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文档首页/ 工单管理/ API参考/ API v2（推荐）/ 智能客服/ 反馈评价

反馈评价

更新时间：2025-04-12 GMT+08:00

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功能介绍

提交/取消问答的评价

调试

您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。

URI

POST /v2/irobot/feedbacks

表1 Query参数
参数	是否必选	参数类型	描述
feedback_type	是	String	评价类型枚举值： LIKE CANCEL_LIKE DISLIKE ALL

请求参数

表2 请求Header参数
参数	是否必选	参数类型	描述
X-Auth-Token	是	String	用户Token。通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。最小长度：1 最大长度：5000
x-service-key	否	String	调用智能客服服务标志。最小长度：1 最大长度：32
x-site	否	String	站点标记，0-中国站 1-国际站最小长度：0 最大长度：1
x-language	否	String	区域语言简写，en-us zh-cn 最小长度：0 最大长度：32

表3 请求Body参数
参数	是否必选	参数类型	描述
question	是	String	用户问题最小长度：1 最大长度：1000
feedback_id	否	String	反馈记录Id 最小长度：0 最大长度：64
qa_pair_source	否	String	语料来源枚举值： IROBOT_QA RECOMMEND_WORD_QA
feedback_option_id	否	String	反馈选项id
feedback_description	否	String	反馈描述最小长度：0 最大长度：100
qa_pair_id	否	String	语料id 最小长度：0 最大长度：64
request_id	否	String	请求id
feedback_source	是	String	反馈来源枚举值： FAQ FLOW
flow_node_id	否	String	流程节点Id 最小长度：0 最大长度：64

响应参数

状态码： 200

表4 响应Body参数
参数	参数类型	描述
error_code	String	错误码最小长度：0 最大长度：32
error_msg	String	错误描述最小长度：0 最大长度：32
feedback_id	String	反馈记录id 最小长度：0 最大长度：64

请求示例

POST https://{endpoint}/v2/irobot/feedbacks?feedback_type=LIKE

{
  "question" : "用户问题",
  "feedback_option_id" : "feedback-id",
  "qa_pair_source" : "IROBOT_QA",
  "feedback_id" : "feedback-id",
  "feedback_source" : "反馈来源"
}

响应示例

状态码： 200

成功返回200

{
  "feedback_id" : "feedback-id"
}

状态码


状态码	描述
200	成功返回200

错误码

请参见错误码。

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