查询智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果，并选择已完成，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。

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问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗 会。在未解决问题界面，可以看到未回答的问题。 父主题： 智能问答机器人

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通过知识共享，可以向指定的专业版、旗舰版机器人共享您创建的问答或技能。被共享的机器人不能对共享内容进行修改，只能管理是否生效、测试、并线上调用。 共享的问答，会出现在目标机器人的知识库-共享知识库中；共享的技能，会出现在目标机器人可添加的渠道共享技能中。 专业版和旗舰版机器人支持知识共享功能。 添加机器人ID 在

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基本信息主要用于定义机器人个性化形象，如性别、年龄等。建议您根据业务情况，定义问答机器人的基本信息。机器人识别异常时，可对机器人进行设置。 设置完成后单击右上角“对话体验”，可以在对话体验中查看设置效果。 基本信息 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“高级设置

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该解决方案基于华为云对话机器人服务，通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能，高效训练机器人模型，实现机器人自主识别用户意图，快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号，进行问答交互，实现在移动端零成本构建智能问答机器人。 方案架构 方案一：在对话机器人服务中创建对话流程，

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闲聊：机器人返回闲聊匹配的答案。 技能：机器人调用技能返回答案。 文档问答：机器人返回匹配的文档答案。 表格问答：机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答：机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后，CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志，方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

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云服务API相关 提示不支持的operation时如何处理？ 如何指定云服务的API和版本号？ 云服务API的响应体为空时，如何判断命令是否执行成功？

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云服务资源准备 VPC&子网&安全组 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，简称VPC），为云服务器、云容器、云数据库等 资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用户云上资源的安全 性，简化用户的网络部署。 登录华为云，进入网络控制台 在左侧菜单栏

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管理云服务资源 服务对象 合作伙伴的客户 场景描述 客户购买云服务资源后，可从伙伴销售平台跳转到华为云控制台完成已购买云服务资源的管理。如对弹性云服务的开机、关机、重启，云硬盘的挂载、扩容、创建快照和备份，虚拟私有云的创建/配置子网，弹性公网IP解绑、释放等。 相关API列表 开放接口

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开启云服务日志 功能介绍 该接口用于开启集群LTS云日志服务。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v1/{project_id}/clusters/{cluster_id}/lts-logs/enable 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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云服务权限说明 在统一身份认证服务为用户或用户组基于企业项目授予相应的云服务权限，实现基于企业项目对云服务权限的管理，目前企业项目管理支持的云服务详见企业项目管理支持的云服务， 各云服务的策略权限说明请参见系统权限。 当这些云服务与暂时不支持企业项目管理的云服务存在关联业务时，这

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与云服务集成 了解连接器 对接OBS云对象存储实例 对接MINIO存储功能 对接对象存储代理 对接Redis实现数据存储 对接 CSS 提供 云搜索服务 对接OCR实现图片上 文字识别 功能 对接IEF实现边缘节点管理功能 对接华为云 ModelArts Pro 对接华为云ModelArts

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配置云服务授权 MapReduce服务 支持管理控制台与 MRS 集群进行交互，为您提供相关功能和集群状态监控。首次使用MapReduce服务需要进行服务授权。 进行服务授权后，MRS将在统一身份认证服务（IAM）为您创建名为mrs_admin_agency的委托，委托创建成功后请勿修

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云服务事件模型 事件模型概述 本文介绍如何在事件网格EventGrid控制台管理Schema，包含创建、查看和删除Schema等操作。 前提条件 云产品官方事件源的事件对应的Schema只支持在控制台上查看Schema详情和Schema版本详情，不支持创建、修改和删除。 操作步骤

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云服务事件源 本章节介绍事件网格支持的云服务事件源列表，以及查看云服务事件源预定义的事件类型的方法。 云服务事件源列表 事件网格支持的云服务事件源列表如下： 表1 云服务事件源 云应用引擎 CAE 数据库和应用迁移 UGO Classroom 内容审核 Moderation 虚拟私有云

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云服务基线简介 态势感知提供云服务基线检查功能。支持检测云服务关键配置项，通过执行扫描任务，检查云服务基线配置风险状态，分类呈现云服务配置检测结果，告警提示存在安全隐患的配置，并提供相应配置加固建议和帮助指导。 针对华为云服务关键配置项，您可以从“安全上云合规检查1.0”、“等保2

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创建云服务资源 本示例中，您需要创建企业路由器，虚拟私有云、云连接中心网络等资源，资源规划详情请参见表5。 在3个区域内，各创建1个企业路由器。 创建企业路由器，具体方法请参见创建企业路由器。 不同区域内的企业路由器，建议您使用不同的AS号。 在3个区域内，各创建1个VPC。 创

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净整洁。 智能机器人采用先进的传感器和导航技术进行智能导航。 机器人不会碰到家具或其他障碍物，也不会误入不该进入的区域。 智能机器人还具有自动充电功能。 电量低时，它可以自动返回到充电站并自动启动充电。 智能机器人还可以通过语音指令来控制机器人的运行。 智能机器人有多种清洁模式可供选择。

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您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据，并根据数据情况提出解决方案，如补充知识库、管理词典等措施，来提升对话机器人的体验效果。当前对话机器人服务提供了数据总览功能方便用户查看问答数据。 数据总览界面入口： 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人

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调用API的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 问答机器人面向客户的问答界面需要您根据自己业务需求进行开发，前台界面收到客户问题后，调用问答机器人的接口，并与机器人进行交互，最终将问答机器人返回的答案呈现给客户。交互的过程中，问答机器人会基于知识库配置，对传入的客户问题进行搜索处理，并返回答案。

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