高频故障案例 弹性云服务器 访问中国大陆外网站时加载缓慢怎么办？ ping不通或丢包时如何进行链路测试？ 访问E CS 实例上运行的网站卡顿，如何定位问题？ 网站无法访问怎么办？ 云服务器 端口不通怎样排查？ 云 服务器 带宽占用高怎么办？ Windows云服务器卡顿怎么办？ Linux云服务器卡顿怎么办？

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故障信息收集 故障信息收集方法 如何获取显卡ID 如何查询显卡详细信息 如何查询显卡在位信息 如何查询NVIDIA的错误信息 如何查询XID报错信息 如何收集NVIDIA日志 如何查询内核信息 如何收集驱动安装信息 父主题： GPU实例故障自诊断

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选中待进行故障切换操作的保护组所在窗格中的“保护实例”。 进入保护组详情页面 在保护组详情页面，单击页面右上方的“更多”，选择“故障切换”。 弹出“故障切换”对话框。 在对话框中，单击“故障切换”。 故障切换过程中，请勿对保护组内的云服务器执行开、关机操作，否则可能导致故障切换失败。

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Flink故障排除 使用不同用户执行yarn-session创建Flink集群失败 使用Flink过程中，具有两个相同权限用户testuser和bdpuser。使用用户testuser创建Flink集群正常，但是切换至bdpuser用户创建Fllink集群时，执行yarn-session

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CDL故障排除 停止CDL任务时报“403”错误 CDL任务运行一段时间后发生“104”或“143”报错 从ogg同步数据到Hudi时，ogg Source配置的Task值与任务实际运行的Task数量不一致 CDL同步任务名对应的Topic分区过多 执行CDL同步数据到Hudi任务报错当前用户无权限创建表

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故障处理原则 在遇到网络或业务异常时，请遵循以下原则对故障进行定界和恢复： 网络发生重大事故时，需依照快速定界故障、隔离故障的原则来尽快恢复业务。 定界故障：根据不同的故障现象匹配不同的故障定界思路流程，快速确定故障点。 快速恢复：通过隔离端口、隔离设备等手段，将故障目标暂时隔离

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云服务故障 表1 云服务 故障类型 故障模式 设置参数 弹性云服务器 ECS 启动弹性云服务器 关闭弹性云服务器 重启弹性云服务器 - 裸金属服务器 BMS 启动裸金属服务器 关闭裸金属服务器 重启裸金属服务器 - 云硬盘 EVS 删除云硬盘 - 云硬盘快照 EVS_SNAPSHOT

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故障场景库 故障场景库提供实验组的模板化数据管理功能，可以基于场景模板一键创建实例化的混沌实验组。 创建故障场景 实例化为混沌实验组 父主题： 混沌工程

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创建故障场景 故障场景库按照不同业务场景提供多故障编排的模板。 创建故障场景 登录MAS控制台。 单击左侧导航栏“故障场景库”，进入“故障场景库”页面。 单击“创建故障场景”按钮，填写基本信息。 表1 基本信息配置说明 参数 配置说明 名称 输入故障场景名称。 标签 选择故障场景标签，最多支持4个标签。可选如下标签：

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查看故障模式 针对ECS弹性云服务器、Docker容器、CCE、中间件、等不同对象提供CPU、内存、网络、进程等故障注入的故障模式，通过故障模式库提供各类故障的快速浏览和查询的能力。 查看故障模式 登录MAS控制台。 进入“混沌实验>故障模式库”页面。 选择故障模式类型、故障类型、故障模式并设置参数。

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故障快速恢复 当应用系统采用华为云服务的高可用设计时，在云服务实例发生故障后，云服务能自动检测和恢复；但对于应用系统本身的故障，需要应用系统自身进行检测和快速恢复处理，以保证系统能够正常运行，从而提高系统的可靠性和稳定性。 RES08 依赖减少与降级 RES09 故障重试 RES10

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使用故障类 针对管理控制台的异常提示信息，应该如何处理？ 如何修复虚拟化驱动异常的Windows弹性云服务器？ 弹性 云服务器配置 的邮件无法正常发送 Windows弹性云服务器没有声音？ 如何修改弹性云服务器的SID？ 为什么按需计费的弹性云服务器开机失败？ 为什么我的C6云服务器出现了性能下降现象？

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GPU驱动故障 G系列弹性云服务器GPU驱动故障 GPU驱动异常怎么办？ GPU驱动不可用 GPU设备显示异常 T4 GPU设备显示异常 GPU实例启动异常，查看系统日志发现NVIDIA驱动空指针访问怎么办？

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Hive故障排除 如何对insert overwrite自读自写场景进行优化 Hive SQL运行变慢阶段如何排查 父主题： 使用Hive

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接入 CDN加速 后，出现访问异常：网站无法访问或视频无法播放。 排查思路 检查CDN源站是否故障 域名 是否已接入CDN加速 排查CDN状态码和域名配置 检查华为账号是否欠费 排查步骤 检查故障是源站的问题还是CDN节点的问题，请参照排查访问异常是CDN节点问题还是源站问题排查。 检查域名是否接入CDN加速

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故障切换演练 查看监控器活跃的数据中心。 登录MAS控制台，在“多活管理”页面单击多活实例，进入实例控制台。 在页面顶端导航栏选择“监控列表”，查看创建的“litemall-db”MySQL监控器。 在未出现故障前，监控器的活跃数据中心为数据中心1，即主数据中心，此时商城应用是连接数据中心1。

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故障模式是什么？ 故障模式是对云应用面临的潜在风险进行分析和评估的结果，混沌演练平台预置华为云多年积累的故障模式数据，使用FT-FMEA故障分析法帮助您分析云应用存在的潜在风险。 父主题： 韧性中心常见问题

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故障注入探针 ECS CCE 父主题： 探针管理

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ADB连接故障类 ADB连接云手机时报错“unable to connect to :5555”？ ADB连接突然中断，如何解决？ 云手机ADB连接出错如何处理？

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常见故障处理 设备上线失败 设备异常离线 设备操作异常 准入认证异常 性能数据上报异常 业务使用异常 父主题： 维护宝典

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故障处理求助方式 故障发生后，如果无法自行定位，请收集相关故障信息，并将其提交给代理商或华为技术有限公司进行定位和处理。 信息收集 在联系技术支持之前，请首先收集故障相关信息，主要包括： 发生故障的时间、故障点的网络拓扑结构、导致故障的操作、故障现象、故障后已采取的措施和结果、故障影响的业务范围等信息。

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