更新时间：2024-01-10 GMT+08:00
故障处理原则
在遇到网络或业务异常时，请遵循以下原则对故障进行定界和恢复：
- 网络发生重大事故时，需依照快速定界故障、隔离故障的原则来尽快恢复业务。
- 定界故障：根据不同的故障现象匹配不同的故障定界思路流程，快速确定故障点。
- 快速恢复：通过隔离端口、隔离设备等手段，将故障目标暂时隔离，隔离的前提是网络有可靠性冗余备份，业务由其他正常节点承载，从而快速恢复业务。
- 在定位故障时，应及时获取并保存故障数据信息，不能随意删除数据。这些数据信息包括但不局限于网络拓扑、故障业务涉及的IP地址范围、故障接入点位置等。
- 在确定故障处理方案时，应先评估故障影响大小。
- 第三方硬件出现故障，可查看第三方相关资料或拨打第三方公司的服务电话求助。
- 维护人员在上岗前必须接受必要的应急维护培训，应熟练使用数据中心各个产品的运维功能，学习判断紧急事故的基本方法、掌握处理紧急事故的基本技能。
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