用户体验保障 用户体验保障是对用户会话、带宽分布、KPI等信息进行多维度管理。 查询用户会话信息 查询用户列表 查询KPI趋势 查询会话列表 查询用户统计趋势 查询用户物理带宽分析 父主题： 接口参考

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用户体验保障 配置VIP用户体验保障 查看用户详情及旅程 父主题： 网络数字地图使用

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用户体验保障 简介 仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 功能特性

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用户反馈是否有帮助 功能介绍 用户反馈是否有帮助 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2.0/servicerequest/diagnose/feedback

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用户体验保障 了解首页仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 网络运维

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反馈 创建举报反馈 父主题： API v2（推荐）

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务人员寻找影响用户体验因素。 提供“代码级”还原用户场景，通过火焰图的方式展示底层代码调用关系协助研发人员进行根因定位。 页面体验分析提供了不同的视角，分为面向业务视角的页面分析和面向研发视角的视图分析两部分。 操作 用户操作是用户体验模块中的重要组成部分，操作体验分析能够监控真

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用户体验改进计划 用户体验改进计划的目的是为用户提供更稳定的产品和更优质的使用体验。为此，终端将在用户许可的情况下收集个人数据，包括：位置信息、网络信息、设备信息和应用信息。加入此计划前，建议用户仔细阅读用户体验改进计划的相关声明和《个人数据说明》。加入后，用户可随时主动退出用户体验改进计划。

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tEnd、JS错误率、慢页面次数、慢页面占比和慢页面影响用户数。默认按PV从高到低排序。 图2 页面用户体验 操作 操作用户体验分析主要用来监控分析用户在页面上的单击操作的响应时间和可用性。优化操作用户体验，有利于提升用户的关键步骤转化率。 操作特指页面上由Ajax请求或者页面组

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反馈评价 功能介绍 提交/取消反馈评价 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/feedbacks 表1 Query参数 参数

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问题反馈 管理员通过“问题反馈”，可查看和处理用户在客户端反馈的意见。 在”企业运营“下拉菜单选择“问题反馈”，进入问题反馈界面。 单击“处理”，可进入反馈详情界面，管理员选择问题类别，更新问题处理状态，单击“确定”，处理该反馈意见。 问题反馈的受理方可更改为“组织内”，租户管理员可直接处理租户内成员提交的问题反馈，

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问题反馈 单击设置页面“问题反馈”，开会中如果遇到卡顿、黑屏问题，可提交日志，我们将及时与您联系。 父主题： 设置

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建议反馈 合作伙伴可以通过官方声音反馈通道向华为云反馈您的建议和意见。 非合作建议请点击这里进行反馈。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“支持 > 建议反馈”。 在建议反馈页面，单击“提建议”。 阅读并勾选协议后，单击“同意并进入”。

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故障反馈 高防IP卡顿、延迟、访问不通等问题排查 配置高防后访问网站提示504错误 如何判断遭受的攻击类型？ 防护 域名 开启“WEB基础防护”之后，如何排查500/502/504错误？ 配置转发规则失败原因排查 UDP封禁原因排查 DDoS高防+WAF联动，添加WAF CNAME提示域名错误

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区分大小写。 页面支持添加到大屏和智能报告。 图4 setData列表 操作 操作分析主要用来监控分析用户在页面上的单击事件的响应时间和可用性。优化操作用户体验，有利于提升用户的关键步骤转化率。监控操作可用性，则可保障例如加入购物车、支付等关键操作稳定可用，避免给业务造成重大损失。

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communication：通话中 location String 事件发生位置 local：事件发生在客户端本地 remote：事件发生在远端 peer_uid String 如果根因来自远端用户，则peerid为远端用户的用户ID。如果根因来自自身，则peerid为空字符串 abnormal_type Integer

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隐患整改反馈 转派隐患处理人（API名称：batchUpdateHiddenHandler） 隐患进展反馈（API名称：hiddenProgressFeedback） 父主题： 隐患排查治理

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查询反馈选项 功能介绍 查询符合条件的反馈选项 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/irobot/feedbacks/options 表1

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意见反馈 点击“我的”-“意见反馈”，选择“问题类型”，如投诉、其他问题等，提交反馈意见。可在“我的反馈”中查看问题反馈处理进展。 父主题： 客服与帮助

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击操作列的“反馈举证材料”。 在反馈交付评价举证材料页面上传项目交付评价举证材料，单击“提交”。 请先下载项目交付评价举证材料说明，了解伙伴交付评价维度、举证材料和评分标准，再上传您的项目交付举证材料。 举证材料包括： 《项目工作说明书》以及与客户书面认可件 《客户验证通过报告》

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位置空间，以保障VIP用户的体验。 VIP用户必须开启优先接入，否则VIP用户在SSID接入用户超过阈值后，无法接入SSID。 VIP用户必须开启带宽预留，缺省为20%。VIP用户带宽预留不够时，体验无法得到保障。 VIP用户必须配置单独授权结果，和普通用户做区分，否则AP无法识

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