。 实现过程 请参考三方通话 触发事件 座席三方通话事件（AgentEvent_Conference） 释放与原客户的通话(AgentEvent_Customer_Release) 父主题： 通话建立后
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通话记录对接
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通话记录对接 管理员后台维护通话记录对接信息后，通话记录详情页面显示所配置的对接页面。 操作步骤： 单击通话详情页面的<编辑>按钮，如下图所示： 图1 通话记录详情 单击切换tab页，查看通话记录对接信息 父主题： 通话记录
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